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網(wǎng)站KPI的質(zhì)量控制

2021-08-24    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站運(yùn)營 前面的一篇文章——時間序列的趨勢分析主要介紹的是通過同比和環(huán)比的方法為指標(biāo)設(shè)置數(shù)據(jù)上下文(Context),從而觀察和分析各指標(biāo)在時間序列上的變化趨勢,我的建議是在網(wǎng)站的目標(biāo)指標(biāo)(Goal)中使用這類方法。所以這篇文章就緊接著上一篇的專題,還是針對內(nèi)部基準(zhǔn)線(InternalBenchmark)的設(shè)定,主要解決的是網(wǎng)站關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的數(shù)據(jù)上下文的設(shè)置。為什么將質(zhì)量控制圖用于KPI需要明確一個工具可以用于何處,首先必須了解這個工具,所以概念和用處必不可少,這個可以直接參考質(zhì)量控制圖文章中的介紹,這里簡單整理出幾條適合于使用質(zhì)量控制圖的指標(biāo)的前提條件:

1.指標(biāo)能夠體現(xiàn)產(chǎn)品或功能的質(zhì)量情況;

2.指標(biāo)能夠持續(xù)地被觀察測量,并且可以被量化,即從統(tǒng)計(jì)角度有足夠的樣本容量;

3.在正常情況下,指標(biāo)的變化趨勢保持恒定,不是持續(xù)上漲或下降,也不會經(jīng)常出現(xiàn)大幅波動,即符合正態(tài)分布。根據(jù)上述的適用條件,應(yīng)該能夠大概明白為什么要用控制圖來作為網(wǎng)站KPI的參照設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),KPI是衡量網(wǎng)站的質(zhì)量和表現(xiàn)的指標(biāo),在正常情況下,KPI可以保持穩(wěn)定的趨勢,不會出現(xiàn)大幅的波動。這跟網(wǎng)站的目標(biāo)指標(biāo)存在差異,一個運(yùn)營良好的網(wǎng)站,它的目標(biāo)(如收益)應(yīng)該是保持穩(wěn)定增長狀態(tài),而不是保持恒定,而它的KPI(如轉(zhuǎn)化率)則應(yīng)該保持恒定的趨勢,除非受到了特定因素的影響或者網(wǎng)站做出了更改和變動。所以KPI指標(biāo)的特點(diǎn)都符合使用質(zhì)量控制圖的條件。

文章名稱:網(wǎng)站KPI的質(zhì)量控制
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