2022-09-17 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
先了解服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)的區(qū)別:
服務(wù)號(hào):
微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào),顧名思義,主要是給客戶提供服務(wù)的。一般銀行和企業(yè)做客戶服務(wù)用的比較多。
1、支持自定義菜單,微信認(rèn)證后支持高級(jí)接口,高級(jí)接口能夠獲取和分析用戶信息等。
2、一個(gè)月只能群發(fā)一條信息。
3、群發(fā)信息的時(shí)候,用戶手機(jī)會(huì)像收到短信一樣接收到信息,顯示在用戶的聊天列表當(dāng)中。
訂閱號(hào):
微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)。主要是提供信息和資訊。一般媒體用的比較多。
1、微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)每天都可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號(hào)文件夾中。
2、訂閱號(hào)群發(fā)信息時(shí)候,手機(jī)微信用戶將不會(huì)收到像短信那樣的消息提醒。
3、在手機(jī)微信用戶的通訊錄中,訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾中。
4、默認(rèn)不支持自定義菜單,需要微博認(rèn)證或微信認(rèn)證,微博認(rèn)證需要訂閱號(hào)至少有500名用戶,微信認(rèn)證需要300元一次。
5、訂閱號(hào)即便認(rèn)證,也沒(méi)有高級(jí)接口相關(guān)功能。
根據(jù)以上特點(diǎn)可以看出主要區(qū)別:
一、服務(wù)號(hào)可以申請(qǐng)自定義菜單,而訂閱號(hào)需要認(rèn)證才支持自定義菜單。
二、服務(wù)號(hào)每月只能群發(fā)一條信息,訂閱號(hào)可以每天群發(fā)一條消息。
三、服務(wù)號(hào)群發(fā)的消息有消息提醒,訂閱號(hào)群發(fā)的消息沒(méi)有,并直接放入訂閱號(hào)文件夾當(dāng)中(被折疊)。
很多用戶可能會(huì)考慮注冊(cè)兩個(gè)微信公眾號(hào),一個(gè)服務(wù)號(hào),一個(gè)訂閱號(hào)。
筆者認(rèn)為,兩個(gè)公眾號(hào)容易誤導(dǎo)用戶,用戶不知道該添加哪個(gè),哪個(gè)是官方的,哪個(gè)不是官方的,因?yàn)橛脩舨恢朗裁捶?wù)號(hào)什么是訂閱號(hào),容易造成品牌混淆,反而對(duì)企業(yè)品牌造成損失。
如果一定要這樣,應(yīng)該把對(duì)應(yīng)的用戶群體分開(kāi):
1、服務(wù)號(hào)可以給所有用戶提供服務(wù),企業(yè)每個(gè)月給用戶群發(fā)一條信息可以非常恰當(dāng)?shù)淖鲂麄?,如果每天推送信息,反而容易造成用戶反感,而?dǎo)致用戶取消關(guān)注。
2、訂閱號(hào)可以讓比較緊密關(guān)系的用戶關(guān)注,比如渠道、批發(fā)商,這些用戶希望常常了解企業(yè)的最新信息,每天推送信息是用戶能夠接受的。
也有很多企業(yè)可能會(huì)考慮直接用訂閱號(hào),訂閱號(hào)可以通過(guò)付費(fèi)認(rèn)證達(dá)到自定義菜單效果,關(guān)鍵是每天可以推送信息,非常便于做宣傳。
筆者認(rèn)為,騰訊把公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào),一定有他們的考慮,服務(wù)號(hào)旨在為用戶提供服務(wù),訂閱號(hào)旨在給用戶推送信息和資訊,從名字就可以很清楚差別。后續(xù)微信的不斷升級(jí)也勢(shì)必造成兩者的深入分化。如果你現(xiàn)在選擇訂閱號(hào),以后服務(wù)號(hào)推出更多功能接口,訂閱號(hào)應(yīng)該是無(wú)法使用的,訂閱號(hào)需要的就是經(jīng)常能夠推送信息,現(xiàn)在已經(jīng)做到了,而服務(wù)號(hào)還有很多功能接口尚未開(kāi)放,等那時(shí)候你再想用服務(wù)號(hào),就比較痛苦了,因?yàn)槟悻F(xiàn)在積累的用戶都在訂閱號(hào)上,你很難把這些用戶全部引導(dǎo)關(guān)注到服務(wù)號(hào)。
相對(duì)而已,筆者推薦使用服務(wù)號(hào),對(duì)于服務(wù)號(hào):
1、每個(gè)月只能夠群發(fā)一條信息,一般企業(yè)也不必要每天發(fā)送信息,當(dāng)然,如果能夠每周或沒(méi)半個(gè)月發(fā)送一次,那樣該多好,希望微信開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠考慮下。
2、微信是一個(gè)很便捷的工具,用戶可以通過(guò)服務(wù)號(hào)的自定義菜單獲取資訊。
3、作為企業(yè)服務(wù)微信還有很多接口功能待完善,所以未來(lái)定會(huì)不斷推出更多便于企業(yè)做服務(wù)的接口功能。
總之,騰訊給廣大企業(yè)出了一道難題,魚(yú)與熊掌不可兼得,具體怎么選擇,就看你的了。
文章名稱:注冊(cè)公眾號(hào)選擇服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)?
轉(zhuǎn)載來(lái)源:http://m.rwnh.cn/news42/195792.html
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