2022-06-12 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
我的結(jié)論是:無論你怎么運(yùn)營,你都無法做到讓用戶不屏蔽群消息。
記不清是什么時(shí)候在某個(gè)社區(qū)看到一個(gè)問題——「微信群越來越多,如何運(yùn)營微信群才能讓用戶不屏蔽消息?」
我當(dāng)時(shí)想都沒想就敲下了自己的答案–無論你怎么運(yùn)營,你都做不到讓你的用戶不屏蔽群消息。
后來我仔細(xì)想了下,發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的自己太武斷了,給出的答案完全只是從個(gè)人角度出發(fā),欠缺考慮。
今天再把這個(gè)問題拋出來,和大家分享探討下。
人有的時(shí)候難免習(xí)慣于將自己代入場景中,先入為主,認(rèn)為事物就應(yīng)該是自己所想象和認(rèn)為的,就應(yīng)該按照自己的設(shè)想去發(fā)展。所以我才會說“不管你怎么運(yùn)營,你都不可能做到讓所有用戶不屏蔽群消息?!?/p>
就我個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)和觀察來看,到目前為止,我確實(shí)還沒有見過哪個(gè)群能夠 100% 做到讓用戶不屏蔽群消息,至少我個(gè)人是這樣。
當(dāng)然,我們不能排除還是有非常優(yōu)質(zhì)的微信群的,我也樂意相信。我本人也加了一些群,雖然大部分都是吹水群,但是個(gè)別群價(jià)值還是挺高的,多少能夠從中學(xué)習(xí)到一些東西。
我所理解的優(yōu)質(zhì)社群,是它能夠給用戶提供一個(gè)好的交流平臺,每天不遺余力地為用戶提供他們想要的東西,讓用戶感覺在這里能夠獲得「價(jià)值」和「歸屬感」,提高用戶「參與感」和「滿足感」。
關(guān)于這個(gè)問題,我看了一下各位同行的答案。關(guān)鍵字都是諸如:“定位”、“價(jià)值”、“紅包”、“線下活動(dòng)”、“規(guī)則”、“入群門檻”、“禁止發(fā)廣告”等等,甚至有一些答案洋洋灑灑幾千字,像是一篇本科論文。
不過我沒有太細(xì)看,看到他們說的關(guān)鍵詞我就感覺好像挺膩害的樣子。下面我摘抄幾條比較簡短卻有道理的答案供大家參考。
下面是栗子:
@longge009:
線下多組織下活動(dòng),我估計(jì)我少說有50到60個(gè)微信群,所有線下見過面的,我都會打開挨個(gè)看的。
內(nèi)容質(zhì)量高,比如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的公眾號,每天必須掃一下。
有大師在里面答疑肯定是最好了。
@Bonney:
首先有消息,至少還有人產(chǎn)出。前提是消息不是廣告、表情刷屏、跟群無關(guān)的語句。
@屯子里的人:
問題本質(zhì)是:為什么人家要呆在你的群里面?沒有“價(jià)值”的群或者說對群成員沒有用處的群,我相信沒人愿意呆在里面,ps:大量的聊天記錄占據(jù)了很多緩存。
什么樣的群做什么樣的事,即使吹牛逼的群吹牛逼,大家也是會待在里面的。最重要的是你的群干了正確的事。
還有一些朋友的答案看起來也很有道理,本來想摘抄上來給大家參考一下的,無奈文字實(shí)在太多,不便搬過來。
雖然我覺得這些朋友說的都挺有道理的,不過僅僅是「看起來挺有道理」。
實(shí)際上我認(rèn)為他們回答得文不對題,答錯(cuò)題了。大部分答案對應(yīng)的題目應(yīng)當(dāng)是「微信群越來越多,如何運(yùn)營微信群才能留住你的用戶并讓他們持續(xù)活躍?」,而不是「微信群越來越多,如何運(yùn)營微信群才能讓用戶不屏蔽消息?」。即一個(gè)是提高用戶活躍與留存的問題,一個(gè)是防止用戶流失的問題。問題性質(zhì)是不一樣的,那么答題思路自然也有區(qū)別。
針對這個(gè)問題,下面簡單談?wù)勎业目捶ǎ瑱?quán)當(dāng)拋磚引玉。
第一、我們建立一個(gè)微信群首先要想好「社群定位」。社群也是一種產(chǎn)品形態(tài),同樣要做好社群的產(chǎn)品定位。這個(gè)定位決定了你的群是一個(gè)什么領(lǐng)域什么類型的群,目標(biāo)用戶是誰,他們有什么樣的特征。
第二、你要搞清楚,你為什么把這些人拉到一起,這群人又為什么愿意被你拉進(jìn)來?簡單說就是你基于一個(gè)什么樣的愿景。愿景決定了你的群今后會達(dá)成一個(gè)什么樣的目標(biāo)。
第三、那好,現(xiàn)在我們集合在同一個(gè)群里了,為了達(dá)到這個(gè)愿景,我們需要做點(diǎn)什么,才能夠最終完滿的實(shí)現(xiàn)它。
第四、為了讓用戶留在群里,你需要采取一些什么樣的措施和策略,以及你已經(jīng)采取了什么樣的運(yùn)營手法。比如制定合理的群規(guī)則(比如進(jìn)群必須做簡單的自我介紹,必須按格式修改群名,不得發(fā)小額紅包,不得發(fā)廣告,不得亂分享跟社群定位和主題無關(guān)的鏈接……等等),因?yàn)闆]有規(guī)矩不成方圓。
第五、不管你是基于友誼或興趣無償建立的群,還是基于商業(yè)運(yùn)營建立的用戶交流群,都要明白一點(diǎn),這個(gè)群能為用戶帶來什么「價(jià)值」,即要給用戶一個(gè)留下來的理由——我為什么要留在這個(gè)群里。信息爆炸時(shí)代,每個(gè)人的注意力都有限和稀缺,社群本身具有的獨(dú)特價(jià)值決定了用戶是否愿意跟你一起玩,以及玩多久。
李叫獸在他的一篇文章中提到:在社群創(chuàng)立過程中,我們的關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)是「在人的腦海中建立一個(gè)群,而不是利用微信這個(gè)工具拉一群人進(jìn)來」。
那么,如何把微信群建立在腦海里呢?
一個(gè)“發(fā)發(fā)紅包、交流交流”的松散社群,和被群友從0開始記在腦海的社群,往往差距了這些設(shè)計(jì):
明確使命——我們?yōu)槭裁淳墼谝黄?
設(shè)計(jì)儀式——我們?nèi)绾芜_(dá)到目標(biāo);
提供反饋——距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn);
其實(shí)和我上面說的意思差不多,只是他的觀點(diǎn)更加簡潔明了而更有力。建議大家直接參考李叫獸的觀點(diǎn)。
之所以說產(chǎn)品定位很重要,因?yàn)檫@會決定你的產(chǎn)品調(diào)性,會決定你獲取到的用戶是否是目標(biāo)用戶,會影響社群今后的發(fā)展方向。
任何一款產(chǎn)品都要找準(zhǔn)自己的目標(biāo)用戶,社群運(yùn)營也是一樣的道理。比如一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的群,你就不應(yīng)該把銷售、市場、技術(shù)、營銷、推廣等等各種各樣的人不做篩選地一股腦全拉到這個(gè)群里來。當(dāng)然這些人群基于個(gè)人興趣也可以加入進(jìn)來。
但是我們在一開始建群拉人的時(shí)候要做好定位,種子用戶一定得是設(shè)計(jì)相關(guān)人群,如果一開始目標(biāo)用戶都定位錯(cuò)了,會導(dǎo)致用戶來源于任何領(lǐng)域,使得社群失控。
當(dāng)然在運(yùn)營過程中制定入群門檻也是控制群成員數(shù)量和質(zhì)量的一個(gè)有效手法,這個(gè)是運(yùn)營中的策略。
我們大多數(shù)人在構(gòu)建微信群的時(shí)候一定是有一個(gè)愿望和目標(biāo)的——肯定不是想著弄個(gè)群,大家每天沒事兒就嗑嗑瓜子兒兒吹吹牛逼扯扯淡。所以,咱們就要設(shè)立一個(gè)共同的目標(biāo)——是要共同探討面經(jīng),尋找求職面試機(jī)會呢,還是要探討怎樣學(xué)習(xí)工具軟件的使用?或者是談?wù)摫馄交O(shè)計(jì)時(shí)代,今后設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢和潮流?或者是其他話題……等等。
咱們以“求職面試交流群”舉個(gè)栗子。怎樣讓自己成為一個(gè)求職達(dá)人呢,我們可能需要相互分享交流自己在面試過程當(dāng)中碰到的問題,看看HR一般會問什么樣的問題,哪些問題是普世問題,哪些問題是針對個(gè)人的針對性問題,反思總結(jié)怎么樣回答HR的普問題,慢慢地尋求進(jìn)步。
再比如,對于如何快速掌握工具軟件的使用,我們可以相互分享一些下載免費(fèi)軟件的網(wǎng)站,分享一些軟件教學(xué)視頻,關(guān)注一些行業(yè)專家;然后勤加練習(xí),分享練習(xí)感受,遇到不懂的問題先自己尋求解決方案,還是解決不了就到群里詢問。
不管怎么樣,大家終歸得圍繞著一個(gè)「焦點(diǎn)問題」和「核心目標(biāo)」去交流探討,盡可能少地在群里面閑聊一些跟咱們這個(gè)群的主題無關(guān)的話題,耽誤大家的時(shí)間。
為了讓用戶留在群里不離開,我們需要采取一些有效措施。舉個(gè)栗子,比如你構(gòu)建了一個(gè)校園招聘群,以下幾點(diǎn)供你參考:
第一、如前所述,合理且容易遵守的規(guī)則制定是有必要的。比如修改最基本的群名片,這是為了進(jìn)行群成員之間相互的「身份確認(rèn)」,讓彼此有一個(gè)最基本的認(rèn)知——知道你是誰,是哪里的,干什么的。
第二、實(shí)時(shí)更新各大企業(yè)的崗位信息,比如最近校園招聘會的企業(yè)方都有哪些、有多少互聯(lián)網(wǎng)公司、在哪些學(xué)校舉行、什么時(shí)間;同時(shí)告訴大家可以開始聯(lián)(勾)系(搭)師兄師姐了。
第三、為大家提供一些簡歷模板供參考學(xué)習(xí),指導(dǎo)大家如何進(jìn)行面試求職準(zhǔn)備。
第四、邀請一些行業(yè)前輩或師兄師姐為大家舉行在線求職講座,組織線下經(jīng)驗(yàn)分享會。
第五、你可能很忙,需要招募幾個(gè)小伙伴幫助你一起管理這個(gè)微信群…等等。
說到這里,我們需要明確一點(diǎn),讓用戶留下來不離開與不屏蔽群每天待在群里和你瞎逼逼是兩個(gè)不同的概念。
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的群,每天都提供我喜歡的東西,里面有很多美女可以搭訕,哪怕是經(jīng)常發(fā)紅包,也不足以讓我打開群消息時(shí)刻關(guān)注這個(gè)群的動(dòng)態(tài)。很簡單,大家都很忙的,你別鬧。
微信是一個(gè)高頻強(qiáng)需求的社交應(yīng)用,幾乎每個(gè)人每天都花大量時(shí)間跟微信連接在一起,毫不夸張地說,微信已經(jīng)成為人身體的一部分。我們用微信可以聊天,可以看朋友圈,也可以看公眾號文章。
當(dāng)我在做一件事的時(shí)候,我不希望被打擾到。所以當(dāng)我在看文章的時(shí)候,如果沒有屏蔽群消息,我在看文章看得好好的,然后群消息一直響,人都會有好奇心 —— 到底群里發(fā)生了什么事情,是不是有人在發(fā)紅包?于是就退出來查看群消息,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是同一個(gè)人在頻繁發(fā)表情包或者灌水,這會讓人非常惱火,嚴(yán)重?fù)p害了我的閱讀體驗(yàn)。
而且很多人每天工作的時(shí)候同時(shí)開著手機(jī)微信和PC端微信,本來工作就挺忙的了(這里排除工作不飽和,有較多時(shí)間用來瞎嘮嗑的同學(xué)),如果群消息一直在響,非常容易干擾人的注意力,根本沒法一心一意撲在工作上。即使你能忍住不去里面發(fā)言,但是你能忍住不看閃動(dòng)的微信icon不消滅消息提示的小紅點(diǎn)嗎?
不管你能不能做到,反正我做不到。
所以,言及此,給大家提一個(gè)建議,除非你上班是通過微信跟同事交流的,上班時(shí)候還是盡量不要打開PC端微信,不然真的挺影響工作效率的。除非你自制力相當(dāng)強(qiáng),完全不會受到干擾。
我始終認(rèn)為,不管是興趣交流群,家庭親友群,行業(yè)干貨群還是瞎逼逼群,都是要建立一些規(guī)則的。沒有規(guī)矩不成方圓。
如果一個(gè)群每天無論什么時(shí)候,里面都有人說話,那我肯定 100% 會屏蔽,甚至在覺得此群對我沒什么價(jià)值,又嚴(yán)重干擾我的工作或生活的情況下選擇離開。具體的規(guī)則要因群制宜制定不同規(guī)則,并不存在普適性規(guī)則。因?yàn)槊總€(gè)群里的人個(gè)性都不同,行業(yè)不同,興趣不同,玩法自然也要有區(qū)別。
說了這么多,你可能發(fā)現(xiàn)了,我說的跟原題并不是同一個(gè)問題。我說的問題實(shí)際上也是「微信群越來越多,如何運(yùn)營微信群才能留住你的用戶并讓他們持續(xù)活躍?」
雖然我在文章開頭就坦白了當(dāng)時(shí)我的答案過于武斷,但是道理確實(shí)是這樣的。直到現(xiàn)在我也堅(jiān)持認(rèn)為,無論你怎么運(yùn)營,你都無法做到讓用戶不屏蔽群消息。
社交紅利的作者徐志斌老師說到一個(gè)觀點(diǎn):
只要是你想運(yùn)營的群,幾乎都被大量用戶屏蔽,大約 10% 互動(dòng)就不錯(cuò)了;
大部分活躍而不屏蔽消息的群,只有一種:小群;
所謂小群,就是 20 人左右。基本很少超過這個(gè)數(shù)字。
你看小群成員,強(qiáng)關(guān)系,同學(xué)同事好友等?!?/p>
社群運(yùn)營呈現(xiàn)出的就是一個(gè)結(jié)果,人人想進(jìn)大群,人人只在小群中活躍。
因此想要活躍,一是小群,二是“愉快地消耗人們的時(shí)間,讓人們互相愉快地消耗對方的時(shí)間”。
針對徐老師的觀點(diǎn),我結(jié)合自身情況想了一下,有以下幾點(diǎn)想法,供參考:
幾乎所有的群都被大部分用戶屏蔽了,雖然沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐,但是 10% 的互動(dòng)率或許真的差不多了。根據(jù)我的觀察,一個(gè)500號人的大群,活躍的總是那一小撮人。
不屏蔽消息的群,也許只有一種,那就是小群,但是不屏蔽小群,也不一定就很活躍。這可能還得考慮到群成員對于微信的使用熟練度。對我來說,即使是小群,如果每天都有人在群里灌水,我依然會選擇屏蔽。
小群都是基于強(qiáng)社會關(guān)系所構(gòu)建,這些人一般是熟人,這種群的存在并沒有構(gòu)建一個(gè)新的社群,只是將原來的關(guān)系通過微信這個(gè)工具使聯(lián)絡(luò)更加方便。即便沒有微信群,他們之間的關(guān)系依然存在,不會斷裂。
對于“人人想進(jìn)大群,人人只在小群中活躍”這個(gè)說法,我不敢茍同。根據(jù)我的觀察,很多人是否選擇進(jìn)群,安全是取決于個(gè)人需求,也就是說你想要進(jìn)群做什么,比如認(rèn)識更多的行業(yè)朋友,加深交流,提升自己。而且很多人進(jìn)群之初都是抱著一種熟人聯(lián)系或者交流探討的目的,很多時(shí)候人口多的大群并不意味著價(jià)值也大,所謂林子大了什么鳥都有,你無法保證群成員每個(gè)都優(yōu)秀,每個(gè)都能遵守群規(guī)。所以,無所謂群之大小,關(guān)鍵還是看個(gè)人需求。
我自己也加了一些群,少的是10幾個(gè)人,大的是500號人,不管大群小群,我一律在加群的同時(shí)就選擇屏蔽。但是屏蔽不代表我不看消息,也不代表我不說話不活躍。實(shí)際情況是,大群也有每天活蹦亂跳說話的,小群也有十天半個(gè)月都鴉雀無聲的。
小群一般都是熟人朋友,十幾二十號人,有時(shí)間的時(shí)候聊聊天,偶爾約個(gè)時(shí)間出來玩一下。大群主要就是一些行業(yè)交流群,我平時(shí)很少說話,偶爾打開看一下大家聊什么,發(fā)一下言。每天打開率高的是一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)群,這真的可以說是我所有群里最優(yōu)質(zhì)的群了。
之所以能做到這樣,我想大概會包括但不限于以下幾點(diǎn)原因:
第一、群主是天貓交互設(shè)計(jì)師,本身自帶光環(huán),為人謙虛優(yōu)秀,又樂于分享和幫助他人。
第二、群內(nèi)朋友很多都很牛逼,好多都來自于BAT、微軟、華為、網(wǎng)易、京東等一二線大廠,集思廣益,分享精神和互助精神極其濃厚。(當(dāng)然,我屬于100線開外的)
第三、群主為大家提供了一個(gè)相對輕松的交流平臺,雖然大部分是設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理,但只要跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān),基本可以暢所欲言。
第四、群主制定了幾點(diǎn)簡單而又合理的群規(guī)則,大家都自覺遵守。比如禁止發(fā)200元以下的小額紅包,禁止扔廣告鏈接和投票鏈接,盡量不要排隊(duì)形和頻發(fā)表情包。
不過,雖然群規(guī)則是這樣寫的,但其實(shí)也并不是強(qiáng)制性執(zhí)行,比如你發(fā)了個(gè)20個(gè)小紅包也不會把你踢出群或者別的懲罰,會善意提醒你一下。所以大多數(shù)人還是遵守規(guī)則的。
所以,說了這么多。我的結(jié)論是,無論你怎么運(yùn)營,你都無法做到讓用戶不屏蔽群消息。
標(biāo)題名稱:如何運(yùn)營微信群使用戶不屏蔽消息
文章網(wǎng)址:http://m.rwnh.cn/news42/166492.html
成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián),為您提供網(wǎng)站導(dǎo)航、微信小程序、靜態(tài)網(wǎng)站、App設(shè)計(jì)、微信公眾號、網(wǎng)站設(shè)計(jì)
聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主,如果涉及侵權(quán)請盡快告知,我們將會在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場,如需處理請聯(lián)系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來源: 創(chuàng)新互聯(lián)
猜你還喜歡下面的內(nèi)容