這個時代誰還沒點負面信息呢，但是如果你不懂得刪除負面信息，那給個人或者周圍人帶來的影響是不可預估的，其實出現(xiàn)負面新聞不要怕，不要有病亂求醫(yī)，小心浪費了時間還沒有達到預期結(jié)果，選擇一家正規(guī)的網(wǎng)絡公關(guān)公司幫你搞定輿情優(yōu)化，雖然會收一些服務費，但可以少走不少彎路，千金難買寸光陰，作為一個成功的企業(yè)，你比我懂!

一、信息收集

查看負面信息的源頭，第一時間匯報高層后，接下來就是做信息收集。如何做信息分析呢?用EXCEL記錄下所有可以從搜索引擎收錄的負面消息。包括負面發(fā)的網(wǎng)站、標題、鏈接、收錄在哪個搜索引擎的第幾頁第幾位、轉(zhuǎn)發(fā)的有哪些網(wǎng)站、發(fā)布的時間、查看數(shù)、發(fā)布人員名稱、網(wǎng)站的相關(guān)聯(lián)系人，把這些信息都收集好后，做數(shù)據(jù)分析。

二、正常客服處理流程

大型門戶網(wǎng)站都有統(tǒng)一的負面信息處理流程，只需要聯(lián)系客服人員按照要求填寫相關(guān)資料和信息就可以處理，此方法相對時間長點一般3-5天，如果不急的話建議可以采用此方法。

三、法律處理

當企業(yè)出現(xiàn)大量的負面信息在大型的門戶網(wǎng)站時,可以利用法律知識,進行有效網(wǎng)絡取證(如:內(nèi)容抓取,IP判斷/攔截)與律師事務所合作要求清除頁面信息頁面，通過向各大門戶網(wǎng)站的法務部門發(fā)律師函，利用法律方式去執(zhí)行，此方法建議在第一種方法無效情況下采用。

四、網(wǎng)警部門聯(lián)系

網(wǎng)警的全稱是“公安機關(guān)公共信息網(wǎng)絡安全監(jiān)察部門”，網(wǎng)警們每天最主要的工作就是進行網(wǎng)上搜尋，防范犯罪幽靈。對網(wǎng)吧進行管理，檢索出網(wǎng)上的淫穢、反動等有害信息，根據(jù)線索對網(wǎng)絡犯罪協(xié)查破案等，對于重大的惡意網(wǎng)絡負面信息案件，建議企業(yè)可以聯(lián)系網(wǎng)警部門協(xié)助處理。

五、信息引導

并不是說處理完這段時間的負面信息，seo工作就到此結(jié)束了，而是要保持良好地負面信息“嗅覺”，時時監(jiān)測、跟蹤網(wǎng)站負面信息動態(tài)，通過對負面的壓制后，還需要合理利用網(wǎng)絡資源發(fā)布相關(guān)信息，通過大量發(fā)布正面信息，稀釋輿論影響，優(yōu)化正面宣傳，正確引導網(wǎng)絡輿論，才能保證SEO工作有條不紊地開展。因為，從某種意義上來說，網(wǎng)站負面信息是根本無法避免的。

網(wǎng)站名稱：負面處理的流程是什么？
網(wǎng)頁鏈接：http://m.rwnh.cn/news40/30740.html

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