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電商類網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣需注意哪些事項(xiàng)?

2016-08-17    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

一、網(wǎng)站打開速度

這是任何一個(gè)做網(wǎng)站的人都應(yīng)該注意的問題,訪問網(wǎng)站的速度對(duì)用戶,搜索引擎等等的影響都很大,也是一個(gè)網(wǎng)站的重中之重。特別是電商類網(wǎng)站,圖片眾多更是要求打開速度一定要穩(wěn)定快速,否則用戶是不會(huì)坐在電腦面前等待你的圖片或網(wǎng)頁緩存慢慢刷出來的。

二、網(wǎng)站欄目策劃與產(chǎn)品分類

1.產(chǎn)品有多少,如何分類對(duì)用戶最好,相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站的分類,為何如此分

2.產(chǎn)品分類,欄目策劃(兩者為相對(duì)關(guān)系,即可以有相同,也可以不同,欄目也可以以,比如體驗(yàn)館,論壇,曬單區(qū),APP客戶端下載等等)

3.產(chǎn)品的分類最好以大眾的用戶習(xí)慣和搜索習(xí)慣來分類

4.欄目的策劃及制定做好考慮到兩點(diǎn)(1>實(shí)用性,可讀性,參與性,互動(dòng)性,門檻?2>創(chuàng)新,創(chuàng)意,視覺沖擊,出乎意料,趣味)

5.產(chǎn)品搜索檢索頁面的優(yōu)化

1.電商網(wǎng)站的全站搜索

強(qiáng)大的下拉提示框,搜索能滿足用戶的需求,但下拉做得好還能刺激用戶新的需求,去查看更多不同的產(chǎn)品,特別是做好長(zhǎng)尾詞的引導(dǎo)。

全站的搜索框可以做到頂部,并且設(shè)計(jì)得夠醒目,讓用戶習(xí)慣在此搜索,而不是覺得搜索框做到不夠大氣明顯,導(dǎo)致搜索的使用量不高。

2.產(chǎn)品列表頁面的檢索

清晰的檢索分類,比如”價(jià)格,地區(qū)( 賣家所在地),時(shí)間,付款方式,品牌,型號(hào),銷量,人氣“等等,讓用戶更加舒服的使用自己的習(xí)慣去購(gòu)物,最快速的找到自己喜愛的商品。

清晰的圖標(biāo),標(biāo)示,引導(dǎo)語,及即時(shí)溝通系統(tǒng)等等

適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品推薦位及其他相關(guān)產(chǎn)品列表頁的展示,這個(gè)不僅能應(yīng)用到”會(huì)員付費(fèi)“上還能增加用戶的粘稠度,讓用戶多一定選擇,對(duì)seo來說也是比較好的內(nèi)鏈優(yōu)化方式。

三、網(wǎng)站推廣渠道(線上傳播)

1.SEM

1>做好推廣項(xiàng)目的策劃,如何分配賬戶結(jié)構(gòu),單元,組,關(guān)鍵詞

2>事先了解到相關(guān)關(guān)鍵詞的大致價(jià)格,這個(gè)可以通過百度代理公司的朋友或同行朋友來實(shí)現(xiàn)

3>形成SEM準(zhǔn)備表

“類別,切入點(diǎn),計(jì)劃,單元,關(guān)鍵詞,日均搜索量,百度指數(shù),競(jìng)爭(zhēng)情況,建議落地頁面,建議出價(jià),創(chuàng)意,備注”等數(shù)據(jù)的完成。

4>上線后利用百度統(tǒng)計(jì)與百度商橋,百度助手,估價(jià)工具,關(guān)鍵詞工具等的數(shù)據(jù)自行分析并優(yōu)化。

2.Seo

1>結(jié)構(gòu)優(yōu)化

2>文字優(yōu)化

3>圖片優(yōu)化

4>鏈接優(yōu)化

5>流量轉(zhuǎn)化優(yōu)化

6>數(shù)據(jù)分析,輕度調(diào)整,加強(qiáng)新頻道,新產(chǎn)品,新數(shù)據(jù)的優(yōu)化,不斷刺激搜索引擎及用戶

3.UEO

1>交互體驗(yàn)優(yōu)化

2>頁面設(shè)計(jì)優(yōu)化

首頁,頻道,列表,專題頁的顏色風(fēng)格首先得大體一致

視覺沖擊較強(qiáng),拿給20個(gè)人人看,至少15個(gè)說好看不錯(cuò),首先保證一定視覺沖擊和質(zhì)感,再做局部或小元素的優(yōu)化調(diào)整

要考慮到用戶體驗(yàn)、用戶習(xí)慣,適當(dāng)向運(yùn)營(yíng)或產(chǎn)品經(jīng)理反映意見,適當(dāng)調(diào)整頁面布局,按鈕,元素,色彩搭配,內(nèi)容布局及整體感等等

好的頁面設(shè)計(jì),用戶到電商網(wǎng)站不僅會(huì)記住產(chǎn)品本身還會(huì)對(duì)網(wǎng)站本身有好感,絕對(duì)用起來看起來都比較舒服。

記住好的設(shè)計(jì)作品一定是大家都覺得不錯(cuò),而不是自己活在自己的概念里用力去做一個(gè)設(shè)計(jì),最好再做之前就與產(chǎn)品經(jīng)理或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等人“通氣”,看看他們的想法,時(shí)間充足的項(xiàng)目也可以多出幾個(gè)版本,讓“大眾”非專業(yè)人士來看看,畢竟他們才是真正意義上的網(wǎng)站用戶。

3>分析用戶行為及用戶視覺體驗(yàn),做刺激消費(fèi)者的設(shè)計(jì)體驗(yàn)

注冊(cè),登陸,上下頁,寶貝推薦,促銷活動(dòng)交互按鈕,等等元素的設(shè)計(jì)處理,處理得當(dāng)能提升轉(zhuǎn)化率。

小圖標(biāo)的處理,做到精細(xì),不粗燥,用戶接受度會(huì)更高,且會(huì)加深記憶

必須明白哪些地方需要突出,哪些需要淡化,哪些東西是一成不變的,哪些東西會(huì)經(jīng)常變動(dòng)改版,在設(shè)計(jì)的時(shí)候才好把握,隨著項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的成熟,會(huì)更加清楚怎樣設(shè)計(jì)更能吸引消費(fèi)者,什么樣的產(chǎn)品需要如何去刺激消費(fèi)者,不同頁面的屬性功能不同,設(shè)計(jì)風(fēng)格難免也會(huì)不同,尺度的把握很重要,多看一些作品和其他設(shè)計(jì)作品為自己增加創(chuàng)意,想到好的點(diǎn)子一定馬上就記下來,隨時(shí)可以設(shè)計(jì)。

3.微博營(yíng)銷

4.EDM電子郵件營(yíng)銷

5.博客推廣

6.社區(qū),論壇推廣

7.淘寶客

8.淘寶店運(yùn)營(yíng)推廣

9.網(wǎng)站戰(zhàn)略合作營(yíng)銷推廣

10.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段推廣(百度云框架,資源采集站,電商用戶數(shù)據(jù)采集)

11.移動(dòng)APP建設(shè)及推廣

12.活動(dòng)營(yíng)銷推廣

四、市場(chǎng)營(yíng)銷推廣渠道(線下傳播)

1.新品發(fā)布推銷會(huì)或小型活動(dòng)

2.產(chǎn)品促銷活動(dòng)

3.有獎(jiǎng)競(jìng)技活動(dòng)免費(fèi)送優(yōu)惠劵等活動(dòng)

4.產(chǎn)品體驗(yàn)會(huì)

5.商家合作營(yíng)銷推廣(與知名運(yùn)營(yíng)商【經(jīng)常做活動(dòng)的那種合作】如:可口可樂,移動(dòng),聯(lián)通,電信等)

6.傳統(tǒng)媒體電視車廣等

7.寫字樓群體宣傳冊(cè)或優(yōu)惠劵宣傳推廣

8.場(chǎng)所投放的廣告牌(適合產(chǎn)品屬性的地方)

五、用戶體驗(yàn)

1.登陸,注冊(cè)

2.購(gòu)買,售后,物流等等問題

3.站內(nèi)活動(dòng)(促銷,打折,專場(chǎng),專題)

4.售后調(diào)查

5.站內(nèi)用戶消費(fèi)習(xí)慣分析

6.行業(yè)用戶消費(fèi)習(xí)慣及網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣分析

7.數(shù)據(jù)分析成報(bào)表并開會(huì)決策,即時(shí)優(yōu)化,加強(qiáng)執(zhí)行(記住數(shù)據(jù)和體驗(yàn)每分每秒都在變,抓住及時(shí)性才能更好的做好用戶體驗(yàn),減少用戶流失及避免用戶體驗(yàn)度的降低)

六、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

1.產(chǎn)品圖片視覺沖擊

2.產(chǎn)品宣傳圖片及廣告文字的配合

3.產(chǎn)品庫(kù)存、供應(yīng)問題

4.產(chǎn)品質(zhì)量及運(yùn)輸問題

七、數(shù)據(jù)分析

1.網(wǎng)站KPI的分析

2.網(wǎng)站各數(shù)據(jù)及KPI數(shù)據(jù)影響因素的分析,看看從網(wǎng)站策劃,欄目建設(shè),產(chǎn)品分類,客戶跟蹤,網(wǎng)站推廣,產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),各部門工作績(jī)效執(zhí)行

3.數(shù)據(jù)報(bào)表

1>網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表及KPI報(bào)表

2>產(chǎn)品分析報(bào)表

3>網(wǎng)站推廣報(bào)表

4>網(wǎng)站優(yōu)化報(bào)表

1.優(yōu)化工作量

2.優(yōu)化數(shù)據(jù)指標(biāo)(ip,uv,pv,alexa排名,pr,百度權(quán)重值,關(guān)鍵詞排名,頁面跳出率,回訪率,頁面打開速度,搜索引擎爬取日志分析數(shù)據(jù))

3.通過網(wǎng)站優(yōu)化報(bào)表得出的優(yōu)化結(jié)論和可實(shí)施建議(注意:搜索引擎的變化變屬性很大,盡量做小改動(dòng))

5>網(wǎng)站合作BD洽談表

1.合作項(xiàng)目及洽談情況(特別是對(duì)方對(duì)自己網(wǎng)站的看法建議等)

2.合作項(xiàng)目的跟蹤及項(xiàng)目效果的跟蹤和分析

6>網(wǎng)站客服系統(tǒng)報(bào)表

1.商務(wù)通報(bào)表(數(shù)據(jù)匯總)

2.月訪問,交流,溝通,邀請(qǐng),成交,注冊(cè),登陸情況

3.網(wǎng)站客服用戶數(shù)據(jù)的記錄(姓名,年齡,性別,郵箱,手機(jī),具體事項(xiàng)等)

4.解決問題的情況(已解決,未解決,是否已上報(bào)相關(guān)人員或部門解決,自行解決的情況)

5.用戶這段時(shí)間最長(zhǎng)遇到的問題,網(wǎng)站技術(shù),訪問,產(chǎn)品,網(wǎng)站使用,用戶體驗(yàn),廣告,渠道合作?(分別處理的情況)

7>產(chǎn)品訪問及銷售數(shù)據(jù)報(bào)表

1.熱銷產(chǎn)品的數(shù)據(jù)及分析

2.0銷售產(chǎn)品,0訪問產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析

3.產(chǎn)品銷售中遇到的問題(已解決,待解決)

4.產(chǎn)品售后情況

5.新產(chǎn)品用戶的親睞度

6.爆款產(chǎn)品中是否有質(zhì)量問題的

7.產(chǎn)品的質(zhì)量問題跟蹤(是否有即時(shí)處理,并反映到相關(guān)人員或部門做好記錄,避免同產(chǎn)品下次遇到同樣問題)

8>行業(yè)用戶習(xí)慣及本網(wǎng)站用戶的消費(fèi)習(xí)慣,并做對(duì)比,為何會(huì)這樣,什么原因,我們做得好還是不好,需不需要調(diào)整什么?

八、如何應(yīng)對(duì)同行的激烈競(jìng)爭(zhēng)

1.自己獨(dú)創(chuàng)的運(yùn)營(yíng)模式?

2.強(qiáng)大的合作資源?聯(lián)盟?

3.強(qiáng)大的媒體資源?

4.是否能與下屬行業(yè)或上層行業(yè)合作共贏?

5.加強(qiáng)管理,優(yōu)化網(wǎng)站人員結(jié)構(gòu),提高人員工作效率,員工積極性,提前完成業(yè)績(jī)各項(xiàng)指標(biāo)?

6.做好產(chǎn)品,從價(jià)格,活動(dòng),質(zhì)量,售后,回饋新老用戶的等角度去做用戶口碑?

7.占領(lǐng)市場(chǎng)份額,“搜索引擎,手機(jī)移動(dòng)端,社交網(wǎng)絡(luò),電視媒體”

8.建立良好的公關(guān)系統(tǒng),做好公司及網(wǎng)站的公關(guān),讓品牌更好的展現(xiàn)在大眾面前。特別是公司老總的正面影響力,正能量傳遞,企業(yè)老總的個(gè)人影響力有時(shí)和品牌的效應(yīng)是掛鉤的,簡(jiǎn)單的將就是企業(yè)口碑與企業(yè)老總口碑及企業(yè)文化理念的好結(jié)合。

文章名稱:電商類網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣需注意哪些事項(xiàng)?
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