隨著網(wǎng)站建設(shè)熱潮的興起,長春不少企業(yè)紛紛建立了網(wǎng)站。但是網(wǎng)站建好了,是否代表著客戶就會送上門呢?答案是否定的。茫?!熬W(wǎng)?!敝校诟偁帉κ种忻摲f而出,讓客戶“愛”上你,絕對不是件簡單的事情。
要通過網(wǎng)站來吸引客戶,做好銷售,首先要糾正一個觀念:網(wǎng)站不是擺設(shè),而是企業(yè)與客戶溝通的橋梁!網(wǎng)站就像人一樣,外表(頁面設(shè)計)、談吐(網(wǎng)站內(nèi)容)、舉止(網(wǎng)站互動功能)、名氣(網(wǎng)站推廣優(yōu)化)都在影響著客戶對企業(yè)的判斷,決定了客戶是否愿意與你展開合作。
下面我讓我們來分析下公司網(wǎng)站建設(shè)的策略,如何制作一個有效果的精美網(wǎng)站。
一、網(wǎng)站首頁制作:讓客戶對你“一見鐘情”
一筆成功的生意往往是從與客戶的第一次會面開始的。衣著、發(fā)型、表情、聲音、名氣……,每一個細(xì)節(jié)都會影響客戶對你的判斷。網(wǎng)站的首頁就是你給客戶的第一印象,網(wǎng)站首頁的色彩、版式、導(dǎo)航,甚至網(wǎng)站打開的速度,都會決定客戶對企業(yè)的印象。
那么,網(wǎng)站首頁要如何吸引客戶呢?
首先,首頁的打開速度一定要快,不要讓客戶等到花兒也謝了。有些企業(yè)特意在首頁設(shè)置了一段展現(xiàn)企業(yè)文化或產(chǎn)品的動畫,希望讓客戶先欣賞動畫,再進(jìn)入主題,結(jié)果卻適得其反?;ヂ?lián)網(wǎng)的瀏覽講究效率,一旦客戶等待的時間超過8秒,絕大多數(shù)客戶都會離你而去,
其次,首頁的形象要鮮明,要符合客戶喜好和企業(yè)特點。
要讓客戶記住你,就要“與眾不同”。但是“與眾不同”不等于“特立獨行”,網(wǎng)頁要針對客戶的喜好來設(shè)計,不同的行業(yè)、品牌,針對的客戶群不同,品牌理念不同,網(wǎng)站的形象也必須個性化,要營造令客戶倍感親切的氛圍及體驗,才能夠讓客戶愿意繼續(xù)瀏覽下去。
二、網(wǎng)站欄目:與客戶找到“共同話題”
有了出色的第一印象,接下來,要讓客戶產(chǎn)生好感,就要找到與客戶的共同話題。網(wǎng)站欄目的規(guī)劃要圍繞客戶需求來設(shè)置,要讓客戶感興趣,而千萬不要以企業(yè)為中心。
網(wǎng)站欄目的規(guī)劃,要做到以下幾點:
第一,欄目命名要清晰、易懂。有些企業(yè)喜歡給網(wǎng)站欄目起些別出心裁的名字,有創(chuàng)意是好的,但是名稱一定要跟里面的內(nèi)容產(chǎn)生關(guān)聯(lián),千萬不要“風(fēng)馬牛不相及”,產(chǎn)生反效果。
第二,欄目結(jié)構(gòu)要層級分明。網(wǎng)站的內(nèi)容眾多,要讓客戶最方便地找到所需要的內(nèi)容,必須做到層級分明、條理清晰。網(wǎng)站欄目最好不要超過三層,不要讓客戶層層剝繭似的來尋找答案。
第三,導(dǎo)航條的位置要明顯、統(tǒng)一。這個道理看上去最簡單,但是許多網(wǎng)站卻做不到??蛻酎c擊了進(jìn)入了某個欄目,卻找不到返回上一層頁面的導(dǎo)航,只好關(guān)閉窗口離開,這種例子不在少數(shù)。
三、網(wǎng)站內(nèi)容:讓客戶信服的“魅力之源”。
千篇一律的網(wǎng)站內(nèi)容是無法打動客戶的,要讓客戶進(jìn)一步產(chǎn)生興趣,就要對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行精心的包裝。
試著以對朋友交談的方式來介紹公司和產(chǎn)品,網(wǎng)站的介紹要盡量的淺顯、生動,而不要枯燥,甚至是晦澀。當(dāng)然,如果面對專業(yè)的客戶,也要用采用專業(yè)的語言,但是專業(yè)不等于枯燥或者呆板,要讓客戶能夠順暢地閱讀下去,才能產(chǎn)生合作的興趣。
除此之外,網(wǎng)站內(nèi)容還要注意突出重點、圖文結(jié)合。畢竟在電腦上的閱讀是容易疲勞的,配合以適當(dāng)?shù)膱D片,另外將重點內(nèi)容加以強(qiáng)調(diào),可以幫助客戶加深理解,增進(jìn)客戶的閱讀興趣。
四、互動溝通:學(xué)會傾聽客戶的聲音; 體貼與關(guān)心:客戶跟進(jìn)與維護(hù)
要讓客戶愛上你,不僅要靠魅力來征服客戶,還要懂得傾聽和理解??蛻艟烤褂心男╊檻]?客戶希望得到哪些服務(wù)?讓客戶把疑慮說出來,再逐個消除客戶的顧慮,離客戶愛上你就不遠(yuǎn)了。
客戶已經(jīng)對你產(chǎn)生了好感,但是,是否就會立刻“愛”上你呢?答案很可能是否定的?!百F公司的產(chǎn)品很好,服務(wù)也不錯,但是我還是要再考慮考慮?!甭牭竭@句話,即使是最好的銷售人員也無可奈何。畢竟項目合作不是輕易的決定,客戶要多加考慮也合情合理。
下一步就要及時跟進(jìn)客戶, 利用客戶在網(wǎng)站上留下的email信息,網(wǎng)站可以定期地給客戶發(fā)送最新的產(chǎn)品服務(wù)資料,發(fā)送最新的公司動態(tài),可以在節(jié)假日給客戶發(fā)送節(jié)日問候,甚至當(dāng)客戶再次登錄網(wǎng)站的時候,還可以記錄客戶的瀏覽習(xí)慣,讓客戶倍感親切。
網(wǎng)站同樣要“以人為本”,對于每一個曾經(jīng)訪問過網(wǎng)站、留下資料的客戶,堅持著體貼與關(guān)心,最終,這些“休眠客戶”最終也會被征服,真正地“愛”上你。
好的企業(yè)網(wǎng)站不僅僅在于頁面的清新美觀,功能強(qiáng)大和人性化,更重要的是有多少需求客戶和潛在客戶的關(guān)注。只有讓更多客戶發(fā)現(xiàn)你、認(rèn)識你、了解你后,才能有機(jī)會取得客戶的成功合作,那么如何讓更多的客戶發(fā)現(xiàn)你、認(rèn)識你呢?答案:網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷。
下面主要來講下企業(yè)
網(wǎng)站推廣的常見誤區(qū):
誤區(qū)1:盲目追求流量和排名
接觸過網(wǎng)絡(luò)的人都知道網(wǎng)站需要流量和排名,但是這僅僅是事情的一方面而已,很多人都沒有看到另一面,網(wǎng)站不只是追求流量排名那么簡單。我們知道,流量和排名是基于網(wǎng)絡(luò)廣告贏利模式的一個產(chǎn)物,但是當(dāng)前獲得流量和排名的已經(jīng)成本大幅增加,很多時候可以尋找其他的捷徑,而不一定要花費(fèi)大量的時間和金錢去做一件盲目的事情。流量并不是越多越好,關(guān)鍵是有質(zhì)量的流量,來的訪問者是不是真正有需要的目標(biāo)客戶。
誤區(qū)2:完全不做任何推廣
根據(jù)統(tǒng)計,超過90%的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)完成之后就再也沒更新維護(hù)過,成為信息的孤島現(xiàn)象。很多老板會講,我生意很忙,我不懂網(wǎng)絡(luò),我不知道怎么去推廣。這也反映了很多老板對網(wǎng)絡(luò)的重要性還沒有足夠的認(rèn)識和了解,以至忽略了網(wǎng)絡(luò)營銷這一重要的手段。作為老板,當(dāng)然這些事情不需要自己來做,這些完全可以安排公司的員工來負(fù)責(zé),就算員工不懂,也可以讓他們?nèi)W(xué)習(xí),多學(xué)習(xí),多實踐自然也就會了。
誤區(qū)3:希望不要成本做品牌推廣
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,低成本的推廣方法已經(jīng)很少,做品牌當(dāng)然需要有一定的資金投入。網(wǎng)絡(luò)是低成本的推廣渠道,但并非是不要成本。要有回報肯定需要先投資,做任何事情都一樣,因此做網(wǎng)絡(luò)營銷一定要先打破這個幻想。當(dāng)然,怎么樣有效的控制成本,用最少的投資獲得大的回報,這是我們研究的另外一個重點,也是專業(yè)人士的價值所在。
誤區(qū)4:盲目的做大量推廣
容易犯這一類錯誤的企業(yè)一般都有自己的推廣預(yù)算,資金雄厚,也希望通過網(wǎng)絡(luò)來推廣宣傳。但是,由于沒有根據(jù)自身的網(wǎng)站定位及行業(yè)特點來宣傳,對網(wǎng)絡(luò)營銷了解不夠,很容易盲目的在在百度谷歌甚至門戶網(wǎng)站投放大量的關(guān)鍵詞廣告,最后卻往往收效甚微。主要癥狀:(1)缺乏目標(biāo)性(或目標(biāo)太大)、(2)目標(biāo)人群不明確、(3)關(guān)鍵詞選擇不當(dāng)。這類企業(yè)往往在浪費(fèi)了大量金錢之后將原因歸咎于網(wǎng)絡(luò)沒有作用,最后干脆放棄了網(wǎng)絡(luò)營銷或者對網(wǎng)絡(luò)營銷敬而遠(yuǎn)之了
其實網(wǎng)絡(luò)說到底只是一個工具而已,關(guān)鍵是怎么去運(yùn)用。這就好比一把柴刀,你不磨好就拼命亂砍一通,最后卻怪罪是柴刀不好,不夠鋒利,這實在是一種悲哀。企業(yè)想要做好網(wǎng)絡(luò)推廣,必要要有一種良好的心態(tài)和清醒的認(rèn)識, 統(tǒng)籌規(guī)劃,成本預(yù)算,綜合評估,堅持不懈。
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網(wǎng)站標(biāo)題:公司網(wǎng)站建設(shè)策略及網(wǎng)站推廣的常見誤區(qū)
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