情感營銷時代，如何讓消費者愛上你的品牌？

2022-08-10 分類：網(wǎng)站建設(shè)

在各種各樣的營銷方式中，只有打動顧客的心，與消費者在精神上建立聯(lián)系，形成共鳴的營銷，才能真正贏得顧客的愛，產(chǎn)品才能轉(zhuǎn)化成商品。

隨著消費不斷升級，人們的消費需求越來越差異化和多樣化，大眾消費已從量和質(zhì)的功能性消費跨入情感的消費階段，因此，產(chǎn)品的市場營銷策略重點就從如何滿足消費者的功能性需求轉(zhuǎn)移到如何滿足人們的情感需求。

情感營銷，在某種意義上也可叫做情懷營銷，就是賦予品牌或產(chǎn)品某種感情，通過心理的溝通和情感的交流，贏得消費者的信賴和偏愛，進而擴大市場份額，取得競爭優(yōu)勢的一種營銷方式。包含情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計等內(nèi)容。在這個不賣產(chǎn)品賣情懷的年代，優(yōu)秀的情感營銷案例俯拾皆是。

案例分享

滴滴：和生命賽跑的訂單

片中內(nèi)容是根據(jù)真實故事改編：49歲的滴滴專車司機周旭接了一個特別的訂單，一個妻子要爭分奪秒地把病危的丈夫帶回家，可由于病人處于高危狀態(tài)，飛機和火車都拒絕搭載。情急之下，從沒去過新疆的周師傅開車33個小時、跨越3047.3公里，分文未取將他們送回了家。

滴滴這支微電影引得眾多觀眾感動落淚，上傳后僅一周點擊量就突破了300萬。這支廣告?zhèn)鬟f的擇善而行的精神作用于消費者的精神層面，不僅建立了贊美周師傅事跡和精神的認知，也讓消費者間接感受到了滴滴品牌善良、負責任的品牌形象，滴滴此次營銷相對于此前直接宣傳五大安全科技的廣告來說，以情動人，更有利于提升了品牌的美譽度。

網(wǎng)易云音樂：音樂的力量

同樣是對真實故事的改編，網(wǎng)易云音樂在品牌logo換新之際，發(fā)布了一支電影宣傳片《音樂的力量》。影片中，德國狙擊手瞄準了垂死的英國士兵Jack，而Jack卻從懷中取出口琴，拼盡全力掏出印有兒子合影的懷表，在幾度哽咽中吹起愛爾蘭民謠《Danny Boy》（丹尼少年），想念故鄉(xiāng)的孩子。一曲完畢，英國士兵顫抖著摘下帽子，正準備坦然面對死亡，卻聽見戰(zhàn)場另一端傳來德國狙擊手同樣悲傷哀婉的笛聲，德軍被音樂觸動，想起家鄉(xiāng)的未婚妻，淚雨如下。

戰(zhàn)爭是殘酷的，而恰恰是音樂讓人們變得不再暴虐，在現(xiàn)代社會，音樂不僅是消磨時間的依托，更是人們交流情感的依托，音樂的力量想傳達的其實是人情感的力量。網(wǎng)易云音樂用一支戰(zhàn)爭宣傳片定義音樂的力量，讓人們切身體會到音樂的魅力，不僅體現(xiàn)了網(wǎng)易云音樂一貫以來對音樂本質(zhì)的重視，更顯示出網(wǎng)易云音樂希望借助音樂的力量，為人們帶來更加豐富多樣的情感交流與共鳴，從而增強用戶粘性。正如網(wǎng)易云音樂副總裁李茵所說：“‘音樂的力量’想傳達的其實是人與人之間情感的力量，而音樂則是傳遞美好事物的介質(zhì)。”

江小白：你好，重慶

提及情懷，除了羅永浩的錘子科技，能讓人想到的應該就是酒類江小白了。都說江小白是一家不務(wù)正業(yè)的廣告公司，他們充滿情懷的廣告文案一次次刷屏，這些文案總能直戳消費者內(nèi)心，讓人難感觸頗深。

重慶直轄20周年之際，江小白聯(lián)合音樂創(chuàng)作人張晏銘，推出了一支《你好，重慶》的MV，講述了6對普通人在重慶發(fā)生的故事，有男歡女愛，有理想碰撞，有重游故鄉(xiāng)......展現(xiàn)了重慶生活的種種味道，雖說故事都是些瑣事，但確實發(fā)生在生活中，還是引發(fā)了觀眾的感慨。除此之外，江小白還推出了一系列情懷滿滿的重慶主題海報和“重慶味道瓶”，用懷舊的畫風配上一段有故事的文案和主題酒包裝，通過此次營銷，作為重慶的地方白酒的江小白在無形中將消費者帶到了重慶的生活當中，也進一步加深了品牌印象！

品牌怎么打好情感牌？

隨著消費類型的轉(zhuǎn)型，各大品牌都在打感情牌，希望抓住消費者的心，那么誰又技高一籌呢？品牌怎么才能打好這張感情牌？筆者認為，以下幾個點比較重要：

1精準洞察用戶心理，找準共鳴點

情感消費時代，消費者從產(chǎn)品中獲得的情感需求會多于產(chǎn)品功能需求，那么情感營銷的基本點就要從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求。而能激發(fā)消費者感情的點就在于能夠準確洞察到消費者的痛點，當痛點被展現(xiàn)出來的時候，用戶往往更能夠感同身受，也有助于引發(fā)二次傳播。

2場景化傳播，加深品牌印象

準確找到消費者痛點之后，如何將其呈現(xiàn)出來，實現(xiàn)有效傳播，也是值得企業(yè)思考的問題。筆者認為合適的場景對于激起消費者情感來說十分重要。在特定的場景、特定的故事中，廣告內(nèi)容的說服力也更強。無論是《音樂的力量》，還是《你好，重慶》，都建立了特定的故事化場景，讓消費者在戰(zhàn)爭狀態(tài)下感受到了音樂的力量，或是在6個生活故事中體會到了重慶的生活氣息。

3巧妙對接品牌文化，灌輸品牌精神

以情動人的最終目的，還是要在潛移默化中傳達出品牌的精神理念以提升品牌的美譽度。品牌在傳播出產(chǎn)品的賣點是如何解決消費者痛點的同時，還要巧妙地將企業(yè)文化理念融入到廣告中，并以此為核心展開，讓消費者受到品牌理念的感染，從而加強對品牌的好感度。在上述滴滴真實故事改編的影片中，滴滴就將責任、善良的精神巧妙地傳達給了受眾，塑造了良好的品牌形象。

情感營銷要玩好，精準洞察是基礎(chǔ)，場景化傳播是關(guān)鍵，品牌精神植入是目的。在由“互聯(lián)網(wǎng)+”引導的消費升級大背景下，有創(chuàng)意的營銷定能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)爆點，但若將創(chuàng)意與情感相結(jié)合，則更能取得事半功倍的效果。

網(wǎng)頁題目：情感營銷時代，如何讓消費者愛上你的品牌？
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