2016-08-13 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
作為一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師不僅僅是創(chuàng)造一個(gè)美麗的,網(wǎng)站功能。你可以扮演不同的角色,這取決于你的工作與客戶的情況。
一個(gè)你會(huì)玩的更常見的角色是一個(gè)老師。它可以簡(jiǎn)單地解釋如何做一個(gè)網(wǎng)站做什么,你的客戶想要或需要的。通常,雖然有教學(xué),是一個(gè)更微妙的一部分。
會(huì)有一些時(shí)候,你的工作與客戶誰(shuí)是不是特別精通技術(shù)。而且,在通常情況下,當(dāng)有人試圖完成的東西,有點(diǎn)超出他們的知識(shí),他們可以與過(guò)程十分不安。我經(jīng)歷了同樣的感覺,什么時(shí)候需要固定在房子周圍。
你是如何讓客戶感到舒適,在這種情況下?它涉及到的部分教師和一點(diǎn)點(diǎn)的治療師。
深圳網(wǎng)站建設(shè)工作室
聽 找準(zhǔn)痛點(diǎn)
你在為你的客戶創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境的第一個(gè)任務(wù)就是傾聽他們說(shuō)什么和響應(yīng)好問。如果他們有,他們不完全滿意的網(wǎng)站,找出原因。
超越設(shè)計(jì)本身的基礎(chǔ)。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有更新的內(nèi)容或內(nèi)容管理系統(tǒng)存在的問題。也許這個(gè)網(wǎng)站本身并不需要靈活。可能是缺乏信任或與以前的設(shè)計(jì)師差的關(guān)系。了解發(fā)生了什么和什么導(dǎo)致發(fā)生的任何問題。
這個(gè)信息會(huì)給你一個(gè)很好的了解客戶的期望和痛點(diǎn)。然后你可以制定一個(gè)計(jì)劃,需要考慮到這。
解釋的過(guò)程
很難解釋我們做什么。如果你曾吹噓一個(gè)花哨的功能你可以添加到一個(gè)網(wǎng)站的人不在業(yè)的人,你知道我在說(shuō)什么。他們往往能得到這個(gè)莫名其妙的看他們的臉,微笑著說(shuō):“大!“(即使他們不知道你只是想告訴他們)。
所以,這里的關(guān)鍵是要有禮貌的解釋過(guò)程,你將如何幫助你的客戶用通俗的語(yǔ)言來(lái)完成他們的目標(biāo)。這,然而,是一把雙刃劍。你要做的最后一件事是侮辱他們的智慧時(shí),他們就像是一個(gè)5歲。
試著想想你假如角色互換的感覺。如果客戶對(duì)你解釋他們的業(yè)務(wù),你會(huì)怎么想呢?
一個(gè)簡(jiǎn)單的步驟大綱應(yīng)在大多數(shù)情況下就足夠了。讓他們知道,他們可以隨時(shí)提問。具有開放的溝通是建立信任的一個(gè)重要組成部分。
自信和誠(chéng)實(shí)
就像有些人不一定有一個(gè)游戲節(jié)目主持人的社會(huì)技能,我知道說(shuō)自信是困難的。記住,你是你所在領(lǐng)域的專家,你知道你在說(shuō)什么。如果你講的知識(shí)和信心,可以去把你的客戶放心了很長(zhǎng)的路。
現(xiàn)在,我們知道,有些人(不是你)也不管他們是否知道關(guān)于某個(gè)特定主題有信心說(shuō)。這是好的如果你不知道所有的答案。有一點(diǎn)早在我的職業(yè)生涯,我感覺到,我被看作是一個(gè)傻瓜,如果我不知道點(diǎn)什么。如果你不知道的事,只是告訴你的客戶,你會(huì)樂意為他們之后對(duì)答案的研究。
這也是可取的是對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)方面的利弊,誠(chéng)實(shí)。例如,而不是說(shuō)一個(gè)特定的軟件將解決你所有的問題”,說(shuō)明它也指出任何限制它。大肆宣傳的東西只會(huì)設(shè)置不切實(shí)際的期望。
總的來(lái)說(shuō),誠(chéng)實(shí)和開放會(huì)讓你得到更多的尊重。作為獎(jiǎng)勵(lì),你不必?fù)?dān)心覆蓋自己,因?yàn)樘摷俚某兄Z。它只是更容易!
寶安網(wǎng)站設(shè)計(jì)
超越商業(yè)
你和你的客戶往往是一個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)系。記住,了解彼此在一個(gè)稍微更個(gè)人的水平可以為你帶來(lái)一些額外的舒適。
花一些時(shí)間來(lái)聊一個(gè)共同的利益。也許你是父母或喜歡相同的運(yùn)動(dòng)。也許你看到他們的辦公室,是一個(gè)最喜歡的圖片或其他小玩意兒。
顯然,你不想太個(gè)人了。也有一些人是不是真的成鍵。只使用你的好判斷。
一個(gè)舒適的客戶是一個(gè)快樂的客戶
這是讓你的客戶滿意你或你的工作項(xiàng)目沒有神奇的公式。更重要的是,它只是一個(gè)問題,善待別人,有一點(diǎn)同情心。找到一種方法,真正涉及到一個(gè)人的水平的人。
在過(guò)去的許多年中,我曾與那些來(lái)自不同背景的客戶,年齡等等。一些已經(jīng)非常多的技術(shù),其他人沒有這么多。我發(fā)現(xiàn)這些因素并不意味著一大堆的時(shí)候,該項(xiàng)目的最終結(jié)果。一些網(wǎng)站,我覺得是,我有一個(gè)良好的關(guān)系與客戶。有良好的溝通和相互信任,結(jié)果往往都是更大的成功。
也許我們的工作確實(shí)超出了設(shè)計(jì)和代碼。雖然網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作,有更多的人的因素比我們想象的。而且,無(wú)論我們的技術(shù)是多么的偉大,我們的工作與人的能力也同樣重要。
本文標(biāo)題:網(wǎng)站客戶快樂的秘密
文章源于:http://m.rwnh.cn/news40/20840.html
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