2022-12-03 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
APP和其他產(chǎn)品一樣,也有其生命周期,在其生命周期的不同階段,運營也該有的放矢,使用不同的策略。關(guān)于APP運營,我想說的是只有用對了方法才能讓APP正常運行甚至實現(xiàn)“自運營”。下面就和大家一起來探討下,APP生命周期分為哪幾個階段,分別應(yīng)該做好哪些運營工作?
1. 探索期:
大量的APP在成型之前,更多是在閉門造車,一款全新的APP到底是創(chuàng)造者們在自嗨還是真正可以擊中用戶痛點,還有待驗證。當(dāng)產(chǎn)品處在探索期時,需要有一定的用戶,幫助產(chǎn)品驗證產(chǎn)品模式。
如何運營:
在APP的探索期,產(chǎn)品和用戶是運營的重點,產(chǎn)品更有待用戶的驗證,在這一階段運營需要找到產(chǎn)品的精準(zhǔn)用戶群——種子用戶。 考慮到后續(xù)會有大量用戶進入,所以也需要提前確定好內(nèi)容調(diào)性,形成自己獨立的風(fēng)格。
(1)引入種子用戶
說到種子用戶,不僅讓人想到知乎早期投入市場的時候,先期基礎(chǔ)用戶是創(chuàng)始人通過自己的人脈,邀請業(yè)內(nèi)一些名人優(yōu)先使用,借助這些人的名氣進行傳播,一時間網(wǎng)上出現(xiàn)了各種求邀請碼的帖子。
需要注意的是,運營種要將用戶遇到的問題和建議及時反饋給產(chǎn)品經(jīng)理,從而產(chǎn)品可以快速的改進和優(yōu)化再次投入市場中。
(2)內(nèi)容調(diào)性的確定
內(nèi)容調(diào)性會對用戶第一次進入這個APP時的主觀感受產(chǎn)生影響,所以在這個階段,運營人員應(yīng)該確定好APP的內(nèi)容調(diào)性:如果是內(nèi)容產(chǎn)品,需要確定內(nèi)容的評判標(biāo)準(zhǔn);如果是電商產(chǎn)品,需要確定商品的圖片展示;如果是社交產(chǎn)品,則需要確定用戶之間如何連接等等。
2. 成長期:
產(chǎn)品已經(jīng)驗證完自己的模式,正式推向市場,供用戶選擇。此時各類競品也會出現(xiàn),如果產(chǎn)品沒能快速獲取用戶,則會被對手趕超。所以在這個時期,產(chǎn)品會根據(jù)用戶的需求快速迭代。
如何運營:
產(chǎn)品進入成長期,一切準(zhǔn)備就緒,此時最需要的就是大量的用戶了,各種推廣和拉新的方法趕緊用起來吧。此時可以對APP進行重點推廣,并可以開始嘗試做活動。
(1)推廣推廣
在前面一篇運營干貨中已經(jīng)給大家分享了APP六大推廣方式(人肉地推、異業(yè)合作、廣告投放、ASO優(yōu)化、社交傳播、內(nèi)部轉(zhuǎn)化)。
此外,還有一種見效較快的推廣方法,那就是網(wǎng)紅付費推廣。可以選擇和產(chǎn)品調(diào)性相符的網(wǎng)紅,切記不要為了流量亂投。
(2)活動上線
APP需要大量的用戶,而活動能夠在短時間內(nèi)快速拉新,所以在這一個階段,精心籌備一些活動必不可少。 這不僅讓小編想起了前些年的外賣補貼大戰(zhàn)、共享單車補貼大戰(zhàn)等等,不過這類活動自帶“燒錢屬性”,需要投入很多的資金成本。
燒錢補貼確實一時間能夠為平臺帶來大量用戶,但這種方式很難長久,留存率才是對拉新效果的考量,這種方式用戶忠誠度并不高,所以我們還是可以嘗試通過一些具有創(chuàng)意的小活動不斷吸引APP的精準(zhǔn)用戶。
逐漸培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣(提高運營計劃周期、利用好關(guān)鍵節(jié)點,做長期策略設(shè)計、多和產(chǎn)品人員、開發(fā)人員做好溝通、關(guān)注競品,看看最近有什么大動作)不斷增加用戶的粘度。
3. 成熟期:
產(chǎn)品進入成熟期時,已經(jīng)累積了大量的用戶,但此時,市場仍存在著較多的競品,若掉以輕心,很容易被別人搶占市場。所以,在這個階段,運營是重點,可以重點圍繞著用戶進行精細化運營,增強品牌的認知、提升用戶的活躍性和粘度。
如何運營:
這一階段除了要注重用戶運營,提高用戶活躍度,還要注重品牌的運營。
(1)用戶活躍度
此時APP內(nèi)已經(jīng)有了大量用戶,但是并不活躍,所以部分APP會在這個階段完善用戶激勵體系。如物質(zhì)激勵:實物或者虛擬物品;價值激勵:用戶特權(quán)、身份標(biāo)簽、優(yōu)惠服務(wù);情感激勵:互動激勵、挑戰(zhàn)激勵等等。
(2)品牌打造
在成熟期,app還是相對活躍的。此時需要加強品牌的植入并不斷擴大宣傳,拉新、激活,不斷延長成熟階段的生命周期。此時可以打造品牌的吉祥物、尋找品牌的代言人并不斷推出一些優(yōu)惠活動來提升用戶的體驗感,畢竟口碑營銷才是最高級玩法。
4. 衰退期:
產(chǎn)品市場已接近飽和,當(dāng)產(chǎn)品的大量用戶流向競爭對手那里時,產(chǎn)品也迎來了衰退期。但不意味著產(chǎn)品生命周期會就此結(jié)束,運營得當(dāng),也可令產(chǎn)品再次爆發(fā)。
如何運營:
每一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,都會進入衰退期,但這并不意味著這個產(chǎn)品的生命會完結(jié); 其主要的原因是,APP市場占有率不足,替代品利益驅(qū)使,用戶不斷流失;首先需要考慮APP價值是否有延續(xù)性,配置資源是否滿足;需要對應(yīng)有的運營模式進行復(fù)盤,迭代出創(chuàng)新點,重新吸引用戶;適當(dāng)增加資金投入,加大利益驅(qū)動。
在APP的衰退期采取系列措施,使流失降至最低,并重新實現(xiàn)拉新,讓APP處于維持階段也就是所謂的回流期。
這一階段較難管控,隨著新用戶的涌入不斷激活,APP的價值和已有運營模式還需要再次驗證,這樣又進入了新一期的探索階段。我們可以利用原有留存用戶快速進行市場驗證和運營方式驗證;嘗試以創(chuàng)新點為APP亮點進行拉新,總之是利用剩余的資源進行止損和翻盤。
分享題目:APP的4大生命周期,該如何進行精細化運營?
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