今天來跟大家說說社群的本質(zhì)是什么？社群對企業(yè)有什么價值？社群如何賦能企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級？

社群的下一站是平臺。

如果真的要建一個有生命力和競爭力的社群，必須站在平臺高度，從平臺的視角來系統(tǒng)思考社群存在的價值。

如果從平臺的視角全面審視社群的商業(yè)價值，社群的作用就是聚人和留人。

通過社群目標(biāo)、社群文化把企業(yè)與潛在用戶的關(guān)系，由無關(guān)系催化為弱關(guān)系，由弱關(guān)系催化為強關(guān)系，然后成就一個被粉絲高度認(rèn)可的人格化特征鮮明的社群品牌。

至于怎么催化，離不開有態(tài)度有溫度的內(nèi)容和高頻高質(zhì)量的活動。

換句話說社群的價值就是把潛在用戶轉(zhuǎn)化成粉絲，把粉絲轉(zhuǎn)化成合伙人，把粉絲轉(zhuǎn)化成股東。

當(dāng)用戶成為股東后，自然會不顧一切的買產(chǎn)品，不顧一切的介紹周圍的朋友買產(chǎn)品。

因此，社群是每個品牌與用戶溝通的最短路徑，成本最低，效率高，強關(guān)系的確立為企業(yè)贏得了無限的商業(yè)機會和想象空間。

任何時代的商業(yè)只做一件事，建立信任，塑造品牌。

北宋著名的思想家王安石曾說 " 不畏浮云遮望眼，只緣身在高層。" 簡單的講，就是說一個人之所以不被浮云遮住視線，是因為站的比較高。

如果你從社群層面看社群，社群永遠(yuǎn)被如何變現(xiàn)所制約。

而從平臺的高度看社群，就會發(fā)現(xiàn)社群的價值不是賣產(chǎn)品，而是打造社群品牌。

依靠品牌的價值主張、愿景、使命吸聚一群氣味相投的人，最終通過這群人影響到更多同類。

真正想通后，再返回來看如何建社群、如何運營社群，才可能體悟到毛主席講的“風(fēng)物長宜放眼量，登高望遠(yuǎn)天地寬”。

再也不用為那些用戶規(guī)模、活躍度、轉(zhuǎn)化率等戰(zhàn)術(shù)層面的問題頭痛。

微商

朋友圈賣貨的邏輯運營。

社群遵循的是朋友邏輯，什么是朋友邏輯？就是這個產(chǎn)品假如是你的朋友買的話，你會怎么賣？

小米的邏輯是雷軍對外宣布，小米硬件綜合凈利率永遠(yuǎn)不超過5%，如有超過的部分，將超過部分全部返還給用戶。

目前只有極少數(shù)企業(yè)真正感受到社群的力量，認(rèn)識到社群是商業(yè)模式的載體。

將來社群像高速公路一樣成為商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，路修好了，各種車都可以跑，社群建好了，可以嫁接各種商業(yè)模式。

假如把用戶比作一座黃金礦山的話，那么你從中開采了多少？1%、5%還是10%。

用戶的能量和價值發(fā)揮了多少？5%、10%、20%，怎樣才能讓用戶的能量和價值得到大化的釋放？到底是什么決定用戶價值的發(fā)揮？

或者直白點，到底是什么影響一個人的消費決策，買這款還是買那款產(chǎn)品主要受什么影響？

在這個信息泛濫到目不接暇、渠道碎片到不可收拾的背景下，顯然朋友圈的口碑對用戶影響大，除了產(chǎn)品體驗之外又是什么影響用戶口碑、用戶分享？

這一切取決于企業(yè)與用戶到底是什么關(guān)系，是一次性的交易關(guān)系還是一體化的社群關(guān)系？

社群通過重新構(gòu)建企業(yè)與用戶的共同體關(guān)系，為商業(yè)賦能。

社群模式的頂層設(shè)計

眾所周知，這個時代商業(yè)的底層代碼至少有兩點：

1、人是一切的原點，人是一切的中心；

2、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展讓連接變得觸手可及。

由此可證，人與人的連接變得比任何時候都重要?；ヂ?lián)網(wǎng)三大定律之一梅特卡夫定律表明企業(yè)連接的用戶越多，企業(yè)越有價值。

因此，衡量企業(yè)價值的標(biāo)準(zhǔn)就是連接了多少用戶，與多少用戶產(chǎn)生強連接。

尤其是隨著人們消費主權(quán)意識的覺醒，根據(jù)馬斯洛五層次需求原理，當(dāng)人們吃飽喝足之后。

接下來大的需求就是社交，所以一個用戶背后完全有可能是一群用戶。

正如亞馬遜CEO貝佐斯說：“在線下世界，如果一個客戶不滿意，他會告訴6個朋友。在互聯(lián)網(wǎng)世界，他會告訴6000個人?！?/p>

消費者之間的超級互聯(lián)極大地提升了用戶主導(dǎo)權(quán)，個人的聲音通過網(wǎng)絡(luò)放大，從而影響市場動態(tài)。

頂層設(shè)計本來是一個工程學(xué)概念，本義是統(tǒng)籌考慮項目各層次和各要素。追根溯源，統(tǒng)攬全局，在高層次上尋求問題的根本解決之道。

社群模式的頂層設(shè)計包括些什么內(nèi)容？有沒有路徑可循？

社群模式至少包括六個模塊：

社群入口：用戶從哪里進來；社群載體：用戶進來之后在哪里沉淀；

社群文化：這群人在一起到底要干什么？干成什么樣？遵循哪些原則？也就是所謂的社群目標(biāo)、社群公約。

社群結(jié)構(gòu)：社群組織如何設(shè)計？上下層級之間是什么關(guān)系？如何體現(xiàn)？

社群機制：如何激發(fā)用戶參與感、如何提升用戶歸屬感，形成自組織、自驅(qū)動？

社群模式：如何實現(xiàn)社群的商業(yè)價值？有哪些路徑？

互聯(lián)網(wǎng)圈流行三級火箭理論，以羅輯思維為例。第一級火箭是羅振宇通過輸出免費內(nèi)容，沉淀了大量用戶。

第二級火箭，基于用戶的知識服務(wù)需求開發(fā)出得到App；第三級火箭，得到平臺上付費產(chǎn)品形成商業(yè)閉環(huán)。

問題來了，你的第一級火箭是什么？假如沒有第一級火箭，直接做知識付費產(chǎn)品，不僅沒有流量池，也難以形成產(chǎn)品矩陣，變現(xiàn)之難可想而知。

在商業(yè)越來越復(fù)雜的背景下，傳統(tǒng)那種簡單、粗暴賺產(chǎn)品差價的方式越來越難以為繼。

所以馬老師才語重心長的說“不要想著怎么賣東西，而是怎么服務(wù)好客戶”。

如果用一個方程式來表達社群模式背后的商業(yè)邏輯，社群模式=IP+社群+場景+分享經(jīng)濟。

社群用來催化用戶關(guān)系，建立用戶信任，擴大用戶基礎(chǔ)。場景用來強化用戶體驗，讓用戶感覺物超所值，誘發(fā)新需求。

分享經(jīng)濟主要解決社群商業(yè)化和持續(xù)發(fā)展的問題，用戶不僅是體驗者、消費者，也是分銷商。

通過分享模式不僅可以鎖定用戶，與用戶形成利益共同體，還可以通過用戶口碑裂變引發(fā)同頻共振效應(yīng)。

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