1.1 微信營銷定位

“天上人間休閑浴場”作為北京市領頭洗浴休閑品牌.秉承將更優(yōu)質更完善更高雅的休閑體驗、為娛樂之城貢獻綿薄之力的理念，微信無疑是連接大都市消費者的好橋梁。天上人間的微信營銷公眾號定位于快速準確的告知賓客最新優(yōu)惠活動，反饋賓客信息及意見答疑解惑，與賓客建立起良好的服務關系。

1.2 微信營銷效益

通過建立一對多的公眾賬號，天上人間公眾賬號就相當于擁有了一個能夠直接傳播信息到賓客身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺。水上人間公眾微信帳號與消費者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶關系維護和及時獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當今營業(yè)休閑場所賣商品無疑就是賣服務，微信能夠讓天上人間與消費者之間建立信任基礎，促發(fā)重復性消費和對品牌的高度忠誠。微信將為水上人間在移動互聯網時代構建一條潛力無限的電子商務推廣渠道。

1.3 微信營銷內容策劃

根據天上人間休閑浴場的產品分類將每天推送給消費者的信息劃分為優(yōu)惠政策、新進產品、優(yōu)惠卷、三個部分。每條圖文內容均包括封面圖片、自定義標題、文章插圖。

1.4 微信營銷具體實施方法

1.4.1 開通微信公眾賬號

提前搶注“天上人間”專屬微信賬號，設置賬號信息及l(fā)ogo頭像。設置被添加自動回復、消息自動回復、關鍵詞自動回復，若有需要可選綁定公眾號手機助手。粉絲達到500之后申請認證，以提高公信力。

1.4.2  添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、星標組、未分組，后期根據需求可自定義添加客戶分組。

1.4.3  素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來源于水上人間實物拍攝或者通過其它方式采編。

1.4.4  群發(fā)消息，每天群發(fā)一條圖文信息，最新優(yōu)惠，新進果蔬，演繹登臺嘉賓等整合推送一條。可選客戶分組進行推送，例如針對新客戶的特惠活動和針對老客戶的感恩回饋活動，進而選擇推送不同內容。此外，可采用的推送訴求點有專題推送、互動推送。

1.4.5  實時消息，每天針對粉絲的提問、反饋信息進行回復處理。

1.4.6  水上人間公眾微信線上推廣方式：設計制作二維碼圖片、微信公眾號宣傳圖片，易拉寶放置于顯眼區(qū)域以供賓客掃描關注。同時通過多渠道的廣告投放引入目標粉絲。例如微博轉發(fā)推廣、暨陽社區(qū)論壇推廣、白領社區(qū)論壇推廣等，整合全網資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號發(fā)布在所能接觸到目標粉絲群體的網絡平臺。

水上人間公眾微信微博推廣內容范例（含二維碼）：還在為休閑娛樂找不到好去處發(fā)愁么？還在為請客談生意沒有高檔典雅的環(huán)境憂慮么？還在為找不到情侶約會甜蜜的浪漫氣氛而苦惱么？來江陰休閑娛樂領頭企業(yè)“水上人間休閑浴場”您就能他找到答案！ 掃一掃沒煩惱！描一描財神到！

1.4.7  水上人間公眾微信線下推廣方式：水上人間的二維碼可印制在名片、傳單、優(yōu)惠卷上。水上人間公眾微信線下的合作商超貼上印有二維碼的海報，舉辦掃描關注獲取打折優(yōu)惠的活動吸引微信用戶主動參與并關注水上人間公眾號。

1.5 微信營銷效果監(jiān)控

1.5.1 公眾平臺管理報表 （3天一表）

類型	消息數量	已閱已回復數量	已閱未回復數量	未閱未回復數量	是否星標	備注原因
實時消息統 計
類型	總用戶數量	默認未分組	星標組	提問用戶	新建分組....	備注
用戶管理統 計
類型	文字信息	圖片信息	聲音/錄音信息	圖文信息	群發(fā)對象	備注
群發(fā)信息統 計

時間：_______年_______月_______日  負責人：_________

1.5.2  公眾賬號推廣報表 （每周一表）

推廣方式	投入預算	曝光率	引粉數	投資回報率（ROI）	是否準確監(jiān)測數據	備注原因
微博轉 發(fā)
社區(qū)論 壇
電子郵 件
博客網 店
即時通 信
線下方 式
其它途 徑

時間：_______年_______月_______日  負責人：_________

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