2024-02-01 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
成都app開發(fā)公司怎么才能提升客戶留存率?App開發(fā)者常常會陷入這樣的誤區(qū),當各種后臺數(shù)據(jù)表現(xiàn)不佳時,總覺得再給App加個功能就能提高客戶留存率!但事實是這樣嗎?添加什么功能就能提高客戶留存率嗎?如果沒有,那么應(yīng)該如何改進App,讓后臺的數(shù)據(jù)圖表變得更好看呢?下功能癡迷:認為通過開發(fā)新功能來維持客戶留存率的思維誤區(qū)。對于喜歡開發(fā)產(chǎn)品的項目經(jīng)理來說,當項目進展不是很順利時,他們都會下意識地想在這個產(chǎn)品上動更多的手腳。發(fā)布-失敗-重新發(fā)布的循環(huán)一次又一次地上演,但人們往往忽略的是,這種方法根本不起作用,除了浪費開發(fā)者的精力和時間外,幾乎沒有任何用處。我們來談?wù)剶?shù)字。為什么說下一個功能癡迷是錯誤的思維誤區(qū)?請看下圖。上圖顯示了一個產(chǎn)品從一開始人的瀏覽狀態(tài),到注冊成為用戶,再到接觸產(chǎn)品一個月后,顯示了客戶留存率的變化。從圖中我們可以清楚地看到它是如何像懸崖一樣下降的。這是一個標準的、最常見的客戶保留過程,有大量的案例和數(shù)據(jù)可以支持。對于一個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序來說,平均數(shù)字如下:假設(shè)1000名用戶訪問了主頁,體驗20%的產(chǎn)品將在上述人群中注冊。80%的人將完成新手引導(dǎo)上述人群的40%將在注冊后的第二天再次登錄。20%的人將在注冊后的第二周再次登錄上述人群的10%。換句話說,30天后,在1000名訪客的基礎(chǔ)上,只有20名用戶成為真正的每日活動用戶。自然也可以偶爾出現(xiàn)比上邊所述狀況好的狀況,尤其是這款app早已打造出了很牛逼的品牌,
不但流量非常高,并且還能在流量中完成更高的真正用戶轉(zhuǎn)換率,又或是在第一天、第七天、第30天這幾個節(jié)點的數(shù)據(jù)信息,將是我上邊公布的大數(shù)字的2到三倍。(常常出現(xiàn)在通訊app領(lǐng)域)??墒蔷退阌心菢拥睦饣顒樱瑤缀趺恳粋€人會見到這種數(shù)字還是會皺眉頭,深感憂慮和苦悶。正由于這一點,下一個特性念頭便乘虛而入。它使人們非常容易堅信要是把商品的新特性開發(fā)設(shè)計出去,那麼一系列的數(shù)字指標值便會相對性變好看。可是,大家通常在開發(fā)設(shè)計新特性上邊犯了以下二種不正確:1.過少的人將會應(yīng)用這一特性。通常是這一特性的目標人群是早已在app內(nèi)活動的,或是早已駐足的客戶,而不是非客戶或新客戶。2.它不可以協(xié)助大家更強的資金投入到appp的中。尤其是將該功能定位為一個非常重要、關(guān)鍵的功能,但在新手教學(xué)環(huán)節(jié)之外,它已經(jīng)成為用戶可有可無的選擇。這些功能背后的發(fā)展理念是好的,他們都希望提高用戶的參與度。但如果人們不經(jīng)常使用它們,他們就不能讓糟糕的曲線看起來更好一點。換句話說,在第七天推出的新功能永遠不會比在新手鏈接中推出的功能更頻繁。因為上面的圖表顯示了結(jié)果,只有4%的用戶最終才能看到這個新功能的存在。開發(fā)功能的重點應(yīng)該放在新手鏈接上。在這里,沒有必要說新手鏈接是多么重要。如果產(chǎn)品經(jīng)理沒有以最正確的方式將這個應(yīng)用傳遞給用戶,說明這個應(yīng)用是什么以及如何使用它,那么努力中將是沒有用的!當twitter剛開始推向市場時,新手教學(xué)鏈接是在你注冊后直接進入一個空的信息流頁面,
新聞名稱:成都app開發(fā)公司怎么才能提升客戶留存率?
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