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理解顧客需求是北京網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵所在

2023-08-31    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)中的客戶需求因?yàn)樾袠I(yè)和建站目的等不定因素的存在也變得各式各樣,業(yè)務(wù)人員可能每天要面對(duì)很多客戶,忙起來(lái)之后,就可能沒(méi)有把每個(gè)客戶的全部需求都記下來(lái),這樣就容易在項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò),對(duì)于項(xiàng)目本身來(lái)說(shuō),這就是一種隱患。

北京網(wǎng)站建設(shè)的市場(chǎng)就好像我們每天早晨都能看到的早點(diǎn)攤位一樣,不管是需求量還是供應(yīng)量都非常的大,作為服務(wù)商的北京網(wǎng)站建設(shè)公司,技術(shù)水平有高有低,具體如何分辨,就看各位的道行了,至于客戶和需求,可以用千奇百怪這個(gè)詞來(lái)形容,人的思維和性格本就是不確定的,有思維和性格主導(dǎo)的網(wǎng)站建設(shè)需求那就更是光怪陸離了,遇到脾氣好的客戶還好,溝通起來(lái)肯定很順暢,可如果是遇到脾氣不好的,那就尷尬了,生意上門又不能不做(這里插一句,如果在北京的網(wǎng)站建設(shè)公司有自己的一套客戶過(guò)濾機(jī)制,那這家企業(yè)可以算上財(cái)大氣粗了,據(jù)我所知好像還沒(méi)有哪家同僚擁有這樣的機(jī)制。),在和客戶經(jīng)歷的一番激烈的討論之后,項(xiàng)目一般也就定下來(lái)了,不過(guò)這里大家要注意,激烈討論的內(nèi)容不一定都是關(guān)于網(wǎng)站的,原因大家都明白。

簽訂合同、支付預(yù)付款,就可以立項(xiàng)了,這個(gè)階段的工作完成之后,銷售人員可能又要忙著去談單、收集展示案例、做方案,如果之前項(xiàng)目有遺漏的需求也就更不可能想起來(lái)了,等技術(shù)人員做到部分內(nèi)容讓客戶進(jìn)行階段性驗(yàn)收的時(shí)候,問(wèn)題來(lái)了,核心問(wèn)題就是客戶說(shuō)你沒(méi)做,你說(shuō)客戶沒(méi)說(shuō)清,此消彼長(zhǎng),這種情況帶來(lái)的影響有幾點(diǎn):顧客對(duì)服務(wù)商失去信心,明明交代清楚的需求沒(méi)做出來(lái);耽誤工期,本身能夠盈利的項(xiàng)目到變得入不敷出;情緒變化,不管是客戶、銷售還是技術(shù),遇到這種問(wèn)題都會(huì)特別激動(dòng),對(duì)于項(xiàng)目的后續(xù)工作來(lái)說(shuō),又是隱患。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的25年,發(fā)展速度堪比驕傲的GDP,耐心看完文章的朋友們聽我一句,即便是市場(chǎng)上有再多的模版網(wǎng)站之流的廣告,也不要去輕信,再普通的網(wǎng)站也要有自己的特點(diǎn),少一點(diǎn)浮躁,多一點(diǎn)耐心。這樣才能讓我們腳下的路更寬更廣。

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