2021-02-18 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
培訓(xùn)學(xué)校有兩大類型,一種是以市場銷售為主導(dǎo),另一種是以教學(xué)口碑為主導(dǎo)。
市場型學(xué)校主要適用于高單價課程,比如早教,3-12歲高端英語課程,有勵步英語,瑞思學(xué)科英語,還有外教課程,1對1,高單價機(jī)器人項(xiàng)目,客戶一次消費(fèi)通常一兩萬,三四萬,這樣的項(xiàng)目,需要有非常強(qiáng)的市場營銷能力,所以他們的組織構(gòu)架中市場和銷售部門特別重要。
他們的業(yè)務(wù)流程通常是這樣:市場部通過廣告,地推,活動,新媒體營銷等等方式來創(chuàng)造咨詢量,前臺接到電話以后,一般不做解答,轉(zhuǎn)給咨詢師,由咨詢師來完成銷售,然后轉(zhuǎn)給教學(xué)和服務(wù)部門,有的學(xué)校,老師既負(fù)責(zé)教學(xué)也負(fù)責(zé)和家長溝通,但有的學(xué)校,特別是有些一對一學(xué)校,有些用兼職老師的學(xué)校,還會有一個班主任角色,或者叫學(xué)管,他們負(fù)責(zé)和家長交流,還負(fù)責(zé)續(xù)班。
我認(rèn)為用學(xué)管有利有弊,但是利大于弊,優(yōu)點(diǎn)是可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理,缺點(diǎn)是增加溝通環(huán)節(jié),學(xué)管沒有親自教課,對學(xué)生的情況認(rèn)識不深刻,如果家長多追問幾個問題,可能就回答不上來了,這個問題需要學(xué)管和老師多溝通才能彌補(bǔ)。
啟用兼職的班課學(xué)校一般做不大,但我知道一個學(xué)校,因?yàn)樵黾恿税嘀魅巫龇?wù),口碑還比較好,能把規(guī)模做得比較大。
當(dāng)然每個學(xué)校還有行政部門,主管人事后勤。
市場型學(xué)校發(fā)展到多校區(qū),一般咨詢師和前臺會在各校區(qū)進(jìn)行日常的銷售工作,行政部門通常在總部,市場部一般在總部指揮,輪流去各校區(qū)做活動,有些超大的學(xué)校會跨城市,或者城市很大,市場部會分片區(qū)。教師和學(xué)管,可能是一個校區(qū)專用,也可能一個老師會去兩三個分校上課。
市場型學(xué)校的分校校長,由很多是咨詢師出身,他們是整個學(xué)校收入高的人,對他們的考核,主要是銷售業(yè)績。
市場,行政,教學(xué),學(xué)管,由總部職能部門進(jìn)行統(tǒng)一管理的比較多。
下面我來談?wù)劷虒W(xué)型學(xué)校的組織構(gòu)架,教學(xué)型學(xué)校適用于單價不高的班課,生源主要靠家長轉(zhuǎn)介紹,雖然也會做些活動和新媒體營銷,但是這部分新生來源比例不高。
他們一般養(yǎng)不起高收入的咨詢師,高單價課程往往一次消費(fèi)過萬,班課往往一期課程1000元左右,但他們轉(zhuǎn)化陌生客戶的難度相差無幾,就算是大幅度提高提成比例,也難以留住高水平的咨詢師。
下面我先來談?wù)?0名員工以內(nèi)的小學(xué)校。
如果校長能帶課,我認(rèn)為校長最主要的工作有幾件事:上課,抓教學(xué)教研,講家庭教育講座,前臺接待家長。
然后我們必須要找個合作伙伴,定位是副校長的角色,由他抓人事行政,也接待家長。
教學(xué)型學(xué)校,對老師的要求特別高,尤其是早期階段,老師既要負(fù)責(zé)教學(xué),還要和家長溝通交流,做好續(xù)班,市場發(fā)單做活動也是全員一起,學(xué)生很少的時候,大家普遍收入不高,所以我把人事放在特別重要的位置,有專人來做招聘,新人培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如果校長不上課,那這塊工作就由他親自來做,然后再找個能抓教學(xué)的副校長。
關(guān)于校長親自上課的問題,我剛創(chuàng)業(yè)時也自己上課,最初的種子用戶,30個學(xué)生都是我的學(xué)生,高峰的時候帶過八個班。
校長親自上課,好處是一開始就有比較穩(wěn)定的收入,在教學(xué)方面,和家長溝通方面去培訓(xùn)老師能有切身的體會,老師一般也會很尊重能上課的校長,而且我們能夠培養(yǎng)第一批粉絲家長。
但是,每個人的精力都是有限的,如果我們校長花太多的精力在上課,學(xué)校很難做大,首先學(xué)生都優(yōu)先報校長的班,會讓很多老師的積極性受到影響,其次校長沒時間去關(guān)注學(xué)校的管理,沒時間去幫助團(tuán)隊(duì)成長,最后校長自己本人也沒時間學(xué)習(xí),一個學(xué)校大的瓶頸就是校長的管理能力和對戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃能力。
所以我在2010年就把我的課都分給年輕老師去上,哪怕流失學(xué)生也在所不惜,結(jié)果他們接班接得很好。
教學(xué)型學(xué)校開分校,選址建議就在原來學(xué)校的附近,因?yàn)槭袌鰻I銷能力不強(qiáng),需要借助總部學(xué)校的口碑傳播,如果離總部太遠(yuǎn),口碑傳不到分校那邊,會發(fā)展很慢。
教學(xué)型學(xué)校做多科,可以采用事業(yè)部模式,按各學(xué)科來核算營收成本和利潤,這種模式有利于教學(xué)教研,但是分校點(diǎn)上的市場營銷力量比較薄弱,需要總部統(tǒng)籌策劃。
如果教學(xué)型學(xué)校做單科,我還是建議按分校來進(jìn)行利潤核算,責(zé)任到校長,設(shè)計好激勵制度。
網(wǎng)站題目:教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常見的組織架構(gòu)與運(yùn)營模式
文章位置:http://m.rwnh.cn/news45/101545.html
成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián),為您提供外貿(mào)建站、搜索引擎優(yōu)化、商城網(wǎng)站、響應(yīng)式網(wǎng)站、網(wǎng)站改版、定制開發(fā)
聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主,如果涉及侵權(quán)請盡快告知,我們將會在第一時間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場,如需處理請聯(lián)系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,或轉(zhuǎn)載時需注明來源: 創(chuàng)新互聯(lián)
猜你還喜歡下面的內(nèi)容