2016-10-13 分類: 網(wǎng)站制作
黏度營銷這個詞其實(shí)在很早以前就有前輩說出這樣的話,也曾說過未來的趨勢絕對是在黏度營銷上,但目前貌似沒幾個人看到黏度營銷這個詞,但事實(shí)大家都在做黏度營銷,比如網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)、停留時間等。
黏度營銷將會是未來網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢?
其實(shí)說白了,黏度營銷在網(wǎng)站上,無非就是兩個點(diǎn),一個是技術(shù)上的黏度,技術(shù)解決是否能夠讓用戶更喜歡你的網(wǎng)站,另外一個是服務(wù)上的黏度,你的服務(wù)是否能夠人用戶離不開你。
技術(shù)黏度
1、網(wǎng)站打不開或打開慢,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),一個網(wǎng)站在4秒還無法打開,80%的人都會退出,當(dāng)然前提是特殊需求除外。另外一個就是網(wǎng)站有時候可以打開,有時候不可以打開,最終出現(xiàn)的結(jié)果是關(guān)閉并且下次不再訪問。
2、需求技術(shù):什么是一個網(wǎng)站的價(jià)值,什么樣的價(jià)值大,這是我們在建站之前就應(yīng)該要調(diào)研需求的,比如圖片需求、技術(shù)需求、查詢需求等,看需求偏向于哪方面,我們就提供哪方面的價(jià)值,我們無法改變用戶,所以用戶想要看到圖片,我們用文字是改變不了的,只有提供優(yōu)質(zhì)的圖片滿足他。比如人家搜索“站長工具“這個詞,你使用無法用文字把這個詞做到第一名,因?yàn)橛脩舻男枨蟛皇俏淖稚希遣樵児δ苌稀?/p>
所以說,人家找文字,你不能提供圖片,人家找教程,最好是視頻教程,其次是圖文教程,最差也得是文字教程,總不可能提供不是教程的文字吧?
其次是需求不可能統(tǒng)一,有人找文字,有人找圖片,還有人找視頻,世界之大什么人都有,所以價(jià)值是不能統(tǒng)一,我們必須要滿足大的需求,其次是滿足小需求,當(dāng)達(dá)需求達(dá)到最好的滿足的時候,我們提供一些小需求的滿足,那么網(wǎng)站的黏度就來了。比如人家要了解一個產(chǎn)品,當(dāng)然是希望看到產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖片、批發(fā)價(jià)格、性能、哪些品牌,如果有一個頁面能夠滿足這些,可以說是黏度非常高的頁面了,如果還能夠提供視頻技術(shù)講解、購買地址、品牌評測,這樣人家不但知道這個產(chǎn)品有哪些品牌,都使用了什么技術(shù),都怎么購買,哪個品牌好哪個壞,可以說頁面做的是非常優(yōu)質(zhì)了,這不僅僅穩(wěn)住了停留時間,用戶還會覺得值得收藏。
服務(wù)黏度
在這個互聯(lián)網(wǎng)的年代,我們做的絕對不是產(chǎn)品,更多的是服務(wù),因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上看不到產(chǎn)品,價(jià)格非常亂,所以講產(chǎn)品,對用戶來說,非常虛,人家產(chǎn)品都沒看到,你吹的再好都是虛的。通常服務(wù)的黏度是從這幾個方面體現(xiàn)。
1、無客服,其實(shí)類似這種網(wǎng)站的非常多,主要在資訊網(wǎng)站上,網(wǎng)站基本是沒有客服的聯(lián)系方式,其中也有做服務(wù)的沒有客服QQ,比如阿里云,有問題基本靠工單處理,這是需要漫長的等待。遇到問題沒有辦法聯(lián)系到客服,這是一件非常糾結(jié)的事情。
2、響應(yīng)時間,這一條據(jù)說被淘寶統(tǒng)計(jì)到了淘寶SEO規(guī)則中,也就是說,如果你不能夠快速的回答人家,人家馬上就去第二家詢問了。
3、專業(yè)知識,我碰到過這樣糾結(jié)的事情,在百度云加速的服務(wù)中,聯(lián)系客服QQ,基本是幫你解決不了問題,他們受到的問題,都要聯(lián)系開發(fā)人員,還不如直接提交工單處理。
4、解決速度,誰都希望在一個網(wǎng)上遇到問題,很快就能夠得到解決,所以大部分的大網(wǎng)站都有機(jī)器人回答解決,或者有幫助中心的文章來解決,如果不能夠及時解決問題,很難讓用戶再次訪問你的網(wǎng)站。
網(wǎng)站欄目:成都網(wǎng)站制作淺析黏度營銷將會是未來網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢?
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