2024-04-30 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
成都app開(kāi)發(fā)定制:O2O熱冷思考回到商業(yè)原點(diǎn)!O2O研究熱冷思維回歸到O2O業(yè)務(wù)的起源于近期,湖泊O2O風(fēng)起云涌。首先是百度糯米高調(diào)宣布3年進(jìn)入2年,強(qiáng)哥哥再次回歸到當(dāng)?shù)胤?wù)。大PK結(jié)束了整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的高潮,O2O的重大戰(zhàn)役慢慢拉開(kāi)序幕。在這場(chǎng)生機(jī)勃勃的革命中,家庭服務(wù)是許多企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)和空間。巨人是許多企業(yè)家??停祥T服務(wù)是上門服務(wù),上門服務(wù)是上門服務(wù),上門服務(wù)是上門服務(wù)是上門服務(wù),上門服務(wù)是上門服務(wù),門服務(wù)是上門服務(wù),門服務(wù)是上門服務(wù),門服務(wù)是上,門服務(wù),門服務(wù)是線,門服務(wù)是線但在火熱的背后,上門服務(wù)的資本隱隱感到不安,憂心忡忡,這三個(gè)問(wèn)題最為關(guān)注:如何保證服務(wù)質(zhì)量:顯然,O2O對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求是很高的。尤其是在家服務(wù),給用戶更好的服務(wù)體驗(yàn)比線上門店更好。但是要讓上門匠人在不上門的情況下進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督.管理和引導(dǎo),達(dá)到服務(wù)超標(biāo),在門店匠人的情況下,是非常困難的。五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)容易發(fā)展,但關(guān)鍵在于問(wèn)題,怎樣才能讓匠人匠人精彩呢?答案是讓匠人匠人對(duì)自己的職業(yè)高度認(rèn)可,對(duì)相當(dāng)多的物質(zhì)和精神進(jìn)行激勵(lì),建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的獎(jiǎng)懲機(jī)制。這些在一起可以讓藝人的手從心到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)用戶體驗(yàn)的滿足程度超出預(yù)期。但是,要達(dá)到這樣的要求是非常困難的。與之有效的營(yíng)銷:在家庭經(jīng)濟(jì)之外,家庭服務(wù)營(yíng)銷是個(gè)大難題。原因有二。首先,上門服務(wù)用戶相對(duì)電商較為狹窄,營(yíng)銷提出更高的要求,必要在低成本和精準(zhǔn)把握真實(shí)目標(biāo)用戶的情況下,獲取流量和用戶產(chǎn)生強(qiáng)大的口碑推薦。其次,上門服務(wù)用戶有不被普遍接受的地方,一些上門服務(wù)真實(shí)目標(biāo)用戶群體(如推拿美容)老年人上網(wǎng)接受度較低,手機(jī)下單學(xué)習(xí)成本相對(duì)較高,思維保守,所以是很難讓用戶愿意嘗試的第一體驗(yàn)。
清晰的盈利模式:上門服務(wù)需要在開(kāi)始階段對(duì)用戶進(jìn)行大規(guī)模推廣和補(bǔ)貼,難以精準(zhǔn)把握目標(biāo)用戶群體,獲取目標(biāo)用戶的成本過(guò)高。而在這個(gè)階段,我們一般沒(méi)有找到直接.清晰的盈利模式。用戶和技術(shù)人員是很強(qiáng)的關(guān)系,但是如果服務(wù)單價(jià)過(guò)低,平臺(tái)被執(zhí)行,就會(huì)造成技術(shù)人員逃避的可能。而如果用戶和技術(shù)是弱關(guān)系,其他平臺(tái)一旦關(guān)閉服務(wù)質(zhì)量,借助武器免費(fèi)體驗(yàn),用戶就會(huì)跟隨將損失,客戶忠誠(chéng)度相對(duì)較低。但是,任何問(wèn)題都是問(wèn)題,因?yàn)闊o(wú)解。如新鮮,是很受創(chuàng)業(yè)者和投資人青睞的,因?yàn)樗膬?yōu)勢(shì)明顯:人口、需求硬、高頻、決策權(quán)重、客單價(jià)高利潤(rùn)、市場(chǎng)天花板和高度無(wú)法衡量,商業(yè)發(fā)展也很強(qiáng)。而且,但是長(zhǎng)期以來(lái),新電商并沒(méi)有真正開(kāi)啟的局面。主要是生鮮電商的四大問(wèn)題:庫(kù)存管理難、損耗大、庫(kù)存管理難、物流配送成本高。但是,徐賢O2O模式切入水果市場(chǎng),一下子點(diǎn)燃了大家的想法:1)突破單品類:水果是新鮮的一個(gè)子類,SKU數(shù)量少于新鮮,管理難度和物流成本低。同時(shí),廣大年輕用戶購(gòu)買的水果更新鮮,從人群中切割更容易。2)單模式:運(yùn)用前面的世界秩序,第二天中午12點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)采集方法解決虧損和庫(kù)存量和冷鏈物流難題,降低成本,并提高效率,
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