制作一個(gè)能夠找來新客戶的網(wǎng)站不難，但是要留住客戶，讓客戶愿意回到網(wǎng)站上來，看看是否有新推出的服務(wù)，或是尋找資源，或是線上尋求專家的協(xié)助，這可就不太容易了。

“在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)世界，留住一個(gè)喜歡你的老客戶，找重新找一個(gè)新客戶更重要”

想要知道哪一些網(wǎng)站功能可以留住網(wǎng)站的客戶嗎？以下是四川創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)開發(fā)網(wǎng)站專案時(shí)，經(jīng)常經(jīng)手的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)程序開發(fā)服務(wù)。許多客戶表示原本透過電話預(yù)約，電話查詢的服務(wù)，透過網(wǎng)絡(luò)化之后，網(wǎng)站的來客數(shù)增加了，交易的情況也熱絡(luò)了。

網(wǎng)站的功能越多，越能夠滿足客戶，留住客戶。以下我們幾個(gè)幾個(gè)常見的網(wǎng)站服務(wù)：

線上服務(wù)預(yù)約

甚至電子商務(wù)十分的發(fā)達(dá)，目前仍有許多高度客制化的服務(wù)，需要通過預(yù)約的方式才能夠進(jìn)行，預(yù)約通常不涉及金流，但也有很多預(yù)約服務(wù)與金流合并，例如飯店保留就是一例。

常見的預(yù)約服務(wù)包括：餐廳訂位，飯店預(yù)定，租賃設(shè)備，居家修繕，汽車維修，線上課程，研討會(huì)報(bào)名...零零種種的線上預(yù)約服務(wù)，構(gòu)成了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的便利服務(wù)。線上預(yù)約是一個(gè)留住客戶的一個(gè)很好的功能，除非預(yù)約取消了，您仍能夠與客戶保持日后聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)意見調(diào)查

根本是進(jìn)行記名或者匿名意見調(diào)查，網(wǎng)頁問卷都是比較好的工具，紙本的意見調(diào)查對(duì)于大多數(shù)的人而言并不方便，后續(xù)還需要人工處理數(shù)據(jù)才能獲得正確的結(jié)果。既可以立即了解結(jié)果，更不需要人力判讀。

透過網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所制作的問卷，能夠透過設(shè)計(jì)的技巧，減少使用者填寫問卷的替代感，提升使用者填寫表格的預(yù)期。當(dāng)然，我們會(huì)建議問卷要搭配一些回饋，例如購物折購，禮品等，更能夠讓問卷的收集更加順利。

售后服務(wù)

許多產(chǎn)品需要提供完善的售后服務(wù)，消費(fèi)者才會(huì)安心購物。售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)是一個(gè)十分普及的趨勢，越來越多的企業(yè)，透過網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的售后服務(wù)專區(qū)，讓客戶滿足到產(chǎn)品問題時(shí)，找到正確的窗口處理問題。

常見的維修方式，是紀(jì)錄購買的日期，產(chǎn)品型號(hào)，發(fā)票號(hào)碼等，確認(rèn)購買紀(jì)錄無誤之后，就完成了產(chǎn)品保固的線上登記流程，之后不要是送修，維修進(jìn)度，維修歸還，維修收費(fèi)等程序，都能夠在網(wǎng)絡(luò)上完成，十分便利。

紀(jì)錄查詢

透過網(wǎng)絡(luò)查詢資料已經(jīng)是現(xiàn)代人生活的日常了，因此制作網(wǎng)站時(shí)，我們應(yīng)該要思考看看，是否能夠提供客戶更為便利的功能，讓客戶無須手動(dòng)紀(jì)錄，而是透過我們的網(wǎng)站服務(wù)，就能查到有客戶想要知道的資訊。

舉例來說，許多實(shí)體店家都有會(huì)員機(jī)制，如果能夠開發(fā)出網(wǎng)頁版本，可以通過網(wǎng)站了解自己上次消費(fèi)時(shí)，購買的產(chǎn)品種類與品牌，而不用擔(dān)心買錯(cuò)商品?；蛘呤?，查詢繳費(fèi)紀(jì)錄，累積紅利等，這些都可以透過網(wǎng)站的設(shè)計(jì)規(guī)劃得以實(shí)現(xiàn)。

會(huì)員功能

利用網(wǎng)站的會(huì)員功能，可以將許多個(gè)人化的服務(wù)，以會(huì)員的方式整合，會(huì)員只需要記錄自己的帳號(hào)密碼，就可以查詢?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的各種服務(wù)狀態(tài)，例如：購買的紀(jì)錄，售后服務(wù)的紀(jì)錄，意見回饋與回應(yīng)等。

會(huì)員功能不限制在電子商務(wù)網(wǎng)站上，從本質(zhì)上講，大量家電產(chǎn)品銷售的企業(yè)，透過實(shí)體販?zhǔn)郛a(chǎn)品之后，會(huì)邀請(qǐng)客戶來到網(wǎng)站上注冊(cè)會(huì)員，填寫購買資料過后，可以提供更完整的產(chǎn)品保固服務(wù)，此舉既可以幫助消費(fèi)者記錄自己的購物時(shí)間，企業(yè)也能更直接的提供客戶完整的服務(wù)。

網(wǎng)站標(biāo)題：新老客戶不斷，四川創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)站制作可以留住客戶的方法
標(biāo)題路徑：http://m.rwnh.cn/news39/193939.html

網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營銷seo公司；服務(wù)項(xiàng)目有網(wǎng)站制作等

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