2022-11-21 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
今天,我想從大數(shù)據(jù)的角度,對(duì)公眾號(hào)如何運(yùn)營,分享一下我的觀察和理解。公眾號(hào)作為自媒體的典型代表,要運(yùn)營好,是一個(gè)非常系統(tǒng)、復(fù)雜的過程。希望以下的分享,能給大家?guī)韱l(fā)。
一、 公眾號(hào)運(yùn)營,到底有沒有規(guī)律?
自2012年8月,騰訊推出微信公眾號(hào),至今已經(jīng)有3年多的時(shí)間。在這個(gè)過程中,始終有一個(gè)問題,我們也一直在探索,就是:公眾號(hào)運(yùn)營,到底有沒有規(guī)律可尋?那么,到底有沒有規(guī)律呢,我們用用數(shù)據(jù)來看一看。
先,我們選取了福建省內(nèi)民生類公眾號(hào)作為分析對(duì)象。因?yàn)楸镜靥?hào)的運(yùn)營相比難度更大,日?;钴S度高,活躍粉絲多。
福建省內(nèi)公眾號(hào)約5.4w多,其中民生類4500多個(gè),上個(gè)月的發(fā)文總量是14w多篇,福建九大地市的優(yōu)質(zhì)民生公眾號(hào)。那么,這些公眾號(hào),在日常運(yùn)營中,是如何做的?我們先看一下發(fā)文的情況。
先,對(duì)于推文,一次發(fā)幾條好呢?大家可以直觀看到,推送5-8條,占據(jù)了所有推文的74%,大家在日常推文中,可以參考這個(gè)數(shù)值,為了文章能夠更好地傳播。同時(shí),對(duì)于文章內(nèi)容而言,視頻、圖文,占據(jù)了93%。這也說明,視頻和圖文,在信息表達(dá)上的優(yōu)勢(shì),在內(nèi)容展現(xiàn)、讀者體驗(yàn)上,比文字更具備優(yōu)勢(shì)。從側(cè)面反應(yīng),在網(wǎng)速越來越快的情況下,人們更喜歡視頻、圖文并茂的信息。
其次,什么時(shí)間推文也很重要。通過數(shù)據(jù),我們觀察到,在沒有特殊節(jié)日的情況下,周二的發(fā)文量明顯提升,而且一周基本保持在穩(wěn)定的水平。運(yùn)營者在周末,也會(huì)保持一定量的發(fā)文。在每天的發(fā)文中,11點(diǎn)、12點(diǎn)、21點(diǎn)左右,是發(fā)文的高峰期,這幾個(gè)時(shí)間點(diǎn),反過來也說明了用戶閱讀的高峰期。而且,從用戶閱讀量上來看,周一、周二,用戶的閱讀量高,周日低。各位運(yùn)營者,可根據(jù)這個(gè)來評(píng)估自己公眾號(hào)用戶的閱讀習(xí)慣,從而達(dá)到更好的發(fā)文效果。
在用戶群體屬性上,男性占了60%以上,年齡以25-39歲為主,這個(gè)年齡階段的基本上等于70后-90后的群體。其中30歲-34歲多,也就是80-85后左右,這個(gè)階段,在人口歷,也是出生人口多的幾年。因此,筆者建議,大家運(yùn)營的時(shí)候,多分析下目標(biāo)用戶的年齡階段、興趣屬性等因素,對(duì)于文章采集,閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量的提高,都有直接的影響。
再次,對(duì)于地區(qū)性的民生號(hào),在發(fā)文信息上,也有很多值得關(guān)注的地方,比如,大家看到的這些高頻詞匯,具備十分強(qiáng)的本地特色,比如,“福州一丁集團(tuán)副總裁回應(yīng)破產(chǎn):太累解脫了”,無論從標(biāo)題還是內(nèi)容本身,都能夠引起本地用戶的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)。本地民生號(hào),因?yàn)榕c本地用戶更貼近,所以,在信息內(nèi)容上,盡量能夠帶一些本地特色的詞匯,從而增加傳播度。
這樣來看,公眾號(hào)運(yùn)營,在發(fā)文這個(gè)層面,是有一些方法和規(guī)律可循的。比如,發(fā)文時(shí)間、發(fā)文量、內(nèi)容的類型等。但是,具體如何操作,大家還是需要結(jié)合各自公眾號(hào)的定位、目標(biāo)人群,進(jìn)行調(diào)整和嘗試。
二、原創(chuàng)公眾號(hào),大有可為
對(duì)于原創(chuàng)公眾號(hào),大家都知道比較難運(yùn)營,要堅(jiān)持原創(chuàng),還要獲得原創(chuàng)邀請(qǐng)。而且據(jù)西瓜君統(tǒng)計(jì),目前原創(chuàng)公眾號(hào)占比,整體偏少,只有3%,但是微信官方,對(duì)于原創(chuàng)的態(tài)度,目前已經(jīng)十分明朗。雖然之前也有一些運(yùn)營者反饋,無法保護(hù)自己的版權(quán)。但是,微信從評(píng)論、贊賞功能,到文章版權(quán)標(biāo)識(shí),更高廣告收入等方面,都給與了非常大的支持。
那么,在這些3%的原創(chuàng)公眾號(hào)里,他們運(yùn)營得情況如何呢?我們先看一組數(shù)據(jù),這些公眾號(hào)11月共發(fā)文大約11w篇,66%的是圖文,純文字竟然占了23%,而非原創(chuàng)號(hào)的只有6%。因此,對(duì)于原創(chuàng)者而言,文、圖是表達(dá)思想、意義的主要方式。下面,我們看一篇非常棒的原創(chuàng)文章,《我前妻的故事(一個(gè)初中肄業(yè)生的奮斗)》,喜歡的童鞋可以大致看下。故事用陳述的語氣,把自己前妻的奮斗歷程寫了出來,如何從月薪800到年薪40w,普通人家的故事。如果非要對(duì)文章質(zhì)量做個(gè)判斷,只能說,動(dòng)人心是平常。這是從故事本身而言。如果從其在微信平臺(tái)的傳播情況來看,大家可以一目了然了,直接漲粉14000人,打賞收入15000元?;蛟S作者并沒有想到會(huì)有這么火爆,但是,因?yàn)槭莿?lì)志故事,也因?yàn)槭乔楦泄适?,這篇文章把二者融合得非常好。我想,這也許就是原創(chuàng)的力量。
于是,問題來了,有小伙伴問,我沒有這樣的經(jīng)歷,也沒有那么好的文筆,我應(yīng)該怎么進(jìn)行創(chuàng)作呢?事實(shí)上,很多人,在文章采編,編輯的過程中,已經(jīng)具備了一定的寫作能力。在這個(gè)基礎(chǔ)上,需要結(jié)合一些大的事件、熱點(diǎn),進(jìn)行采寫,就能夠讓文章更加有效得傳播出去。比如,近的這個(gè)福建大事,“關(guān)于一丁破產(chǎn)的消息”震蕩了整個(gè)福建軟件行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),各種說法滿天飛。這個(gè)熱點(diǎn)上,我們可以看到,在熱點(diǎn)傳播出去的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上,公眾號(hào)文章的數(shù)量,持續(xù)上升,比如,大部分的爆文出現(xiàn)在事件發(fā)生后的2-6小時(shí)。所以,結(jié)合熱點(diǎn)進(jìn)行原創(chuàng),是個(gè)非常有效的方法。
三、 不違規(guī),難不難?
提到違規(guī),很多小伙伴是嘆息、搖頭,無可奈何,很多都覺得委屈,其實(shí)很多時(shí)候,從標(biāo)題到內(nèi)容,運(yùn)營者自己內(nèi)心也應(yīng)該十分清楚,這個(gè)是否偏向于“色情”、“謠言”或“抄襲”,因?yàn)榇嬖诼晕⒌膬e幸心理,大家對(duì)微信規(guī)則,很難把握好這個(gè)“度”。針對(duì)這種情況,筆者認(rèn)為,需要先把違規(guī)的相關(guān)事實(shí),給大家呈現(xiàn)出來。以下是近一個(gè)月,微信封號(hào)的相關(guān)數(shù)據(jù),關(guān)于色情、欺詐的占據(jù)絕大多數(shù)。
從違規(guī)文章內(nèi)容上來看,圖文違規(guī)多,達(dá)到94%,或許是因?yàn)閳D文的違規(guī)成本比較低,且圖文的傳播成本更低,2G/3G的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)都適應(yīng)。另外,在違規(guī)類型中,謠言比較難分辨,一個(gè)是因?yàn)橹{言的澄清需要時(shí)間,二是謠言需要傳播到一定階段,才會(huì)被關(guān)注到。
但是,從一般謠言的內(nèi)容來看,很多用“常識(shí)”是可以判斷的,比如“四張圖就能救人命,千萬別私存”,先,看可行性。對(duì)于一些醫(yī)學(xué)常識(shí),即便是正確的,對(duì)于救命這件事兒,也需要稍微的人員操作;其次,看動(dòng)機(jī)。這樣的內(nèi)容,“別私存”意味著要“分享”,從標(biāo)題上可以看出,這是誘導(dǎo)性的,真正好的文章,是不會(huì)這么明顯寫出來的。再次,看內(nèi)容,比如“心臟病猝死,就脫掉襪子,用針刺破腳指頭”,從常識(shí)來看,可以立刻辨別出來。
關(guān)于違法,“關(guān)店潮瘋狂倒閉,17億人提前回家過年”,只看標(biāo)題,就能判定其虛假性,17億人,總共多少億人?!這是借著電商的風(fēng)頭,誤導(dǎo)大家。還有一種,是明顯的“誘導(dǎo)”,利用用戶本身的善良、親情,進(jìn)行引誘性的轉(zhuǎn)發(fā),如“你有兒子就轉(zhuǎn)下,兒子走運(yùn)70年,沒有就算了”,西瓜君想問,這文章的作者是哪位神仙道士,有如此能耐?!此類的文章,數(shù)不勝數(shù),而且,只要認(rèn)真思考一下,多數(shù)都能夠識(shí)別得出來。
關(guān)于色情,這是永恒的話題。在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,容易火的莫過于此?!吧榈退住笔沁`規(guī)成本低的,從黃色笑話到黃色圖片,比如,下圖“這張‘吸奶照’,火了!我竟然看了20遍…”,再看正文,明明是尼泊爾地震,母親在喂奶過程中遇難,說明了母愛的偉大,有人卻加上一個(gè)美女裸著胸罩封面,這種低俗的改編,筆者也確實(shí)看不下去,被封得理所應(yīng)當(dāng)。
還有一個(gè)更可恨的,就是“欺詐”,用戶花時(shí)間閱讀你的文章,后發(fā)現(xiàn)被“騙”,后只能是“取消關(guān)注”,得不償失。如此運(yùn)營,更別期待粉絲增長了。
關(guān)于違規(guī),沒有一招制勝的方法,更多的是要運(yùn)營者能夠多思考、多借鑒,避免僥幸心理被封號(hào)、被刪除文章。
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