本系列課程的目的是教學(xué)員們?nèi)绾巫龊肊DM郵件營(yíng)銷。學(xué)員們通過(guò)在線課程的學(xué)習(xí)，可以輕松把握郵件營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程，如果有的學(xué)員已經(jīng)在做郵件營(yíng)銷了，課程可以幫助到你，提升效果。第一課的內(nèi)容主要介紹EDM的含義和特點(diǎn)，并通過(guò)一次郵件營(yíng)銷的過(guò)程，讓學(xué)員了解到具體的步驟以及系列課程的整理結(jié)構(gòu)。

那什么是郵件營(yíng)銷呢～他是利用電子郵件與客戶進(jìn)行交流的一種方式，郵件營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的價(jià)值主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：開拓新客戶、維護(hù)老客戶，以及品牌建設(shè)。

我們?cè)谧鯡DM前，先要了解這種營(yíng)銷方式的特點(diǎn)，總的來(lái)說(shuō)具有以下幾方面

成本低：一封郵件通常只有幾分錢的發(fā)送成本，就能讓目標(biāo)客戶有一次點(diǎn)擊行為，大大低于廣告投放的費(fèi)用。

效率高：我們可以精確的篩選出發(fā)送對(duì)象，將特定的推廣信息投遞到特定的目標(biāo)人群，做到營(yíng)銷的千人千面。

每一封郵件都有追蹤能力：根據(jù)用戶的行為，統(tǒng)計(jì)到打開郵件的數(shù)量， 點(diǎn)擊數(shù)，便于營(yíng)銷效果的衡量

EDM具有成本低，效率高，可衡量的優(yōu)點(diǎn)，但郵件的內(nèi)容不注意細(xì)節(jié)，或者內(nèi)容用戶更本不敢興趣，很容易被標(biāo)注為垃圾郵件。

接下來(lái)，我將通過(guò)一次郵件營(yíng)銷的過(guò)程，讓學(xué)員們了解到整體的步驟。

整個(gè)過(guò)程分為6個(gè)部分，從策劃到最后的優(yōu)化分析。這也將在之后的系列課程中對(duì)各個(gè)步驟分段落進(jìn)行展開。

我們來(lái)看第一步～策劃，基于公司的業(yè)務(wù)場(chǎng)景會(huì)有不同的營(yíng)銷目的，可分為用戶召回，引導(dǎo)注冊(cè)，內(nèi)容推送，活動(dòng)報(bào)名%%，例如是一家電商企業(yè)，可發(fā)送新品的資訊，達(dá)到老客戶回購(gòu)的目的;或者是一家知識(shí)型的軟件公司，推送精選后的博客內(nèi)容，取得用戶的信任，又或者是一家教育機(jī)構(gòu)，推送免費(fèi)試聽課程，獲取用戶報(bào)名信息。

郵件的主題要注意垂直度，更好的切入目標(biāo)人群。

在策劃中，要確定人群的定位，比如推送的是一次展會(huì)信息，對(duì)目標(biāo)人群的地理位置有一定的要求～注冊(cè)和訂閱～與發(fā)送的目的有關(guān)系，比如對(duì)已注冊(cè)用戶發(fā)送產(chǎn)品更新說(shuō)明，對(duì)訂閱用戶發(fā)送精選的博客文章。

在策劃的最后環(huán)節(jié)需要對(duì)效果有一個(gè)明確的預(yù)期，設(shè)定郵件營(yíng)銷的量化目標(biāo)，一般都會(huì)以打開率，點(diǎn)擊率為作為衡量的目標(biāo)

舉個(gè)例子，這是我們真實(shí)的案例，郵件的標(biāo)題是，有了高顏值郵件模版還不夠!你還缺一個(gè)簡(jiǎn)單，好用的編輯器?！贰废旅娑垐D是郵件模版的式樣，分別配有二個(gè)按鈕，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊使用郵件模版，實(shí)際上，用戶點(diǎn)擊后，是需要注冊(cè)才能使用的?！贰肪秃苋菀桌斫獠邉澋膬?nèi)容。目的是引導(dǎo)注冊(cè)，主題～郵件模版免費(fèi)用，發(fā)送的對(duì)象是通過(guò)表單收集來(lái)的精準(zhǔn)用戶，制定的目標(biāo)～注冊(cè)率7%，也就是100個(gè)人有7個(gè)人注冊(cè)。明確了這幾項(xiàng)才算第一步任務(wù)的完成。

內(nèi)容制作要注意幾個(gè)細(xì)節(jié)，文案如何寫，選那一張圖片，插那那一個(gè)鏈接，按鈕的位置放在那，準(zhǔn)備好素材之后，搭建郵件正文，使整體結(jié)構(gòu)美觀大方，如果學(xué)員不是技術(shù)出生，敲不了代碼，可以通過(guò)專業(yè)的郵件編輯器來(lái)完成。

郵箱地址的收集，很大程度上關(guān)系到最終的效果。這里有幾個(gè)建議，不要購(gòu)買數(shù)據(jù)，我們應(yīng)該通過(guò)高質(zhì)量?jī)?nèi)容讓用戶交出郵箱，靈活運(yùn)用表單，如果業(yè)務(wù)已經(jīng)有了用戶的積累，注冊(cè)或訂閱留下的郵箱都是很好的數(shù)據(jù)來(lái)源。

正式發(fā)送前，先把自己作為目標(biāo)對(duì)象發(fā)送測(cè)試。并檢查郵件客戶端的兼容性。確定正式發(fā)送時(shí)間

因?yàn)镋DM具有數(shù)據(jù)跟蹤的特點(diǎn)，可回收各維度的數(shù)據(jù)。在我的案例中，大家可以看到到達(dá)率有96.6%，獨(dú)立打開量有22.5%，學(xué)員們可能會(huì)對(duì)郵件彈回比較陌生，不理解郵件彈回事什么，其實(shí)是由于郵箱地址失效～或者和目標(biāo)郵箱的安全機(jī)制有關(guān)。

一切的分析～是基于數(shù)據(jù)的，比如～通過(guò)一次郵件的發(fā)送，分析到郵件的打開時(shí)間集中在某個(gè)時(shí)間段，之后就可以把發(fā)送時(shí)間設(shè)定在這個(gè)點(diǎn)。優(yōu)化不是一步到位的，我們要有AB測(cè)的思維，每次只修改一個(gè)變量，逐步提升效果。

總結(jié)下郵件營(yíng)銷的三大要素，內(nèi)容要精準(zhǔn)，人群要精準(zhǔn)，定位更要精準(zhǔn)，學(xué)員們將會(huì)在系列課程中找到方法，本講的內(nèi)容就到這里，謝謝大家。

本文名稱：如何做好EDM郵件營(yíng)銷
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