2021-03-04 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
這篇文章的主題和邏輯,主要是下面 5 點(diǎn)。
1.)社區(qū)社群的過去與現(xiàn)在。
2.)當(dāng)小區(qū)與社群結(jié)合了電商,發(fā)生了什么變化?
3.)社區(qū)社群社交的共性和一句話定義,他們的區(qū)別到底在哪里?
4.)為什么社區(qū)社群都開始勾搭上了電商,當(dāng)電商遇到社區(qū)社群?
5.)社區(qū)社群電商,他們代表的趨勢和未來是?
2006年3月,一部關(guān)于明朝歷史的小說在一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上以連續(xù)發(fā)帖的形式開始連載,作者用大白話說明朝歷史,幾個月后網(wǎng)絡(luò)上竟然迅速的掀起一股明朝熱。這部小說的作者叫當(dāng)年明月,他在這個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上連載的小說---(明朝那些事兒),因粉絲傳播太快,迅速竄熱,后來又陸續(xù)出版成書,一時間風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)界和出版界。
彼時,喬布斯的蘋果一代還沒有橫空出世,智能手機(jī)還沒有發(fā)布,互聯(lián)網(wǎng)還處在個人電腦上網(wǎng)為主的PC時代。很多人第一次接觸網(wǎng)絡(luò),還是在某個網(wǎng)吧,上網(wǎng)第一件事是登陸QQ.
與此同時,一部叫鬼吹燈的盜墓題材小說,也開始在這樣一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上首次連載,并快速吸引到一大批讀者和粉絲前來膜拜,這其中有個鬼吹燈的粉絲,嫌作者在該網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上更新太慢,竟然在社區(qū)上發(fā)帖:表示要根據(jù)鬼吹燈做親自另類更新,并起了新名叫(盜墓筆記)。
一直持續(xù)到今天,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上關(guān)于鬼吹燈和盜墓的話題,依然絡(luò)繹不絕。
彼時,除了鬼吹燈,明朝那些事兒,在當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這片火熱的土壤上,陸續(xù)走出了很多網(wǎng)紅小說和名人,如《成都,今夜請將我遺忘》的作者慕容雪村,《鬼吹燈》的作者天下霸唱,《東北往事:黑道風(fēng)云20年》的作者孔二狗,其實(shí),還有當(dāng)年紅遍網(wǎng)絡(luò)界的芙蓉姐姐,奇葩小月月,當(dāng)然,還有艷照門事件...
這一年的3月,在當(dāng)時火熱的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上,還有一個初出茅廬的少年,一出來就在社區(qū)上發(fā)了個帖子揚(yáng)言:用一周時間黑掉這個用戶量龐大的當(dāng)紅網(wǎng)紅社區(qū),果不其然,社區(qū)管理員設(shè)下重重防火墻也未能阻止這個少年的黑客侵犯,這還不算,這個后來自稱朽木的少年,竟然在當(dāng)年8月,又憑一己之力,黑進(jìn)了當(dāng)時用戶量如日中天增長的騰訊服務(wù)器后臺,并盜取了今天騰訊創(chuàng)始人小馬哥的5位數(shù)QQ號。
至此,這個ID名叫菜霸的少年,開始在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的江湖上流傳。
當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)論壇社區(qū),一時間成為各路網(wǎng)絡(luò)八卦紅人最旺盛的生長土壤和聚集地。
這些在今天看來已經(jīng)淡出歷史甚至許多95后朋友都沒有聽說過的網(wǎng)紅事件,都來自于一個共同的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),叫天涯社區(qū)。
這個叫天涯的社區(qū),它誕生于1999年。
1999年,阿里巴巴剛剛創(chuàng)立,QQ剛剛出來沒多久,國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)還在萌芽。
此時,以 海內(nèi)存知己,天涯若比鄰 為典故的天涯社區(qū)誕生。幾年后,這種以論壇發(fā)帖為主的各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開始流行。除了走在最前面的天涯,與天涯社區(qū)齊名的還有貓撲社區(qū),網(wǎng)易社區(qū),西祠胡同,后來的百度貼吧...
這種可以由用戶來自主發(fā)布公告和帖子,吸引一大堆粉絲和用戶在下面來自由圍觀和討論的形式,一時間吸引了大量的人群活躍和聚集,這就是早期的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),也被稱為論壇和BBS社區(qū)。
那時,人們在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲,主要還是以發(fā)帖子的形式,版主被成為樓主。而圍繞版主和一個個主題帖的這種社區(qū),被稱為BBS社區(qū)。BBS社區(qū)是早期人們重要的娛樂與信息來源。發(fā)布帖子和圍觀版主的人,是最開始的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)居民;
這是屬于臺式電腦和個人電腦的PC時代的社區(qū),BBS社區(qū),網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。
而社區(qū)的概念,在還沒有網(wǎng)絡(luò)之前,人們對他的印象,好像都還是局限在線下的城市社區(qū)為主的。在網(wǎng)絡(luò)和論壇開始流行后,社區(qū)范圍開始轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)和線上。
也是2006年前后,很多的明星和網(wǎng)民已結(jié)開始把每天的想法,以類似日記的形式放在一種叫博客的網(wǎng)站社區(qū)上,一種以網(wǎng)絡(luò)日志形式為主的部落社區(qū)已經(jīng)熱起來。
此時,以新浪博客和網(wǎng)易為首的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),一時間聚集起大量的明星和網(wǎng)紅文章。
博客女王徐靜蕾每一次的博客更新,都有無數(shù)的粉絲爭先恐后的搶沙發(fā)。
從此,以論壇為主的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開始逐漸轉(zhuǎn)移到博客上。
一直到07年,第一代蘋果手機(jī)在喬布斯主導(dǎo)的蘋果發(fā)布會上橫空出世,這標(biāo)志著移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮開始萌芽和翻涌起來。
人們的注意力開始轉(zhuǎn)移到手機(jī)上,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主陣地也開始轉(zhuǎn)移。
人們不再滿足于電腦上登賬號發(fā)博客,看貼吧,一種可以在觸屏手機(jī)上一次性直接發(fā)140個字的微型博客開始流行起來。國內(nèi)先后誕生了校內(nèi),飯否網(wǎng),直到09年新浪微博正式開始邀請大量明星入駐微博。一時間,微博成為主要的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),并冠上了新興社交網(wǎng)絡(luò)的稱號。
大概也是06年前后,除了新浪微博,相繼有大量的垂直網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開始誕生,他們大部分專注在一個領(lǐng)域。所有的評論和內(nèi)容,都是由用戶來生產(chǎn)和提供,他們要么主打電影書籍分享,要么主打體育或者財經(jīng)和購物分享和聚集。如豆瓣,小紅書,虎撲社區(qū),寶寶樹,雪球財經(jīng)。
09年后,移動互聯(lián)網(wǎng)開始在國內(nèi)興起,一部智能手機(jī),就可以讓天南地北的人們快速的連接和聚集,社群的概念也開始越來越熱。以QQ群,微信群,微信公眾號粉絲為載體的的社群開始興起。
2012年,微信公眾號上開始流行一個每天堅持六十秒的男人,叫羅振宇,人稱羅胖,他每天早晨六點(diǎn)二十左右,會通過微信公眾號推送一段60秒的語音,一秒不差,并且打造了一款叫《羅輯思維》的知識型視頻脫口秀。半年內(nèi),由一款互聯(lián)網(wǎng)自媒體視頻產(chǎn)品,逐漸延伸成長為全新的互聯(lián)網(wǎng)社群品牌。
羅輯思維誕生后的2014年,一個在傳統(tǒng)的新華社工作了13年的財經(jīng)記者,開始在微信公眾平臺上推出一個叫吳曉波頻道的財經(jīng)號,幾乎每天用通俗易懂的話和視頻脫口秀來話說財經(jīng),這迅速吸引到超過50萬8090后年輕粉絲,他還專門注冊了一個巴九靈的頭像,意味著自己的很多粉絲是八零九零后,并在2016年6月,他還把千島湖上的楊梅做成楊梅酒,放在“吳曉波頻道”銷售,取名“吳酒”,單價199元的5000瓶吳酒在33小時之內(nèi)售罄。
這種因?yàn)楣餐d趣和價值觀更緊密聚集起來的粉絲和群體,被開始頻繁稱作社群。如果把微博比喻為一個喧鬧的廣場,公眾號則是一個稍微安靜的客廳,訂戶因共同的興趣和愛好聚合到一起,主人和客人可以互相選擇,在一定的規(guī)矩下互動,慢慢形成一個具有類似價值觀的社群。
而社群,它比社區(qū)的范圍似乎更小,連接更緊密和彼此更認(rèn)同。
此時,網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于社群的品牌越來越多,如為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的創(chuàng)業(yè)黑馬營,正和島?;ヂ?lián)網(wǎng)上的社群品牌越來越多。
時間一轉(zhuǎn)眼跳到了2018年,社區(qū)的形式依舊在不斷的更替,許多昨天的當(dāng)紅網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)消失,而新興的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)還在活躍。這一年,有大量的創(chuàng)業(yè)公司火速上市來獲得融資。同樣,2018年被很多媒體稱為資本寒冬,但依然有許多社區(qū)為主的公司獲得了融資。如虎撲社區(qū)宣布獲得6.18億元新一輪融資,小紅書完成阿里領(lǐng)投的3億美元融資;寶寶樹宣布引入阿里投資,雪球宣布獲得螞蟻金服領(lǐng)投的1.2億美元D輪融資;知乎宣布完成2.7億美元E輪融資...
從1999年到2018,時間飛逝,這是屬于社區(qū)和社群飛快的過去和現(xiàn)在。
寫到這,很多朋友會想起,印象中最開始的社區(qū),其實(shí)是地理位置上的小區(qū),為什么有了網(wǎng)絡(luò)后,網(wǎng)絡(luò)也被稱為社區(qū)了?社區(qū)不是線下的城市小區(qū)為主嗎?
那么,今天的社區(qū)和社群還有社交,又出現(xiàn)了什么新鮮現(xiàn)象呢?
我們來看一幕:
2018年湖南長沙某小區(qū)門旁的便利店門口。
這天,阿樹像往常一樣,去便利店取快遞。拿到包裹后轉(zhuǎn)身往冰柜里拿了一瓶可樂。準(zhǔn)備掏出手機(jī)結(jié)賬掃二維碼結(jié)賬的時候,老板王阿姨指了指桌子旁邊張貼的另一張微信二維碼,說道:“小明,這是我們最近建的咱們小區(qū)的美食團(tuán)購微信群,現(xiàn)在掃碼進(jìn)群,以后每天可以在群里和鄰居們一起買到來自海南和新疆的各種產(chǎn)地水果,牛肉,還有當(dāng)季9.9元促銷的福建蜜柚喔。而且,今天買,明天就可以送到呢,沒有隔夜菜?!?/p>
阿樹抱著好奇的眼神看著王阿姨,問道:“阿姨,咋回事?店里不是一直賣煙酒飲料這些嗎?要轉(zhuǎn)型?怎么開始賣蔬菜和水果牛肉啦?”
王阿姨瞇著眼笑著:“沒有,沒有,不是轉(zhuǎn)型啦。是增加業(yè)務(wù)啦?,F(xiàn)在不是流行社區(qū)社群電商嗎?前幾天有兩個小伙子,來到店里和我解釋了半天,我也才知道,他們是本地一家專門做社區(qū)團(tuán)購的公司,說是最近剛剛拿到融資。準(zhǔn)備在這邊很多本地社區(qū)里開展產(chǎn)地生鮮水果團(tuán)購啦。
你直接在微信群里買這些新鮮的水果就好了。由他們來提供統(tǒng)一的商品和配送,今天買,明天到,你明天只要到這里來自提就可以啦?,F(xiàn)在進(jìn)群還可以拿2個新鮮的土雞蛋回家喔。”
阿樹聽這么一說,心里嘀咕著:“社區(qū)社群,社區(qū)團(tuán)購?社區(qū)電商?都是什么鬼?。俊?/p>
他有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦,不過還是按照王阿姨的指導(dǎo),掏出手機(jī)打開微信掃了二維碼,順便拿了王阿姨送的雞蛋往家里走了...
這一幕,發(fā)生在今天很多二線城市的小區(qū)里,這就是今天社區(qū)團(tuán)購的典型場景。
這里的社區(qū),實(shí)際上就是地理位置上的城市小區(qū),居民區(qū)。
行文至此,很多有強(qiáng)烈好奇心的朋友開始疑問:社區(qū)和社群的定義到底應(yīng)該是怎么樣的?社區(qū)不是線下的城市小區(qū)為主嗎?
我們先來看下百科上對社區(qū)的定義:
社區(qū)是具有某種互動關(guān)系的和共同文化維系力的,在一定領(lǐng)域內(nèi)相互關(guān)聯(lián)的人群形成的共同體及其活動區(qū)域。社會學(xué)家給社區(qū)其實(shí)下出的定義有140多種,盡管社會學(xué)家對社區(qū)的定義有很多差別,但普遍認(rèn)為一個社區(qū)應(yīng)該包括一定數(shù)量的人口、一定范圍的地域、一定規(guī)模的設(shè)施、一定特征的文化、一定類型的組織。社區(qū)就是這樣一個“聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體”。
這是百科上,對社區(qū)的定義。怎么樣,這樣的社區(qū)定義有沒有聽起來感覺范圍太廣,還是很模糊啊。
嚴(yán)格來說,在沒有網(wǎng)絡(luò)之前,社區(qū)最開始的時候,就是地理位置上的小區(qū)為主,如跳廣場舞的大媽們聚集的小區(qū)廣場,這其實(shí)就是傳統(tǒng)的社區(qū)。
在今天,社區(qū)不僅僅局限在線下地理位置上的城市社區(qū),范圍已經(jīng)擴(kuò)展到只需要有共同文化或者喜好的人群持續(xù)聚集的地方,就可以稱為社區(qū)。
這個范圍可以是網(wǎng)絡(luò)上,也可以是線下。
綜合下,今天的社區(qū)強(qiáng)調(diào)的是三個因素:人群,共同文化,持續(xù)的聚集地。
社區(qū)有三個基礎(chǔ)特點(diǎn):
1. 有互動和人氣
2. 成員的行為是自由和持續(xù)性的。
3. 成員之間有共同的文化或喜好
比如:
幾年前的天涯論壇上,每天都會有來自五湖四海的網(wǎng)友在這里觀看和圍觀最新的網(wǎng)紅和明星帖子。那么,這樣的論壇,就可以稱為社區(qū)。但如果有一天,論壇突然很久不更新帖子了,人們想起來的時候才回去看上一眼。由此看,這樣的論壇,就不能被稱為社區(qū)了。因?yàn)?,它沒有了持續(xù)性,而且沒有人氣。
一句話說:社區(qū)是一群有共同文化或者喜好的人群自由持續(xù)聚集形成的一個聚集地。
落腳點(diǎn)是聚集地,這樣的聚集地則可以被稱為社區(qū)。
那么,社群又是什么,到底什么是社群?
今天,似乎很多做零售的,做電商的,做自媒體的,甚至賣水果的,好像都在談?wù)撋缛?,社?a data-ke-src="http://www.cqcxhl.com/service/ds.html" target="_blank">電商,這社群到底是什么?
好像很多人談到社群的時候都會提到微信群。難道,社群就是微信群嗎?估計這是一開始很多人對社群的理解。是這樣嗎?
比如: 徐崢演過很多熱門電影,他是國內(nèi)的知名演員和導(dǎo)演,他的微信和朋友圈里有很多的明星。有一天他想拍一部港囧,于是,他可以把很多相互陌生的明星快速拉到一個微信群里,組建一個微信群。然后告訴他們,
“現(xiàn)在人齊了,你們開始演吧?!?/p>
很顯然,這樣的微信群還遠(yuǎn)不能稱之為社群,因?yàn)槿绻皇蔷墼谝黄?,沒有共同的目標(biāo)和主題,沒有凝聚力,相當(dāng)于把各路明星簡單拉到一個微信群里,這樣的群只會造成持續(xù)的陌生和尷尬。這只能算是一個簡單的微信群而非社群。
那么,社群到底是怎么樣的?
在距今100萬年的原始時代,人們聚集在一堆堆的篝火旁邊,一起狩獵或者抵抗侵入,形成了部落和村落。這些原始的村落,其實(shí)是最開始的社群。
今天,跳廣場的大爺大媽們,有廣場舞群。
甚至百度貼吧上的周杰倫貼吧,都有社群的稱謂和存在。豆瓣上還有同城粉絲電影社群。
聽起來,社群的范圍太廣。
但仔細(xì)分析,會發(fā)現(xiàn),很少有人把天涯社區(qū)稱呼天涯社群,還有微博上有很多明星,但很少有人稱呼微博為微博社群,還有更早的貓撲社區(qū),也很少有人稱呼為貓撲社群。
社群的稱謂,基本是在移動互聯(lián)網(wǎng)之后,開始流行起來的概念。
在智能手機(jī)開始普及之后,人們發(fā)現(xiàn)可以直接在手機(jī)上隨時發(fā)微博,和最喜愛的明星直接互動,這時候,社群更強(qiáng)調(diào)即時性互動和關(guān)系的連接,比如微信群和微博,相比論壇發(fā)帖,可以更即時高效的發(fā)言互動,而社群的載體也可以變得更靈活,可以是主流的微信群,QQ群。
以前的社區(qū)基本都以陌生人發(fā)帖和陌生人圍觀為主,相比社區(qū),社群更強(qiáng)調(diào)關(guān)系的進(jìn)一步連接和互動,關(guān)系和凝聚力上更親近。
所以,社群相比社區(qū),本質(zhì)上是一種有更親近關(guān)系和共識關(guān)系的人聚集在一起形成的群體。
但是,只要是連接和聚集在一起,就是社群嗎?
比如,早晨8點(diǎn)高峰期城市地鐵車廂里,擠在一起的人群,又比如,午飯時候擠在奶茶店前排隊的人群,這些其實(shí)也是人群的聚集,這樣的也算是社群嗎?
顯然不是。
所以,微信群和QQ群,只是社群的一種工具承載體和表現(xiàn)形式而已。
關(guān)于社群,百科上是這么說的:
社群是指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會關(guān)系。它可以指實(shí)際的地理區(qū)域或是在某區(qū)域內(nèi)發(fā)生的社會關(guān)系,或指存在于較抽象的、思想上的關(guān)系。
這樣聽起來,好像明白了,好像還是有太多不明白。
似乎目前為止,大家都在議論社群,然而很少有人清晰的用一句話定義出來:社群到底是指什么?
綜上,用一句話來說:社群是一群具有相同價值觀的人基于共同的主題或者目標(biāo),形成的一個精神共同體和利益共同體。
因此,宗教比如基督教,本質(zhì)上也可以稱為一個社群,而且基督教在全世界有超過20億成員,可能是目前世界上大的社群。
所以社群的范圍很小,也很大。 小是因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)的成員之間的精神和價值觀范圍高度凝聚和統(tǒng)一,大是因?yàn)檎J(rèn)可這個價值觀的人群,可能人數(shù)范圍眾多。
無論是社區(qū)還是社群,都是建立在一群人聚集的基礎(chǔ)上,群成員可以自主的發(fā)聲和互動,都會產(chǎn)生大量的內(nèi)容,這些內(nèi)容,都是成員生產(chǎn)的。
由此看來,社區(qū)和社群有很多交集,他們都是人群關(guān)系的連接和聚集。
不同的是,社區(qū)更強(qiáng)調(diào)基于喜好的聚集地,而社群更強(qiáng)調(diào)基于共同價值觀的人群。同時,社區(qū)與社群成員連接的強(qiáng)弱,信任感的強(qiáng)弱,目標(biāo)感的強(qiáng)弱,是有顯著區(qū)別的。并且,傳統(tǒng)意義的社區(qū),更多是指線下的小區(qū),屬于線下物理空間的范圍。
一句話比喻:社區(qū)是一群人自由而持續(xù)的聚集在一起看別人干點(diǎn)事,而社群是一群有共同價值觀的人群有目標(biāo)的聚集在一起共同完成一件事。
以周杰倫的論壇和貼吧為例,大家都喜歡周杰倫,于是長期混跡在他的論壇和貼吧里,圍觀并討論周杰倫動態(tài),但是粉絲之間其實(shí)很多都不認(rèn)識,甚至匿名討論和圍觀。這是社區(qū)。
社群:吳曉波33個小時就賣了5000瓶吳酒,本質(zhì)是,是背后有一群強(qiáng)連接的社群粉絲和書友會,這批書友會社群遍布全國30個城市,有明確的加入規(guī)則和管理制度,雖然彼此也不認(rèn)識,但都高度熟悉和認(rèn)同吳曉波價值觀,基本上可以歸入朋友的朋友,這就是社群了。
那社交和社交媒體又是怎么回事呢?
社交很簡單,本質(zhì)上就是人與人之間的交流。任何人與人之間的交往和交流,都可以看作是社交。
那社交媒體呢?
說到社交媒體,就不能不提到UGC這個概念,它是用戶生成內(nèi)容的簡稱,也就是用戶自發(fā)的在社交平臺上產(chǎn)生內(nèi)容,它是隨著web2.0的技術(shù)發(fā)展而起來的。這是現(xiàn)在的社交媒體和傳統(tǒng)媒體顯著區(qū)別。以前的媒體,比如廣播電視,人們更多只能觀看專業(yè)的記者和機(jī)構(gòu)制造的內(nèi)容和信息,現(xiàn)在你有任何想法,都可以在社交媒體上發(fā)布出來,內(nèi)容的主導(dǎo)權(quán)變成了一個個鮮活的用戶。
因此,社交媒體是指人們彼此之間用來分享見解,經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺。社交媒體應(yīng)該是大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻(xiàn),提取,創(chuàng)造內(nèi)容資訊,然后傳播的過程。
現(xiàn)階段主要包括微博、微信、還有過去的博客,乃至國外的faceboook等等。
而社交軟件與社交媒體的區(qū)別,主要是一個偏向溝通工具,一個偏向內(nèi)容和信息的傳播。
提到社交,就不得不提到微信,進(jìn)入微信的啟動界面,一個小人物站在浩瀚的地球前面,這張經(jīng)典的照片幾乎成為10億人每天會點(diǎn)開一次的界面。
因?yàn)檫@個影響10億人的界面,無數(shù)的人想成為下一個張小龍和微信。
于是,在社交軟件的這些年江湖里,不斷有勇敢的后來者登上社交大舞臺來挑戰(zhàn)微信,但這幾年幾乎都是曇花一現(xiàn),比如18年8月的子彈短信,開始出來的時候被很多人驚呼可能是下一款可以替代微信的app,然而,兩個月之后,子彈短信已經(jīng)鮮有人討論。
到2018年,微信,已經(jīng)在國內(nèi)成為社交和社交媒體的代名詞。
那所謂的社區(qū)社群,社區(qū)電商和社群電商到底是什么呢?
仔細(xì)回想下,在上面這個便利店場景里,除了涉及到小區(qū),還有微信群,當(dāng)然,還有微信群里直接買水果,本質(zhì)上就是買東西嘛。只是,這里的電商,結(jié)合了微信群和線下小區(qū),還有群成員之間的社交,也即社區(qū)團(tuán)購,本質(zhì)上是結(jié)合了 社區(qū)社群社交 的一種購物渠道,所以被叫做社區(qū)電商和社群電商了。
來一張圖展示下: 社區(qū),社交,社群。
類別 | 社區(qū) | 社群 | 社交 | |
形成 | 一群人因?yàn)楣餐幕蛳埠?,自由持續(xù)聚集,形成的一個聚集地。傳統(tǒng)的社區(qū)指線下小區(qū)為主。 | 一般是由群主或者一個中心化的領(lǐng)袖有制度有目標(biāo)的建立和主導(dǎo),才形成的一個精神和利益共同體。 | 個體自發(fā)形成 | |
演變歷史 | 個人電腦時代 | 天涯社區(qū),貓撲社區(qū),網(wǎng)易社區(qū),西祠胡同 百度貼吧等 | QQ群,興趣部落,豆瓣興趣小組。 | QQ,人人網(wǎng)(校內(nèi)網(wǎng))、開心網(wǎng)、51.com |
移動互聯(lián)網(wǎng)時代 | 豆瓣,知乎,小紅書,抖音,雪球等 | 微信群,羅輯思維,混沌研習(xí)社,創(chuàng)業(yè)黑馬營,正和島,吳曉波頻道,醉鵝娘等。 | 飯否,微博,微信,facebook等。 | |
人群屬性 | 陌生人之間為主,主要是內(nèi)容和話題聚集 | 不分熟人與否。由一群有共同目標(biāo)和價值觀的人群組成。主要是價值觀聚集 | 熟人與陌生人都可以;自由連接和聚集。 | |
成員關(guān)系連接強(qiáng)弱 | 弱連接 | 強(qiáng)連接 | 弱連接 | |
內(nèi)容輸出 | 主要是一部分活躍人輸出內(nèi)容,大部分人自由的圍觀和點(diǎn)評 | 一般由群主主導(dǎo)秩序,個體成員之間主動發(fā)言活躍和輸出內(nèi)容。 | 個體自由輸出 | |
目標(biāo) | 滿足興趣,參與感為主。 | 尋找歸屬感為主。 | 解決孤獨(dú)和存在感為主。 |
2000件桔子,10分鐘被搶光;1000件海南芒果3分鐘售完......
大概從2017年開始,很多農(nóng)特基地的水果爆品開始在城市社區(qū)居民中熱銷,只是,這批水果走的熱銷渠道,不再是傳統(tǒng)的大超市,也不是傳統(tǒng)電商商城平臺,而是分布在很多城市小區(qū)里的小區(qū)微信群里,通過一個個社區(qū)合伙人在線上搭建微信群來快速團(tuán)購和分銷。
除了前面提到的便利店做社區(qū)社群團(tuán)購,過去幾年虧損嚴(yán)重的生鮮電商商城平臺,也開始走社區(qū)社群來賣生鮮,甚至很多實(shí)體水果店也開始建社區(qū)微信群來賣水果。
當(dāng)社區(qū)社群遇上了電商,除了傳統(tǒng)零售實(shí)體店建立社區(qū)社群搭上電商,還有目前的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),也開始做起了電商。
比如:
聚集了大量的城市女性用戶,甚至還有明星在上面分享海淘經(jīng)驗(yàn)和各種購物心得的內(nèi)容社區(qū)平臺--小紅書,在這幾年,通過大量真實(shí)的用戶分享互動,形成了一個超過5000萬用戶的高活躍度生活社區(qū)平臺,然而,這樣一個以內(nèi)容分享為主的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),這兩年也開始涉足電商,建立了小紅書商城,并對接了很多的品牌和物流來完善后端供應(yīng)鏈,做起了電商。
除了小紅書,還有很多內(nèi)容社區(qū),這幾年紛紛開始涉足電商領(lǐng)域,要么賣生活用品實(shí)物,要么賣培訓(xùn)和課程產(chǎn)品。
以知識分享和問答為主的知乎,上線了值乎和各種課程產(chǎn)品。
以體育內(nèi)容聚集和分享為主的虎撲,早在16年就上線了虎撲識貨,主打高性價比的運(yùn)動鞋類,賣起了與體育相關(guān)的運(yùn)動鞋。
就連以內(nèi)容閱讀和分發(fā)崛起的今日頭條,都開始踏足電商,創(chuàng)始人張一鳴試圖把內(nèi)容社區(qū)里的信息流換成商品流,為此在18年10月正式上線了電商商城平臺--值點(diǎn)。
還有阿里巴巴的淘寶,這兩年主界面各種改版,以內(nèi)容社區(qū)為主打的微淘,被放在主界面最顯眼的地方,而且,還上線了購物之前的問答社區(qū)-問大家,主動引導(dǎo)用戶互動和社交。
仔細(xì)觀察會發(fā)現(xiàn),這些網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容平臺,都是通過多年持續(xù)的內(nèi)容社區(qū)運(yùn)營,沉淀了大量用戶后,開始涉及電商,通過電商來完成變現(xiàn)。相比傳統(tǒng)的直接接廣告變現(xiàn),做電商離交易更近,一旦走通,想象空間更大。
看起來,電商與社區(qū)社群結(jié)合,似乎是當(dāng)下新零售和新消費(fèi)的趨勢啊。
那么,為什么現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都開始搭上電商這臺車呢?同時,為什么已有的電商商城平臺會盡可能去往 社區(qū)社群 上去結(jié)合?
原因可能包括:
1) 社區(qū)和社群,背后都是用戶,是流量的集中地。
社區(qū)社群本質(zhì)上都是人群的聚集,而人群聚集的地方,往往就是流量和注意力高度集中的地方。而電商產(chǎn)業(yè)的整個環(huán)節(jié)里,很多時候最缺的,就是流量。有了流量,才會有進(jìn)一步的活躍和交易。
近年來流量越來越貴,互聯(lián)網(wǎng)公司購買新用戶的成本居高不下,而社區(qū)社群,天然就是流量的聚集地。這是社區(qū)電商能夠發(fā)展起來原因。但是,如果社區(qū)電商賣的產(chǎn)品調(diào)性與社區(qū)用戶的調(diào)性不符合,則用戶流失也會很快。這就像在虎撲社區(qū)這樣以體育愛好者聚集的社區(qū),如果強(qiáng)行去賣化妝品,可以想象用戶會很快流失。
2) 社區(qū)和社群,每天會產(chǎn)生大量的內(nèi)容和互動,而內(nèi)容和互動,天然對用戶有更好的粘性和吸引力。
無論是小紅書,微博,知乎,還是朋友圈,今日頭條,抖音,甚至淘寶。本質(zhì)上,每個有影響力的app背后,都是人群的聚集,都可以看成一個社區(qū),最終搶占的:都是用戶有限的注意力。
社區(qū)的人氣越好,價值往往也大。而以用戶聚集和內(nèi)容生產(chǎn)為主的社區(qū)和社群,天然具有更好的吸引力和粘性,用戶愿意為社區(qū)和社群屬性的產(chǎn)品,付出更多的時間和注意力,如把時間花在抖音,微信公眾號和朋友圈里。舉個例子:支付寶是個工具產(chǎn)品,大家想起他第一印象是: 這是一個支付工具,但是作為單純的工具,大的缺陷往往是用戶用完即走,沒有粘性,而且工具往往還帶有低頻的屬性,用戶不會長時間把注意力停留在一個工具上面。這也是為什么支付寶每次都想竭力做社交的原因,阿里今年投資了小紅書這樣的內(nèi)容社區(qū),應(yīng)該也有這個考慮。
3) 社區(qū)社群,尤其是社群,天然對用戶有更強(qiáng)的連接。
社區(qū)強(qiáng)調(diào)的是話題和內(nèi)容,而社群強(qiáng)調(diào)的是價值觀,社群成員往往因?yàn)楣餐哪繕?biāo)和價值觀聚集起來,天然就具有更強(qiáng)的連接屬性。
因此,社群+電商的
社群電商,本質(zhì)上用戶的信任感和粘性會更強(qiáng)。如果再結(jié)合線下的社區(qū),離用戶會更近,更具有真
文章名稱:重新發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識:當(dāng)下熱鬧的社區(qū),社群及社區(qū)社群電商
文章地址:http://m.rwnh.cn/news43/104093.html
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