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網(wǎng)站UI開發(fā)期的用戶研究。

2019-09-11    分類: 網(wǎng)站建設

開發(fā)期的用戶研究

也就是整個產品的最早期。首先需要知道:

*誰是目標用戶?

*產品將會滿足他們哪方面的需求?


然后通過一些用戶研究的方法回答以下問題: *目標用戶的需求應該如何被滿足?

這是我所理解的最重要的三點一一Who、What、How。當然,在大部分情況下,設計師還應當 細化和提煉目標用戶來滿足設計需要,通過用戶訪談、參考文獻和主題專家訪談來了解用戶 的需求,這是比較常用的三種定性分析方法。

另外,在這個階段用戶研究還有一個重要的工作,就是為以后的數(shù)據(jù)分析做準備(特別是網(wǎng) 站)。需要什么數(shù)據(jù)、什么結果,這應該由設計師、市場告訴數(shù)據(jù)分析人員。

進入期和成長期的用戶研究

產品剛上線,大部分目標用戶還不了解產品,除了少數(shù)前沿的、時髦的、獵奇的用戶外,產 品基本上沒有人使用。所以進入期更多的是調整營銷策略,以避免產品還沒到成長期就失 敗了。這個時候,仍然是定性分析為主,和開發(fā)期一樣,因為沒有真實數(shù)據(jù)!不過放心,好 的產品進入期非常的短。

成長期的用戶研究非常重要。這個時候產品使用(購買)人數(shù)高速上漲,整個產品團隊需要 保證兩點:

*保證和提高質量 *維持高的增長率

這個階段以定量分析為主。保證增長,可以對人群進行細分,然后采用一些定向的數(shù)據(jù)挖掘 方法(分類、估計),往往比較高效和準確。細分人群之后,可以通過定性分析的方法獲得 用戶對產品使用的一些反饋,從而保證產品的質量、提高競爭力。

比如你的用戶表里面記錄了用戶登錄的IP和時間,再通過訪問日志進行交叉分析,馬上就 可以知道用戶都在干什么。而更好的解決方案是根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的風險函數(shù)(比如浴缸型風 險),重點跟蹤那些流失可能性非常大的用戶,分析是否產品哪方面設計的問題導致用戶 受到挫折?比如用戶以為注冊成功后就離開了,下次過來發(fā)現(xiàn)其實沒有注冊,挫折一下。

成熟期的用戶研究

成熟期看上去只是增長的不是那么快的成長期。不過在這個階段產品已經成型,成為公司的 利潤來源,或者流量穩(wěn)定。這個時候,用戶流失會變得更明顯,幸運的是,數(shù)據(jù)挖掘可以告 訴你哪些用戶可能會在明天離開。針對這些定量分析的結果,再通過定性分析方法,可以準 確的得到為什么。

在這個階段,產品必須通過不斷創(chuàng)新來保證競爭力,延長成熟期的時間。所以在這里,再次 需要定性分析來發(fā)揮威力。發(fā)揮什么威力?如下:

*根據(jù)用戶需求,增加新的特性,重新進入成長期 *發(fā)現(xiàn)新的用戶群,開辟新的市場

比如針對用戶的一些需求,Sony不斷升級PSP固件,增加新的特性。

衰退期的用戶研究

如果成熟期無法順利延長或者不能再次進入成長期,那么產品會逐漸消亡。如果是網(wǎng)站的話, 具體表現(xiàn)為:每天新用戶數(shù)下降、老用戶流失率增大。


戰(zhàn)略上可能會選擇淘汰這個產品,或者調整產品以適應其他用戶群。如果是后者,那么又回 到了 “開發(fā)期”。

網(wǎng)頁題目:網(wǎng)站UI開發(fā)期的用戶研究。
文章路徑:http://m.rwnh.cn/news45/80445.html

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