2016-11-22 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)推廣“軟”“硬”結(jié)合銷售增長快
網(wǎng)絡(luò)推廣有很多種,但是歸根結(jié)底可以分為兩大類,就是公關(guān)推廣和廣告推廣,也就是作為的“軟”推廣和“硬”推廣。硬推廣是廣告,直接推銷企業(yè)的產(chǎn)品;軟推廣是第三方信息,成都網(wǎng)站建設(shè)側(cè)面烘托企業(yè)的產(chǎn)品或品牌。從整體上靠網(wǎng)絡(luò)推廣提升企業(yè)銷量,那需要“軟”“硬”結(jié)合,硬推廣可以直接吸引客戶的眼球,但是最終決定購買還是軟推廣的催化。
如果對上段的分析不是很明白,成都網(wǎng)站建設(shè)建議去小馬識途官網(wǎng)或是在百度上搜索《網(wǎng)絡(luò)消費者成交過程分析網(wǎng)絡(luò)營銷策略》這篇文章,文章也是筆者馬山所寫,其中有較詳盡的描述。總之,網(wǎng)絡(luò)推廣可以提升銷售量,但是網(wǎng)絡(luò)推廣不是銷售量的決定因素,沒有網(wǎng)絡(luò)推廣當然銷售不好,但是做了網(wǎng)絡(luò)推廣就一定銷售好,也不是那么回事。企業(yè)的品牌和產(chǎn)品,始終是企業(yè)銷售好的基礎(chǔ)。
沖動型購買是在建立在產(chǎn)品樣式、價格、圖片、描述的基礎(chǔ)之上,一下子吸引用戶眼球從而產(chǎn)生購買沖動的,就像一見鐘情。而理性購買是冬天到了,我需要一件毛衣,從而來網(wǎng)站瀏覽,看有沒有適合我的,所以我們要注意這群強大的理性購買人群。理性購買人群目標明確,直接以目標為導向,所以首頁和內(nèi)頁的導航千萬不要被忽視,搜索框,以價格、款式、材質(zhì)、季節(jié)、色系等類別分類的導航非常重要,我們不允許用戶在找不到自己需求產(chǎn)品的情況下就跳失。
關(guān)聯(lián)銷售,是另外一個提升客單價和轉(zhuǎn)化率的重要法寶,以前說過很多了,請參照“怎么做好關(guān)聯(lián)銷售”。
品牌信譽
通過推薦、瀏覽、對比分析以后,用戶決定下單了,可是現(xiàn)在還有一個疑惑,你靠譜嗎?你說你是純棉的就真的是?你圖片是中長款會不會實物差距較大?其實這些疑惑很正常,同時也反映出用戶對該電商網(wǎng)站品牌信譽度的懷疑。
提升該階段轉(zhuǎn)化率的方法是:1、實事求是的圖片展示、產(chǎn)品描述,不要過于夸大、美化,給人誠信之感;2、專業(yè)客服一對一,第一時間貼身解答疑慮;3、七天無理由退換(非質(zhì)量問題),給人大氣、有保障之感;4、鼓勵優(yōu)質(zhì)客戶評價、留言,感染新用戶;5、售后保障,不能賣了東西就什么不管了,老客戶比新客戶更值得維護。
為何跳失
其實這點前文已經(jīng)說過,不過這里細說的是咨詢過客服的用戶,有部分為何跳失,對用戶的一個回訪。繁忙時可能沒有精力去關(guān)注那些詢問后沒有下文的用戶,但是在涉及到我們轉(zhuǎn)化率分析的時候我們就需要做這些工作了,他們?yōu)槭裁刺В?/p>
新聞名稱:如何做到網(wǎng)絡(luò)推廣“軟”“硬”結(jié)合呢?
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