2021-04-12 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
營(yíng)銷人(營(yíng)銷員/營(yíng)銷師)是指在各類企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中從事市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、商品(產(chǎn)品)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、商品市場(chǎng)投放策劃、市場(chǎng)信息管理、價(jià)格管理、銷售促進(jìn)、廣告及公共關(guān)系等業(yè)務(wù)活動(dòng)的專業(yè)人員。
這是百度百科上營(yíng)銷人的定義。但是很顯然,現(xiàn)在不僅僅要做好地推,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是必須的。 說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,哪怕是較簡(jiǎn)單的工具,如今也能深入了解人們的想法、動(dòng)機(jī)和行為。如何運(yùn)用好這些工具,通過(guò)什么方法是營(yíng)銷人員需要了解的。
學(xué)會(huì)觀察
少說(shuō),多聽(tīng),勤練。
傾聽(tīng)是一門藝術(shù),同時(shí)也是科學(xué)。通過(guò)對(duì)社交媒體上相關(guān)對(duì)話進(jìn)行鑒別和分析,從中發(fā)現(xiàn)可能創(chuàng)造價(jià)值和對(duì)品牌塑造有益的東西。勤練,不斷試錯(cuò)并嘗試出較佳的平臺(tái)和較好的方法策略。
許多營(yíng)銷人員對(duì)社交媒體的理解存在偏差,或者過(guò)于狹隘,因此錯(cuò)過(guò)了許多機(jī)會(huì)。不要局限于搜索品牌名稱,當(dāng)提及某一類產(chǎn)品相關(guān)的話題,被提及的比例只有 10% 或者更少,換句話說(shuō),如果我們只著眼于品牌名稱,我們將會(huì)錯(cuò)失 90% 的潛在機(jī)會(huì)。
比如我所從事的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,在搜索時(shí)我不會(huì)只搜索「網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷」或者「營(yíng)銷」,我會(huì)搜索「網(wǎng)絡(luò)推廣」、「互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷」或者「網(wǎng)站優(yōu)化」。這樣,發(fā)現(xiàn)你需要的資料或者用戶的概率就大大增加了。
作為營(yíng)銷人員一定要學(xué)會(huì)觀察和傾聽(tīng),充當(dāng)一個(gè)能夠?qū)⑼獠啃畔⒎答伒絻?nèi)部業(yè)務(wù)的接口,將信息及時(shí)傳達(dá)給公司。
廣泛傾聽(tīng)對(duì)話,將幫助我們獲得更豐富的資料,為了解用戶做鋪墊。
理解用戶
大數(shù)據(jù) vs 小細(xì)節(jié)
網(wǎng)絡(luò)上的信息浩如煙海,如何從中發(fā)覺(jué)有效的信息就成了關(guān)鍵。
畢竟與品牌和產(chǎn)品相關(guān)的對(duì)話,僅是整體社交媒體活動(dòng)的一小部分。
如果你用點(diǎn)心的話,即使是從泛濫成災(zāi)的「我又吃了啥」之類的照片里,你也能發(fā)現(xiàn)不少東西:人們喜歡在哪吃飯,吃飯的時(shí)間,和誰(shuí)吃,喜歡的食物,花費(fèi)多少……
能學(xué)到多少東西,取決于你愿意為此花費(fèi)多少心思。
一旦你用這種方法去觀察用戶,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),
大多數(shù)人們的對(duì)話內(nèi)容跟你的營(yíng)銷重點(diǎn)并不相關(guān)。
并且,受眾感興趣的東西和你的想象有效不同。
真誠(chéng)溝通
社交媒體不僅提供了一個(gè)宣傳新產(chǎn)品和服務(wù)的平臺(tái),更是高效的溝通和交流的有效途徑。
如果說(shuō)搜索引擎是能夠幫助我們來(lái)回答所面對(duì)的問(wèn)題的工具,那么社交媒體,能讓我們知道一些暫時(shí)不需要回答,但是可能會(huì)成為問(wèn)題的隱患。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解有效于企業(yè)的形象口碑的塑造十分重要。
不是人人都能像喬布斯那樣,指著用戶說(shuō)「不要那樣拿手機(jī)」。
對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)而言,了解消費(fèi)者的真正需求意義重大,而這正是營(yíng)銷人員存在的價(jià)值?!干a(chǎn)人們真正想要的東西,而不是努力讓他們想要你已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的東西?!?/p>
實(shí)現(xiàn)價(jià)值
為了讓你的聲音被更多的人聽(tīng)到,你需要圍繞品牌策劃一系列的活動(dòng)。
首先要思考較根本的問(wèn)題:
消費(fèi)者想做出什么改變?
為了實(shí)現(xiàn)這種改變,你較需要說(shuō)服誰(shuí)?
人們做出改變的較大阻礙是什么?
而你可能并不知道通往成功路上的所有障礙,這就是社交媒體需要深入的地方。
你需要花一些時(shí)間來(lái)搜索關(guān)鍵詞幫助你了解人們生活里的種種不便。
多去一些社會(huì)化營(yíng)銷的網(wǎng)站看看學(xué)習(xí),一定要花時(shí)間來(lái)分析你的發(fā)現(xiàn),自動(dòng)化的情感分析和聲量的趨勢(shì)是很有趣的。但真正的價(jià)值取決于人們談?wù)摰募?xì)節(jié),人們何時(shí)何地談?wù)摰乃?,他們和誰(shuí)在聊天,還有他們聊天可能存在的潛在動(dòng)機(jī)。
試著以一個(gè)朋友的身份來(lái)看這些評(píng)論,而不是一個(gè)大聲吆喝的營(yíng)銷人員。
與新聞?lì)愃?,即使較基本的要素的分析,也能帶給你一些有價(jià)值的東西:
誰(shuí)(who)在說(shuō)?(比如誰(shuí)發(fā)的帖子)
他們?cè)谡f(shuō)什么(what)?(核心是什么內(nèi)容)
他們?cè)谀?where)說(shuō)話?(社交平臺(tái),還有現(xiàn)實(shí)中的具體位置)
他們?cè)谑裁磿r(shí)候(when)說(shuō)話?(時(shí)間)
他們?yōu)槭裁?why)說(shuō)這個(gè)?(他們的動(dòng)機(jī)是什么)
他們?cè)趺?which)與其他人互動(dòng)?(如點(diǎn)「贊」、評(píng)論、分享等)
這些對(duì)話可能如何(how)影響我的品牌?(好還是壞)
將這些方法真正運(yùn)用到實(shí)踐中去,相信你能成為一個(gè)合格的營(yíng)銷人員。今天的文章就寫到這里,還是一樣,如果大家覺(jué)得有用,可以直接收藏北京網(wǎng)站建設(shè)公司的站點(diǎn),我們相互交流,共同學(xué)習(xí)。
本文題目:合格營(yíng)銷人該有的素養(yǎng)簡(jiǎn)述 你做到了嗎?
標(biāo)題路徑:http://m.rwnh.cn/news5/107105.html
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