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做到客戶心里去的網(wǎng)站設計才更容易贏得客戶的滿意

2022-05-19    分類: 網(wǎng)站設計

正所謂:花有百樣紅,人與人不同,對于“美”也是如此,每一個人對“美”的定義都不一樣。就像色彩,有的人覺得黑色深沉穩(wěn)重,有的人則覺得它壓抑低沉;有的人覺得紅色熱情喜慶,有的人則覺得它刺眼庸俗......在視覺和心理上每個人對色彩的感受都是不一樣的,更何況網(wǎng)站設計。我們是一家專業(yè)的中高端網(wǎng)站建設公司,實事求是,在公司這十幾年不斷成長沉淀的過程中,我們曾多次遇到網(wǎng)站設計難以讓客戶滿意,導致客戶一拖再拖,設計驗收一直推延,設計師加班反復修改,多數(shù)人都覺得已經(jīng)很好了,但是客戶對網(wǎng)站設計一直確認不下來。到底是有什么問題導致這樣的呢?我們總結(jié)下來:之所以網(wǎng)站設計難以讓客戶滿意是因為沒有做到客戶心里去,只有做到客戶心里去的網(wǎng)站設計才更容易贏得客戶的滿意。

一、充分明確客戶的需求,確定好網(wǎng)站的主題定位

如果說,在開始設計制作一個網(wǎng)站的時候,都不清楚該企業(yè)是從事什么為主的,該客戶要的是什么,想要在網(wǎng)站設計中呈現(xiàn)出什么樣的效果;那么更別提能做出客戶滿意的網(wǎng)站設計了,哪怕最牛的設計師,做出了最漂亮的設計,但是并不是客戶想要的,這樣的情況我們也不是沒有遇到過,有了前車之鑒,所以說在開始設計制作之前,一定要充分明確客戶需求,確定好網(wǎng)站的主題定位,這樣才能做到客戶心里去,網(wǎng)站設計做成了客戶想要的,離客戶滿意也就不遠了。

二、合理降低客戶的期望值,敢于給出合理的建議

在和客戶溝通對接的時候,經(jīng)常聽見客戶抱怨說:“我們花了這么多錢做網(wǎng)站建設,買的就是你們的創(chuàng)意設計啊,這設計的不好看,需要重新設計......”等等等。在客戶心里哪怕是花了幾千塊錢做的網(wǎng)站,也是希望網(wǎng)站設計能盡善盡美。有時候客戶對網(wǎng)站設計工作也是懵懵懂懂的,在這個時候我們就要和客戶溝通給出合理的建議。此外一分價格一分貨,在任何行業(yè)里都適用,網(wǎng)站建設也不列外。越來越高的人力、物力成本已經(jīng)讓各企業(yè)不堪重負,為了保證網(wǎng)站設計的品質(zhì),價格自然也就高了。在不斷提升網(wǎng)站設計水平的同時,網(wǎng)絡公司也要規(guī)范網(wǎng)站建設流程,合理降低客戶期望值,在客戶提出不利于網(wǎng)站建設的問題的時候,敢于給出合理的建議。

三、努力提高設計能力水平,相互學習不斷成長

在把以上兩大點都排除之外,依然會有部分網(wǎng)站設計客戶難以滿意,這個歸根就底,也是很現(xiàn)實的一個問題,那就是網(wǎng)站設計師的水平問題了,一般網(wǎng)絡公司都有一個完整的設計團隊,在這團隊里有的設計師做出來的網(wǎng)站設計,客戶滿意度很高,有的設計師則不行。哪怕是同一個項目不同的設計師,設計速度和客戶通過率都是不一樣的。每個設計師的設計能力不一樣,這個時候就要團隊之間互相學習,不斷提高專業(yè)水平設計能力,網(wǎng)絡公司也可以不斷招賢納士,讓有更高設計水平的人加入團隊,一起成長。

文章題目:做到客戶心里去的網(wǎng)站設計才更容易贏得客戶的滿意
轉(zhuǎn)載來于:http://m.rwnh.cn/news45/155095.html

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