每天互聯(lián)網(wǎng)上大量編寫的頁面內(nèi)容誤導(dǎo)和浪費(fèi)了用戶成千上萬個(gè)小時(shí)。對(duì)于今天超過10億的互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，這些誤導(dǎo)等于同等的挫敗 感。而對(duì)于你的客戶，這也許就意 味著擦肩而過的機(jī)會(huì)。深入了解高效的頁面代碼方法會(huì)提升每個(gè)你的設(shè)計(jì)和網(wǎng)站的在線體驗(yàn)。而你的用戶則會(huì)用市場(chǎng)和銷量回報(bào)你為此付出的努力，這也會(huì)讓你成為更好的師。

1. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)至關(guān)重要

我們的用戶每天都要被大量無序的網(wǎng)站鏈接騷擾。請(qǐng)不要再增加這種混亂了。

我們應(yīng)該做的，是組織好我們頁面上的信息，用直觀易懂的方式引導(dǎo)和幫助用戶找到他們想要的信息或完成想要的任務(wù)，這樣就能節(jié)約時(shí)間讓用戶為其他的事情奔忙了。

按照目標(biāo)用戶的需求而不是客戶的公司結(jié)構(gòu)組織網(wǎng)站的導(dǎo)航，信息和鏈接?？蛻舻木W(wǎng)站不是公司的他們管理結(jié)構(gòu)圖，所以請(qǐng)不要按照這樣的結(jié)構(gòu)去組織你的網(wǎng)站。

案例：一個(gè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)合并的公司已經(jīng)擁有一個(gè)包含各個(gè)子部門頁面的網(wǎng)站（比如法律部，會(huì)計(jì)部，市場(chǎng)部，等等。）。用戶需必須盲目的在各個(gè)頁面之間跳來跳去，甚至去猜測(cè)自己應(yīng)該在哪個(gè)部門的頁面里尋找自己想要的信息。

解決方案：以用戶需求為結(jié)構(gòu)指導(dǎo)，重新組合網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，比如以用戶的任務(wù)需求為依據(jù)重新劃分為：出售業(yè)務(wù);收購(gòu)業(yè)務(wù);附加服務(wù)等區(qū)塊。

也許商業(yè)活動(dòng)本身是很復(fù)雜的，但讓用戶找到他們需要的信息不應(yīng)該是一件很困難的事。

2. 讓你的頁面有可讀（可掃描）性

客戶的網(wǎng)站是不是會(huì)強(qiáng)迫你從一堆長(zhǎng)篇大論的介紹，和模糊的信息或者根本無用的介紹文字中去發(fā)掘他們需要的信息？

研究發(fā)現(xiàn)，我們的用戶大多數(shù)情況下只是在掃描信息，所以你需要做的就是保持頁面精煉和簡(jiǎn)潔。 一般來說，如果你要把一本宣傳手冊(cè)變成網(wǎng)頁，留下的內(nèi)容差不多只需要有原來的一半甚至更少。

專業(yè)的頁面需要：

與內(nèi)容相關(guān)的標(biāo)題

副標(biāo)題（二級(jí)標(biāo)題）

要點(diǎn)

簡(jiǎn)短，單一的主題段落

具有解釋性的鏈接

要努力簡(jiǎn)化客戶提交給你的頁面內(nèi)容，把他們變成容易理解的內(nèi)容組塊。刪除不必要的詞語，盡量保證每一句和每一個(gè)段落的精簡(jiǎn)。

3. 使用簡(jiǎn)單易懂的語言

人們都很驚訝于我寫東西的標(biāo)準(zhǔn)是讓小學(xué)生都讀懂。我的客戶和學(xué)生甚至懷疑這樣是不是會(huì)冒犯到我的用戶？

答案是不會(huì)。簡(jiǎn)潔明了的溝通和空泛無物的溝通是有巨大區(qū)別的。簡(jiǎn)潔的網(wǎng)站會(huì)帶來直觀的傳達(dá)。 讀者會(huì)更容易對(duì)信息進(jìn)行加工，理解和溝通。

大多數(shù)人都不知道就連國(guó)家級(jí)的報(bào)紙也是應(yīng)用這種標(biāo)準(zhǔn)的。比如時(shí)代雜志這樣被認(rèn)為最高端的雜志，也是以極高的可理解性為標(biāo)準(zhǔn)的。

為什么不用更簡(jiǎn)單的語言去表達(dá)你的內(nèi)容？是作家的自尊心在作怪？比如說，在一個(gè)鮮花商店的網(wǎng)站上看到這樣的詞語：”讓人動(dòng)容的美艷的粉紅色，或無窮魅力無限迷人的…”。

這只是個(gè)買玫瑰花的網(wǎng)站而已，像”令人動(dòng)容的美艷”這樣的詞語只會(huì)讓讀者覺得疏遠(yuǎn)。為什么不使用”美麗”或者”可愛”這樣的詞語？他們一樣可以達(dá)到你想要的效果。

也許這樣華麗的措辭能讓你覺得高人一等或者能為你從某個(gè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)贏得個(gè)把獎(jiǎng)項(xiàng)。但它們對(duì)你客戶的生意著實(shí)沒有太大的幫助。

4. 統(tǒng)一的文字風(fēng)格

大多數(shù)企業(yè)都會(huì)多人在不同的時(shí)間添加內(nèi)容，這就導(dǎo)致了內(nèi)容風(fēng)格的矛盾。

你應(yīng)該精確對(duì)頁面上的每一段內(nèi)容進(jìn)行檢查：

拼寫和錯(cuò)別字

格式

文法風(fēng)格

敘事的基調(diào)

語法和時(shí)態(tài)

文字流

當(dāng)面對(duì)不同的商業(yè)市場(chǎng)的時(shí)候，我的文案經(jīng)常會(huì)參照一些寫作風(fēng)格指南。

例如，當(dāng)為加拿大的市場(chǎng)撰寫某段文字的時(shí)候，《全球?qū)懽髦改稀芬粫鴷?huì)指導(dǎo)你使 用”website”這樣的拼寫。 但面對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，《紐約時(shí)報(bào)寫作手冊(cè)》會(huì)建議你使用”Web site”這樣的拼寫。

總而言之，統(tǒng)一風(fēng)格的關(guān)鍵之處在于保證客戶的內(nèi)容統(tǒng)一性，而統(tǒng)一的內(nèi)容可以提高其品牌的專業(yè)性-專業(yè)性就是信任和可靠的表現(xiàn)。

5. 克制虛假的熱情

真誠(chéng)的熱情是好的。但我們總能看到太多的虛假的熱情。

過去幾十年里，企業(yè)中的銷售團(tuán)隊(duì)每周都會(huì)召開熱情洋溢的動(dòng)員大會(huì)去激發(fā)他們的工作激情。然后這些收到過度啟發(fā)的銷售代表就會(huì)挨家挨戶的敲門，游說或者取悅那些”潛在客戶”去購(gòu)買他們的產(chǎn)品。

在這樣人工制造的熱情下，每個(gè)銷售人員都成為語速極快的人，并且從不愿接受別人”拒絕”。直到他的客戶憤怒的讓他閉嘴。

時(shí)至今日，沒有人再會(huì)在忍受這樣的事情，哪怕只是短短的幾秒。所有的交流只在于一個(gè)用戶在點(diǎn)擊”返回”按鈕前會(huì)在你的頁面上停留多長(zhǎng)時(shí)間。

“我們是XXX好的企業(yè)?。。?！”這樣的垃圾文字只是在告訴你的用戶：”除了告訴你些廢話之外，我們已經(jīng)沒有什么可以拿出來炫耀的了！”

引人注目的論點(diǎn)，真實(shí)可信的論據(jù)還有圖表將是表達(dá)你所代表的客戶專業(yè)性和熱忱的好辦法。如果你所有的只是些天花亂墜的文字，還是留在垃圾郵件里吧。

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