2023-10-16 分類: 網(wǎng)站建設
昨天在微信上問大家一個問題你現(xiàn)在做的營銷體例有騷擾客戶嗎?當我把這個問題拋出去的時候,收到許多反饋,有人問打電話回訪算不算騷擾客戶?群發(fā)好新服裝秋冬新款算不算騷擾客戶?餐館群發(fā)優(yōu)惠信息算不算騷擾客戶?
以下是部分網(wǎng)友的回復:
梁的的:雖然我現(xiàn)在還沒有效微信營銷,但自己先加了一大堆的商家,也許份兩種,一種是一直刷屏一直發(fā)廣告超級厭惡,而令外一種是會發(fā)一些出售商品有關(guān)的資源,例如功效,使用方法什么的,偶爾會曬曬單,說說好近訂單狀況什么的,本人比較喜好后者。
海彼:不騷擾不行啊,因為我只有大面積的宣傳,發(fā)資料,發(fā)咭片,大量的拜訪客戶,才能從茫茫人海中鎖定客戶。
朱顏記:本人現(xiàn)在從事安防行業(yè),主要照舊電話和網(wǎng)絡營銷為主,針對目標性客戶群,算不上騷擾,只是經(jīng)常聽客戶說接深圳打來的安防推銷電話,聽到耳朵都起繭子了。。。
丁:駿哥,我現(xiàn)在做的體例主要是和店鋪老板本人合作,以互惠互利的體例做,目前沒有騷擾到。
Ken:我認為騷擾客戶的營銷是好低級的手段。
小Z:我覺得有點確實影響到客戶了,也不知道人家喜不喜好,我在同伙圈就狂轟濫炸起來,我是做品代購的。我知道現(xiàn)在也有許多人做這個,微信同伙圈彷佛目前是這個行業(yè)的主戰(zhàn)場。
曾經(jīng)有一位開實體店的同伙跟我說,越擋路的廣告牌,越大聲的喇叭生意就越好,你不騷擾用戶,他們連關(guān)注你的機會都沒有,更加不要說過來消費了!現(xiàn)在真的只有騷擾客戶才能帶來生意嗎?
有不少銷售人員給大家的印象都是喜好死纏爛打,不是電話就是QQ,彷佛你不買他們的產(chǎn)品跟欠了他們錢一樣,天天叫你給錢,天天都在騷擾你,所以大家一向?qū)︿N售人員都是十分抵觸的。無論是互聯(lián)網(wǎng)照舊銷售人員對客戶的騷擾已經(jīng)超出客戶能接受的程度,客戶們學會用多種體例去抵御騷擾,例如誑騙(我不需要)、軟件(廣告電話攔截)、或者直接摒棄使用(新浪微博就是一個很好的例子)。
新浪微博之前推出了私信群發(fā)功能,該功能是媒體賬號功能,推出時是想讓用戶能及時獲得媒體信息,其實就是想做一個跟微信公眾賬號群發(fā)一樣的功能出來,但是他們這樣做破壞了私信的初衷,私信就是給大家私密聊天用的,現(xiàn)在變成媒體的信息廣播系統(tǒng),群發(fā)私信讓不少用戶十分反感。還有賡續(xù)增添的廣告位置也讓新浪微博的活躍度大大削減,騷擾用戶導致大量用戶流失,現(xiàn)在身邊許多同伙和客戶都不再微博了,大家都改用微信了。
我們做營銷許多時候也是在騷擾客戶,有時可能你覺得內(nèi)容不算是騷擾客戶,但是現(xiàn)在的客戶都主動安裝配備了超靈敏軟文識別系統(tǒng)、廣告信息主動忽略系統(tǒng)、還有廣告強迫癥(就是見到廣告就想點關(guān)閉,看到電視臺賣廣告就轉(zhuǎn)臺),所以你會看到電影里有某某品牌的白酒,或者某某品牌的手機個反應就是這廣告太硬了吧!還有一些看了一篇好文章,但是看到里面寫了某些不是很知名的品牌名稱信息時,就馬上回復“水文”!現(xiàn)在客戶對廣告的敏感度被提拔到前所未有的高度,作為一名營銷從業(yè)者,我們應該如何面對客戶的轉(zhuǎn)變呢?
寫到這里我認真想了許多營銷體例,效果沒有一種是不騷擾客戶的,只是影響多少問題。于是我反過來想難道有一點廣告信息都算騷擾客戶嗎?難道所有廣告里面的產(chǎn)品大家都不需要嗎?
事實上大家并非抵觸廣告信息,而是希望廣告或展示廣告的渠道能夠尊重他們的感受,他們也是需要獲得廣告信息的。大家都曉暢電視臺都是靠廣告活下去的,但是老一套的純廣告時間段確實在虛耗大家的生命,轉(zhuǎn)臺是必然的,但是適當?shù)脑诠?jié)目中做廣告植入或冠名照舊被大家所接受的。網(wǎng)站也是,適當?shù)膹V告數(shù)量或顯示與內(nèi)容相關(guān)的廣告,客戶也是不會抵觸的。營業(yè)人員在銷售的過程中,嘗試一下平淡地介紹你們公司的好牛叉的內(nèi)容,不要太強勢地跟客戶溝通(就是客戶說一個點不好,你就馬上回十句自己產(chǎn)品什么什么好),盡量把推銷的感覺降到好低,讓客戶感受到你的客觀,相信至少你和你的公司都會給客戶留下好的印象。
所以真正的營銷是懂得尊重客戶的感受和時間的,這樣才能獲得更多客戶的認同和客戶的訂單,相信這會成為以后營銷行業(yè)的一種趨勢,簡單粗暴的營銷體例只會讓客戶永遠的遠離你,好終被市場鐫汰。
關(guān)于微信營銷劉子駿給一些小建議吧:
1、多與客戶溝通:
可以適當整頓一些相關(guān)的話題發(fā)出來與客戶互動,這樣可以了解更多客戶的想法,從而知道推送什么內(nèi)容是客戶需要的??蛻粼S多時候都不會自動與你互動的,所以需要你自己組織話題來讓大家互動起來。而且跟客戶的互動內(nèi)容也可以讓你形成一篇新的文章,讓大家知道其他客戶的想法,從而增強了大家在公號里面的存在感和榮譽感。
2、做運動前一定要提前預告:
預告的益處不但能給運動預熱,而且有個提醒作用,當你預告過運動后,等于事先通知了客戶,在運動當天直發(fā)廣告,客戶也不會有太多的抗拒感。
3、適當發(fā)一些自己生活的體味:
假如你的公眾賬號大部分內(nèi)容都是轉(zhuǎn)載的,自己自力觀點不多,甚至沒有的情況下,可以適當發(fā)一些自己對生活或身邊事物的觀點。其實大家除了希望獲得業(yè)內(nèi)信息的同時,也希望這個公眾賬號背后是一個活生生的人來給大家服務,她有自己的生活,有自己的牢騷,所以適當發(fā)一些自己去旅游的體味、讀完一本書的心得、看了一部電影的點評等等,也會給大家感覺這個賬號接地氣,而且這樣就有自己創(chuàng)作的內(nèi)容,說不定自己還會有新發(fā)現(xiàn)哦!
網(wǎng)站欄目:你的營銷體例有騷擾客戶嗎?
本文路徑:http://m.rwnh.cn/news41/286241.html
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