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【客戶故事】網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工作室一、二人Hold住全場(chǎng),沒問題嗎?

2022-08-28    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

工作室常見模式:一人包下設(shè)計(jì)、程式、主機(jī)三大工作

工作室常見模式:一人包下設(shè)計(jì)、程式、主機(jī)三大工作

不論是哪個(gè)行業(yè),人力應(yīng)該是企業(yè)的成本,個(gè)人網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工作室在成本上有優(yōu)勢(shì),力行人力精簡(jiǎn)政策,一個(gè)人負(fù)責(zé)兩、三種專業(yè)領(lǐng)域都是很正常的事情,所以很多客戶都很佩服工作室的負(fù)責(zé)人,常常一個(gè)人身兼:網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、版型介面、程式設(shè)計(jì)、主機(jī)管理、資訊等工作,而且花費(fèi)超便宜的。

聽起來(lái)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)工作室占了很大的優(yōu)勢(shì),但事實(shí)上優(yōu)勢(shì)也是劣勢(shì),以下是我們遇到客戶真實(shí)反映,與工作室合作的經(jīng)驗(yàn)分享給各位:

案例一:?jiǎn)栴}無(wú)法及時(shí)處理,一問才知層層外包

有一位客戶分享了設(shè)計(jì)工作室雖然人力不多,卻能把網(wǎng)站做得非常好,運(yùn)作一段時(shí)間也沒問題,但是出了問題,花了一個(gè)星期才解決。

這一個(gè)星期客戶十分著急,因?yàn)榫W(wǎng)站的廣告錢也花了,網(wǎng)站卻不能開,等于廣告是白花了,因此只能先暫停廣告,把網(wǎng)站的問題找出來(lái)再投放廣告,這一等就是一個(gè)星期。

后來(lái)問了工作室網(wǎng)站故障遲遲無(wú)法處理的原因?yàn)楹??才說(shuō)明網(wǎng)站主機(jī)的工作是交給工作室以外的外包人員,而外包人員本來(lái)就有正職,只能用下班的時(shí)間處理工作室的問題,所以問題遲遲沒有辦法解決,等于是耽擱了公司正常的計(jì)畫。

工作室層層外包的情況相當(dāng)普及,很多人身兼多職,管理網(wǎng)站可能也不是正職而是兼差,所以沒有辦法即時(shí)排除問題是可想而知的。

案例二:工作室高手被挖角,請(qǐng)客戶自尋新廠商

另外一個(gè)客戶的案例也很有意思,他的網(wǎng)站確實(shí)是交給了一個(gè)非常厲害的工作室執(zhí)行,他一人身兼多職,網(wǎng)站也跑得很穩(wěn)定,但是有客戶被告知工作室要結(jié)束營(yíng)業(yè),一問之下發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)人被挖角到科技公司上班,要將手邊的案件清理后專注在新工作上。

工作室開出了幾個(gè)方案:找他推薦的朋友接手,或是將網(wǎng)站打包給客戶請(qǐng)他自己找人維護(hù),雖然這兩個(gè)方法都能夠讓網(wǎng)站正常的營(yíng)運(yùn)下去,但是遇到了新的團(tuán)隊(duì),配合可能又有很多新的問題要磨合,網(wǎng)站搬家也是如此,因?yàn)榘嵋埔粋€(gè)網(wǎng)站絕非復(fù)制貼上文件那么簡(jiǎn)單,中間過(guò)程若有一些疏忽,后續(xù)大小故障問題就會(huì)很多。

再更進(jìn)一步的討論,突然修改服務(wù)條件,改由他人服務(wù)這件事情是很多人不太愿意接受的,客戶這一次算是被半強(qiáng)迫式的推薦給工作室的友人接手,雖然過(guò)程沒有什么大問題,但是所花費(fèi)的時(shí)間成本,還得多花幾天時(shí)間巡視網(wǎng)站是否正常搬家,以及重新簽訂合約,都造成了客戶困擾。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司體制相對(duì)健全

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司體制相對(duì)健全

大多數(shù)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司,尤其是成立超過(guò)十年、甚至二十年的公司,都已經(jīng)有了豐富的經(jīng)驗(yàn),提供客戶穩(wěn)定安心的服務(wù),是正派的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司的重要基礎(chǔ)。正常的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司不會(huì)因?yàn)橥码x職,造成業(yè)務(wù)大亂,也不會(huì)因?yàn)楣就蝗桓淖兘?jīng)營(yíng)策略,不顧客戶的觀感就把網(wǎng)站還給客戶自己經(jīng)營(yíng)。

就以四川創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō),網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)沒有中斷的這天,累積了24年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),不但名列成都的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司之列,也以提供客戶持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)為榮。

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