網(wǎng)站客戶體驗(yàn)度的重要性

有時候，我們經(jīng)常會有疑問！我們花了很多時間、金錢以及精力去讓客戶點(diǎn)擊我們的網(wǎng)站。我們堅(jiān)持不懈的優(yōu)化搜索引擎和確保網(wǎng)站擁有高質(zhì)量的內(nèi)容,努力豐富我們的客戶以及潛在客戶瀏覽我們的網(wǎng)站。我們的網(wǎng)站有一個現(xiàn)代的外觀和高大上的感覺,是移動友好的。當(dāng)我們看到分析報告時,我們已經(jīng)有了一個堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的流量。但是，不知怎么的，總覺得少了點(diǎn)什么,比如：客戶撥打過來的電話?

為什么我的網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率這么低?

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如果你的網(wǎng)站訪客不轉(zhuǎn)換成訂單,電話,或者其他的聯(lián)系方式,那一定說明了你的網(wǎng)站沒有給客戶這樣做的動力。你需要明確說明,你提供的是他們的問題的答案。要做到這一點(diǎn),你必須從游客的角度思考，也就是我們所說的客戶體驗(yàn)度。

首先，我們第一件事是要關(guān)注訪問者打開頁面的前幾秒。大多數(shù)人的注意力跨度線很短。就像我們轉(zhuǎn)換電視頻道一樣短。

我們要做的是讓客戶深入一點(diǎn)的了解頁面內(nèi)容或點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站的內(nèi)容詳情頁。讓客戶短時間有購買我們產(chǎn)品的欲望。

我們需要讓我們的客戶快速的尋找到他們需要的頁面。所以我們必須去預(yù)測我們的客戶需要哪些頁面，并把客戶最想要的答案放到客戶最容易找到的地方。

不同網(wǎng)站類型的引誘

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小網(wǎng)站引誘

• 排名

• 贈送

• 保障

大型網(wǎng)站引誘

• 使用這個優(yōu)惠券得到25%的優(yōu)惠

• 前30天免費(fèi)

• 現(xiàn)在購買和交付“雙十一購物節(jié)”

許多產(chǎn)品的銷售周期會更長——這種客戶不會簡單地登錄到他們的網(wǎng)站就立刻購買。這種客戶會有一個研究對比的緩沖時間,所以客戶購買之前。我們還需要不同類型的引誘來捕獲這些客戶,如:

添加到購物車“引誘”。

加入購物車是一個網(wǎng)站的功能,同時也是一個是經(jīng)典引誘客戶二次消費(fèi)的“陷阱”。

• 添加購物車獲得“免郵”。

如果你的公司很倚重互聯(lián)網(wǎng)銷售，隨時歡迎你與我們聯(lián)系，我們會給您帶來更專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)。

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