2023-11-28 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
項(xiàng)目投資找A5快速獲取精準(zhǔn)代理商名單
旅行社創(chuàng)辦電子商務(wù)網(wǎng)站是一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策,對搶占話語權(quán)、樹立公司企業(yè)形象具有重要作用。
下面總結(jié)一下旅行社網(wǎng)站的作用:
1、一個(gè)網(wǎng)站可以提升、擴(kuò)展和深化它的形象、價(jià)值和延伸。
2、網(wǎng)站可以提供互動(dòng)友好的“客戶關(guān)系管理”,無論是售前客戶、售中客戶還是售后客戶。
3、網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷的基地。一方面,線下領(lǐng)域,可以結(jié)合廣告、公關(guān)、促銷等一系列營銷活動(dòng);另一方面,網(wǎng)站本身就是一個(gè)互動(dòng)的交流平臺(tái),兩種活動(dòng)的反饋和交流都可以在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)。此外,這些活動(dòng)應(yīng)以核心價(jià)值觀為基礎(chǔ),以確保活動(dòng)的持久性和連貫性。
通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),旅行社網(wǎng)站可以達(dá)到上述預(yù)期,并且可以比傳統(tǒng)的方式和方法更快地達(dá)到加深傳播的目的。
網(wǎng)站推廣效果的衡量標(biāo)準(zhǔn):網(wǎng)站訪問量穩(wěn)步增長、會(huì)員注冊數(shù)、企業(yè)聲譽(yù)、網(wǎng)站忠誠度、呼叫中心呼叫次數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)帶來的銷售額。
旅行社在積累多年線下服務(wù)經(jīng)驗(yàn)后網(wǎng)站開發(fā),專門為公司自有產(chǎn)品的營銷推廣策略制作了企業(yè)網(wǎng)站。通過網(wǎng)站的上線,傳統(tǒng)旅行社可以搶占互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)傳播陣地,從而提升旅行社的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為旅行社的整合和傳播開辟了新的途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的大優(yōu)勢是快速、方便、準(zhǔn)確、廉價(jià)、高效、互動(dòng)。如今,上網(wǎng)的人越來越多,信息傳播廣泛而迅速——旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷可以充分利用這些特點(diǎn)為旅行社服務(wù)。
“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用=建網(wǎng)站?” 答:不需要。建立企業(yè)網(wǎng)站是開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的基礎(chǔ)工作。識(shí)別企業(yè)上網(wǎng)的目的、可用資源和客觀約束是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用項(xiàng)目成功實(shí)施的首要關(guān)鍵!旅行社一定要明確定位,善用自身優(yōu)勢:1、在旅游管理的第一線網(wǎng)站開發(fā),獲取最及時(shí)、最詳細(xì)的實(shí)用旅游資訊!2、 有比較成熟的業(yè)務(wù)合作體系;3、 具有一定的產(chǎn)品開發(fā)和管理接待能力;4、 擁有傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)量作為支撐,采購成本和供應(yīng)商關(guān)系容易控制。
倒回冷水。
當(dāng)然,旅行社運(yùn)營網(wǎng)站也有自己的不足:
1、 對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)缺乏了解,在組織網(wǎng)站內(nèi)容和設(shè)計(jì)功能服務(wù)方面完全被技術(shù)提供商被動(dòng)控制;
2、 對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用缺乏掌握,缺乏關(guān)注;
3、 面對新的組織架構(gòu)調(diào)整,在協(xié)調(diào)網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)人員和具體經(jīng)營者利益時(shí),缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制,導(dǎo)致旅行社資源整合利用不足;
旅行社經(jīng)營網(wǎng)站應(yīng)注意的問題:
1、 技術(shù)提供商選擇:
1),一家專門從事旅游行業(yè)信息服務(wù)的公司,具有運(yùn)營旅游網(wǎng)站的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對在線旅游消費(fèi)者的需求、旅游業(yè)務(wù)的實(shí)際運(yùn)營乃至整個(gè)發(fā)展有著深刻的理解。旅游產(chǎn)業(yè);
2),不能選擇單一的科技公司,選擇可以提供從需求分析、網(wǎng)站策劃、設(shè)計(jì)制作到網(wǎng)絡(luò)營銷管理和實(shí)施一站式服務(wù)的全方位信息服務(wù)商;
3),在合作方面,不要選擇單筆現(xiàn)金支付交易。最好的方式是“現(xiàn)金+后期營業(yè)收入提成”。如果雙方合作愉快,甚至可以考慮合作經(jīng)營的方式。旅行社和信息提供者密切聯(lián)系、相互持股并非不可能。
2、 階段性投入網(wǎng)站建設(shè):網(wǎng)站建設(shè) 改善不是一蹴而就的,需要根據(jù)實(shí)際情況,以成本控制、可擴(kuò)展性和營銷應(yīng)用為導(dǎo)向進(jìn)行信息化規(guī)劃應(yīng)用需求 分階段實(shí)施。
3、 網(wǎng)站內(nèi)容的編輯和維護(hù):網(wǎng)站內(nèi)容的信息越多越好。非稀缺信息的收集和發(fā)布對于服務(wù)于功能定位的旅行社網(wǎng)站意義不大,只會(huì)增加維護(hù)人員的工作量。收集和更新與其經(jīng)營的產(chǎn)品具有高度相關(guān)性、針對性和及時(shí)性的信息內(nèi)容,并以人性化的語言對其進(jìn)行編輯和處理,是旅行社網(wǎng)站管理維護(hù)人員工作的關(guān)鍵。同時(shí),這也是突出企業(yè)網(wǎng)站特色,樹立良好形象的地方。
4、網(wǎng)站功能設(shè)計(jì):由于旅行社網(wǎng)站信息更新要求比較高,所以在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時(shí)一定要注意網(wǎng)站后臺(tái)管理功能的開發(fā)和建設(shè),以提供一個(gè)為操作和維護(hù)人員提供良好的操作環(huán)境??傮w原則是:交互性好、管理智能化、操作界面友好易用。達(dá)到上述要求,可以簡化操作流程,提高旅行社經(jīng)營者的工作效率和積極性。
5、網(wǎng)絡(luò)營銷的合理應(yīng)用:大部分旅行社建立網(wǎng)站后,不知道如何有效推廣。盲目購買大量郵箱地址、發(fā)送垃圾郵件或購買搜索引擎登錄排名服務(wù)商等小程序開發(fā),仍有一定的營銷意識(shí)seo優(yōu)化,但這些缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性的分散行為,遠(yuǎn)不能達(dá)到令人滿意的營銷效果。聘請專業(yè)的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷顧問,從網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)、搜索引擎關(guān)鍵詞選擇、網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)安排、營銷郵件內(nèi)容組織、一對一社區(qū)營銷、網(wǎng)站訪問效果監(jiān)控等諸多環(huán)節(jié)實(shí)施整合營銷策略,
6、企業(yè)內(nèi)部管理調(diào)整:受行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模等因素的制約,旅行社企業(yè)往往是更注重實(shí)際效益、分配機(jī)制與實(shí)際業(yè)務(wù)收入高度相關(guān),戰(zhàn)略投資決策較少。從某種意義上說,網(wǎng)絡(luò)部門的設(shè)置或相關(guān)人員的聘用安排,絕對是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的中長期投資。套用旅行社固有的管理體制和分配機(jī)制,將無法適應(yīng)新的變化。旅行社領(lǐng)導(dǎo)對這種變化要有足夠的預(yù)見性和應(yīng)對措施。
旅行社網(wǎng)站建設(shè)案例:北京新華國際旅游在線
“北京新華國際旅游在線平臺(tái)”是旅游用戶和行業(yè)運(yùn)營商(上下游供應(yīng)商)搭建pHp運(yùn)營的網(wǎng)站業(yè)務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)集成了幾乎所有的網(wǎng)站管理功能,包括座席管理、用戶管理、資源定義、服務(wù)定制、費(fèi)率設(shè)置、經(jīng)營策略管理等管理功能。將代理在線服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)集成、運(yùn)營業(yè)務(wù)管理等功能集成到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)系統(tǒng)中,使經(jīng)營者(旅行社)可以方便地在互聯(lián)網(wǎng)上為旅游企業(yè)客戶進(jìn)行企業(yè)宣傳和信息交流。工廠化、低成本、高效率的解決方案
網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)要求:
(1)網(wǎng)站創(chuàng)意設(shè)計(jì)
a) 網(wǎng)站要能夠充分展示新華國旅的企業(yè)形象,讓客戶感受到新華國旅是一家可以提供高水平服務(wù)的旅游公司。與同行網(wǎng)站相比,它必須出眾、清爽、簡潔、優(yōu)雅。
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