2022-10-28 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我們的生存方式,傳統(tǒng)的游戲規(guī)則正在重寫,企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開疆拓土已成必然。正因為如此,如何使網(wǎng)絡(luò)真正成為企業(yè)提高管理效益、開拓市場實施利潤大化的有力武器,如何建設(shè)一個能帶來經(jīng)濟效益的商務(wù)網(wǎng)站是擺在企業(yè)經(jīng)營者面前的一個全新的緊迫的課題。
電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)通向互聯(lián)世界的一扇窗口,網(wǎng)站建設(shè)的好壞,直接關(guān)系到企業(yè)實施電子商務(wù)能番成功,能否為企業(yè)的經(jīng)營和營銷帶來實實在在的價值和利益。而商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的成功與否,又與網(wǎng)站的功能定位和系統(tǒng)設(shè)計密不可分。
一,電子商務(wù)網(wǎng)站的功能定位
網(wǎng)站不僅代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象,同時也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的根據(jù)地,網(wǎng)站實現(xiàn)的功能對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果有直接影響,網(wǎng)站功能定位不明確不準(zhǔn)確是許多企業(yè)網(wǎng)站失效的主要原因。因此,對企業(yè)網(wǎng)站功能準(zhǔn)確定位是網(wǎng)站建設(shè)中要解決的首要問題。
1,企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)充分展示企業(yè)的經(jīng)營理念,產(chǎn)品或服務(wù)的特色
企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營的需要建立起來的因此首先應(yīng)當(dāng)適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營的需要,為企業(yè)的經(jīng)營和營銷服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)充分展示企業(yè)主營業(yè)務(wù)的特色和優(yōu)勢,通過文字,圖案,顏色甚至聲音等媒介,讓用戶能在最短的時間內(nèi)抓住企業(yè)所要傳遞給目標(biāo)消費者的核心思想,而不是讓人陷入一個“迷茫的海洋”甚至產(chǎn)生錯覺。
2,處理好信息服務(wù)與在線銷售的關(guān)系
商務(wù)網(wǎng)站的定位并不意味著一定要實現(xiàn)在線銷售網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的大優(yōu)勢在于信息的傳遞,而在線銷售尚有支付手段,信用體系,安全立法、物流配送等諸多環(huán)境因素的制約。在企業(yè)網(wǎng)站上提供豐富的相關(guān)產(chǎn)品信息、專業(yè)知識介紹和售前售后服務(wù)通過開展網(wǎng)上營銷活動,促進網(wǎng)下銷售額的增長,這是大多數(shù)成功網(wǎng)站的共同特點。
3,處理好商務(wù)與技術(shù)的關(guān)系
技術(shù)本身不是目的,任何技術(shù)都是為商務(wù)目的服務(wù)的技術(shù)的價值只有通過商務(wù)的訴求才能實現(xiàn),只有當(dāng)它促進商務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的時候才有價值。商務(wù)功能定位準(zhǔn)確的網(wǎng)站并不是越美觀越華麗就好,技術(shù)也并不是越新就越好。網(wǎng)頁是靜態(tài)的好還是動態(tài)的好,要不要使用數(shù)據(jù)庫技術(shù),這應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)所處的階段以及企業(yè)的規(guī)模與業(yè)務(wù)量的大小來確定。不能為了炫耀技術(shù)而犧牲網(wǎng)頁下載的速度,不能不顧企業(yè)信息化水平和員工素質(zhì)的現(xiàn)狀而盲目追求高新技術(shù),不能不顧產(chǎn)品不適合在網(wǎng)上銷售的特點,以及該行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)覺醒度還比較低,開展網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)的支付安全,信用等問題還比較突出的特點,一味追求網(wǎng)上銷售的實現(xiàn),這樣只能事倍功半甚至適得其反。
網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站技術(shù)只是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種工具,只是企業(yè)開展經(jīng)營和營銷的手段和媒體,技術(shù)只有和商務(wù)特別是企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有機結(jié)合從而促進商務(wù)活動的開展時才能創(chuàng)造價值并帶來效益否則極有可能淪為可有可無的擺設(shè),甚至成為妨礙企業(yè)發(fā)展的陷阱和吞噬資金的黑洞。
4,網(wǎng)站應(yīng)大限度地滿足顧客需求
因為企業(yè)的商務(wù)目標(biāo)需要通過滿足消費者的需求才能賣王貯,所以企業(yè)網(wǎng)站不僅要適合自身特點,還應(yīng)大限度地滿足顧客需求。
在今天的消費市場中,顧客需求多樣化,個性化的特征,要求每個企業(yè)都能對這些變化作出及時快速的反應(yīng),這是企業(yè)在市場立足與發(fā)展的必要條件。同時,企業(yè)之間的競爭在很大程度上是客戶資源的競爭,誰能把握住客戶的需求,并以最快的速度作出響應(yīng),誰就能吸引新客戶,保持老客戶在競爭中取勝。由于市場的激烈競爭使得許多商品的品質(zhì)區(qū)別越來越小,產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向也越來越強,這種商品的同質(zhì)化結(jié)果使得品質(zhì)不再是顧客消費選擇的主要標(biāo)準(zhǔn),越來越多的顧客更加看重的是商家能為其提供何種服務(wù),以及服務(wù)的質(zhì)量和及時程度。為了保持企業(yè)持續(xù),穩(wěn)定,健康地發(fā)展,企業(yè)網(wǎng)站必須注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量,增進與顧客的溝通,樹立良好的服務(wù)形象和品牌形象,加強企業(yè)的競爭能力。
二、網(wǎng)站設(shè)計原則
在網(wǎng)上進行商品交易商務(wù)網(wǎng)站不僅要接收與處理大量零散而復(fù)雜的商務(wù)數(shù)據(jù)和信息。而且要保證數(shù)據(jù)及信息傳輸?shù)陌踩?,其功能既要足夠強大又要滿足商業(yè)流程。與普通的web網(wǎng)站相比電子商務(wù)網(wǎng)站在數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸方面要求更高,數(shù)據(jù)流程更復(fù)雜。因此,對于電子商務(wù)網(wǎng)站這樣一個復(fù)雜的系統(tǒng),我們必須從下幾方面來切實加以保證:
1,系統(tǒng)的可靠性
系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對企業(yè)來說用”生死攸關(guān)”來形容,一點也不過分。在任何情況下,保證網(wǎng)站可靠,穩(wěn)定的運行,確保數(shù)據(jù)的完整性,正確性和可恢復(fù)性無疑是是網(wǎng)站設(shè)計的前提。
2,系統(tǒng)的安全性
Internet給我們帶來了便利,也帶來了許多麻煩,黑客和病毒隨時可能侵入,致使信息和網(wǎng)絡(luò)的安全性面臨嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。設(shè)計時,必須采取足夠的措施,保證系統(tǒng)的安全。
3,系統(tǒng)的經(jīng)濟性
高性價比是一個好網(wǎng)站的重要指標(biāo),設(shè)計的時候,要注意系統(tǒng)的整體優(yōu)化和可持續(xù)擴展,避免重復(fù)建設(shè)。
4,系統(tǒng)的可擴展性
隨著信息量的增加和應(yīng)用系統(tǒng)的擴充系統(tǒng)的軟、硬件也必須逐步地擴展。設(shè)計網(wǎng)站時要確保系統(tǒng)對升級換代的適應(yīng)能力5系統(tǒng)的開放性商務(wù)網(wǎng)站只是企業(yè)整個商務(wù)體系中的一部分,它可能是企業(yè)的第一個系統(tǒng),但決不應(yīng)該是最后的一個。因此,它必須設(shè)計成支持開放性、符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng),使其能與原有系統(tǒng)(如果有的話)協(xié)調(diào)工作,并與將來新建系統(tǒng)相互兼容。
6,系統(tǒng)的先進性
信息技術(shù)的發(fā)展日新月異,我們在設(shè)計時,要盡量采用先進而成熟的技術(shù)和設(shè)備,以保證系統(tǒng)高效、可靠安全地運行與此同時,也要防止片面地追求“一步到位”的傾向。
三,網(wǎng)站建設(shè)中要注意的問題
1網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)定期更新
一個網(wǎng)站如果長期以一張永遠不變的“臉”示人,甚至連企業(yè)產(chǎn)品的消息都永遠凝固在那里,千年難得~變,則這個網(wǎng)站將很快失去對用戶的吸引,自然更不可能給企業(yè)帶來它所期望的種種利益了。這樣的網(wǎng)站,最終只能淪落為互聯(lián)網(wǎng)中的垃圾網(wǎng)站。換而言之,如果網(wǎng)站上的內(nèi)容經(jīng)常更新,用戶經(jīng)??梢粤私獾皆撈髽I(yè)新的動態(tài)及產(chǎn)品,則這樣的網(wǎng)站就會吸引越來越多的用戶。
2,重視用戶的意見,保持同用戶的溝通
企業(yè)網(wǎng)站上一般都有專門的企業(yè)郵箱,用以接收用戶的郵件。但很多企業(yè)的郵箱形同虛設(shè),用戶給企業(yè)的郵件根本得不到任何響應(yīng),最后用戶不得以而放棄,在這放棄之中商機也就隨之溜走了。事實上,現(xiàn)代企業(yè)必須做到“耳聽八方”,因為任何渠道的消息都有可能成為企業(yè)可遇不可求的商機。
3,發(fā)揮網(wǎng)站應(yīng)有的作用,將網(wǎng)站融入到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中去一個網(wǎng)站,如果只有公司簡介通信地址、長途電話、公司名稱,銀行賬號,甚至連產(chǎn)品,服務(wù)類別都沒有那這個網(wǎng)站就等同于名片,用戶訪問此類網(wǎng)站,對企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)都一無所知是不可能給企業(yè)帶來效益的長此以往,用戶會對企業(yè)形象和銷售大打折扣,從而失去對企業(yè)的信任。
4,網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)簡潔,便于訪問者瀏覽
有的商務(wù)網(wǎng)站放八了大量無用的信息,結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜訪問者在進行游覽時需長時問的等待,影響瀏覽者的興趣國外一些電子商務(wù)專家在瀏覽了我國一些知名企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站時,因首先進入視線的是大量企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人照片,而誤以為是進入了從事獵頭行業(yè)的人力資源公司,感覺網(wǎng)站似乎著力經(jīng)營的是要將這些“人推銷出去造成這種情況的原因是網(wǎng)站的功能定位不準(zhǔn)確,網(wǎng)站的維護者也沒有定期刪除過時無用的內(nèi)容,天長日久造成網(wǎng)站的臃腫。事實上,在信息量龐大的情況下,企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的導(dǎo)向作用是不可忽視的清晰易識,簡單的導(dǎo)向應(yīng)該是一個商務(wù)網(wǎng)站的追求務(wù)必使訪問者可以在最短的時間用最快的方式找到自己所需要的信息,才是一個商務(wù)網(wǎng)站真正的靈魂所在??傊?,只有定位準(zhǔn)確設(shè)計成功的商務(wù)網(wǎng)站才能真正大幅度提高企業(yè)的競爭力,降低管理成本和交易成本,獲得更高的利潤。
網(wǎng)站欄目:成功商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的要素
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