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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧之后搜索時(shí)代流量轉(zhuǎn)化是關(guān)鍵

2023-11-11    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

1。專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員:

目前有一定規(guī)模的企業(yè)已經(jīng)聘請(qǐng)了專職的網(wǎng)絡(luò)人才來做企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。有些公司則請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深人士長(zhǎng)期兼職給企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問。擅長(zhǎng)網(wǎng)站制作,網(wǎng)絡(luò)推廣和廣告、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的專業(yè)人才是企業(yè)的選。

初期可以組建擅長(zhǎng)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)人小團(tuán)隊(duì),原則是每個(gè)人專長(zhǎng)互補(bǔ)。日常工作除了做好網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站推廣,重點(diǎn)要放在如何將網(wǎng)站帶來潛在客戶信息,變成正式簽單客戶。這就需要借助“在線營(yíng)銷平臺(tái)”等手段來避免潛在客戶的流失,同時(shí)建立一套比較有效的客戶管理流程。

2、搭建在線營(yíng)銷平臺(tái):

李智先前就職的公司“網(wǎng)眼Webeye”就是專注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的開發(fā)和應(yīng)用。但是單純的在線客服系統(tǒng)(如TQ、53KF、LIVE800等)或在線營(yíng)銷工具(如Webeye),并不等同于“在線營(yíng)銷平臺(tái)”。

“在線營(yíng)銷平臺(tái)”流量轉(zhuǎn)化理論我羅列一個(gè)流程:
(1)、企業(yè)建立網(wǎng)站;
(2)、進(jìn)行網(wǎng)站推廣;
(3)、推廣帶來流量;
(4)、15%的訪客會(huì)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè),企業(yè)將直接獲取客戶聯(lián)系信息并簽單;
(5)、 另外85%的訪客(潛在客戶)通過在線營(yíng)銷工具獲取聯(lián)系方式 ;
(6)、85%的訪客進(jìn)一步篩選出意向客戶,然后進(jìn)行線下的管理、跟進(jìn)和服務(wù),最后促成最終的簽單。

“在線營(yíng)銷平臺(tái)”是一個(gè)系統(tǒng)化的工程,包含了“WEb即時(shí)通訊工具、短信、郵件、在線電話、語音視頻、CRM系統(tǒng)”等功能。首先通過Web即時(shí)通訊工具(可以集成網(wǎng)絡(luò)電話、語音、短信等功能)主動(dòng)聯(lián)系85%不主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)的訪客,并獲取客戶信息。其次通過CRM系統(tǒng)和協(xié)同平臺(tái)來管理和培育這些已經(jīng)有聯(lián)系信息的潛在客戶,通過不斷的進(jìn)行溝通交流(基于Web的文字交流、在線電話、郵件、短信等方式),利用優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)(定期發(fā)送產(chǎn)品信息、企業(yè)新聞、節(jié)日問候、促銷信息等)來促成簽單。

“在線營(yíng)銷平臺(tái)”的搭建可以大大提升企業(yè)流量轉(zhuǎn)化率,將實(shí)實(shí)在在的將流量轉(zhuǎn)化為正式訂單。同時(shí)了也樹立起了企業(yè)在信息化管理方面的良好品牌形象?,F(xiàn)在國(guó)內(nèi)有些公司已經(jīng)提供了“在線營(yíng)銷平臺(tái)”的一站式解決方案,如阿里軟件、紅杉樹等,他們都是SaaS平臺(tái)的典型應(yīng)用模范。不過企業(yè)部署起來比較復(fù)雜,對(duì)于一般企業(yè)未必適合。

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