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手機產(chǎn)品交互體驗評估方法

2022-06-17    分類: 網(wǎng)站建設

一、評估的目的

  交互設計是一個迭代過程,通過交互設計評估,可以及早發(fā)現(xiàn)設計中缺陷,進而能進一步完善交互流程。通過評價,也可發(fā)現(xiàn)交互設 計中可行、友善、合理或優(yōu)秀的地方,從而為后續(xù)產(chǎn)品的交互設計提供借鑒。

二、評估的標準

  手機產(chǎn)品交互設計的評估標準還是是否滿足用戶體驗,當然,體驗是一個很虛的東西,沒有一個具體的量化標準,那我們就落在實 處,從可以量化的維度打分。具體從那幾個維度入手,我認為可以分為如下幾個,見圖1:

圖1 交互體驗評估維度

1、產(chǎn)品架構是否清晰

  無論是九宮格式的架構還是標簽頁式的架構,都需要讓用戶一進入產(chǎn)品,就可以一目了然的知道產(chǎn)品是干什么的,有幾個功能 模塊,模塊之間怎么切換。

  同時,產(chǎn)品層級較深的,設計師要清楚的了解有產(chǎn)品有多少個二級頁面,多少個三級頁面。這些二級頁面和三級頁面的架構,是復用一級頁面的,還是有自己 的架構。

  有如下幾個評估標準:

  產(chǎn)品結構清晰,沒有不必要的層級

  能快速了解產(chǎn)品有幾個主要頁面

  所有主要部分都能夠通過首頁訪問

  清晰的指示了當前的位置

2、產(chǎn)品流程是否清晰

  要想表現(xiàn)層越簡單,背后的邏輯層可能就越復雜。那么我們評估流程的時候,不是以背后的邏輯層復雜度來評估,而是 以表現(xiàn)層的簡潔度來評估的。比如說一個發(fā)布帖子的流程,總共需要幾個步驟,涉及到幾個層級(一級頁面到二級頁面到三級頁面…)。當然,不是說步驟越少、層 級越淺就是好的設計。而是要簡單、明確、清晰。沒有不相關的干擾分支,沒有經(jīng)常會出現(xiàn)的誤操作,沒有提頓思考的空間,沒有操作之后無反應的疑惑。

  有如下幾個評估標準:

  明確產(chǎn)品有幾個主要的任務流程

  每個任務流程清晰,沒有太多分支

  任務流程符合用戶操作流程

  用戶可以取消正在執(zhí)行操作

  操作成功或失敗都有明確的反饋

  在每個層級,都可以找到回到上一級的方法

  預防出錯,如出錯要幫助用戶從錯誤中恢復過來

  復雜的交互是否有很好的引導和幫助

3、控件使用是否準確

  手機產(chǎn)品涉及到很多的控件。一級標簽欄、二級標簽欄、列表、按鈕、對話框、提示框、發(fā)布 框等等,這些控件使用的是否到位,是衡量一個設計師細節(jié)設計能力的重要標準。比如說兩個二級頁面都需要二級標簽欄,如果你設計出來兩個樣式的話,那么說明 你沒有用控件的思想來做設計,不僅設計師要設計兩套二級控件,程序人員要重復勞動,用戶也會疑惑這兩個控件是不是同一個含義同一種操作方式。再比如說,這 個二級標簽欄,它的從屬內(nèi)容是否在樣式上跟他有從屬關系,這個細節(jié),如果不把握好,用戶很可能把這個二級標簽欄看成了按鈕。

  有如下幾個評估標準:

  控件使用準確性(比如是否混淆了單選框和復選框,對話框層次過多等)

  控件的復用(比如兩個頁面都用到tabbar,不用設計兩個)

  控件的狀態(tài)(比如不可點狀態(tài)、可點狀態(tài)、按下狀態(tài)、長按狀態(tài))

  鏈接色的準確使用

  焦點狀態(tài)的準確使用

4、信息傳達是否到位

  信 息傳達包含產(chǎn)品文案引導、按鈕文案設計、列表文字布局、內(nèi)容頁排版、提醒文案設計等等。文案的梳理,有些公司是專門有內(nèi)容編輯來做的,但是大部分公司,都 是產(chǎn)品經(jīng)理或者交互設計師直接完成的。那么文案是否準確,是否能有效的傳達意思,也是衡量交互設計的一個重要標準。文字長度限制、特殊情況處理是否考慮到 位,也是衡量設計師工作的基準。而列表文字的布局、內(nèi)容頁的排版,則是信息布局的重中之重。

  有如下幾個評估標準:

  布局清晰

  文案簡潔

  沒有術語(比如“拉取失敗”這種文案)

  合理排版(標題、作者、時間的字號、字色,頁邊距的運用)

  標簽和內(nèi)容的從屬關系(能否看出當前標簽頁,和當前標簽頁的從屬內(nèi)容)

三、評估的方法

  交互體驗評估還沒有一套成型的方法,傳統(tǒng)的評估都是 靠直覺經(jīng)驗,那么能否通過探索共性,轉化成一種科學的有效的評估方法呢?

  傳統(tǒng)的方法有:實驗方法(隨機和重復測試),監(jiān)測方法,調查方法等。

  科學的評估方法:

  1.設計原則評價(guidelines Evaluation)

  為自己的部門或者項目寫一個設計原則,從架構、流程、控件、內(nèi)容等多個維 度來構造一定的設計要求,一套成型的設計原則誕生之后,可以讓設計師在設計過程中進行自我評價,也可以讓設計師完成設計之后交付其他設計師進行協(xié)同評審。

  2.啟發(fā)式評估(euristic Evaluation)

  啟發(fā)式評估是指少數(shù)幾個評估者檢查界面,并判斷界面是否符合公認的可用性原則。

  具體的方法見 Jakob Nielsen寫的How to Conduct a Heuristic Evaluation一文,中文翻譯見初心不忘翻譯的如何進行啟發(fā)式評估。

  3.可用性測試(usability Testing)

  測典型用戶執(zhí)行典型任務時的情況,測試指標包括用戶出錯次數(shù),完成任務的時間等。典 型的可用性測試是在實驗室環(huán)境中進行的,被測試人員受到評價人員的密切控制??捎眯詼y試主要是量化用戶的執(zhí)行情況,測試的結果通常被表示為統(tǒng)計值。

  具體的方法見小胖翻譯的了解可用性測試。英文原文鏈接已經(jīng)掛掉。

四、評估的結果

  可以產(chǎn)出一份詳細的評估報告,分別闡述四個維度上,交互設計中存在的亮點和問題,亮點加分,問題扣分,最后繪制成蜂窩圖,如 圖2。四個維度的分加起來除4乘10是最后的總得分。

  圖2 交互體驗評估結果蜂窩圖

  最后總結一下,體驗是一種很虛的東西,難以靠數(shù)值量化出來,就如同情感無法量化一樣。所以本文旨在提供一種客觀一點的思考方法。

網(wǎng)站欄目:手機產(chǎn)品交互體驗評估方法
文章起源:http://m.rwnh.cn/news39/168589.html

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