2022-05-19 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
有人調(diào)侃說:銷售的嘴,騙人的鬼。雖說的有點過分,但是現(xiàn)實生活中真的有這樣的銷售。在合作沒成交之前,客戶就是上帝一樣的供著,客戶說什么就是什么,一切以客戶為主,解決客戶的所有問題,讓客戶感到舒心,為了成交不達目的,有多少交易在成交之后,不管不問不搭理,客戶有問題也不解決,服務(wù)態(tài)度發(fā)生大轉(zhuǎn)變。這才有了后來的客戶不信任的問題,作為客戶都擔(dān)心這樣,售前說什么都可以,售后什么問題都不管,所以現(xiàn)在,不管什么行業(yè)的客戶都比較重視售后服務(wù)這個問題,那企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時售前咨詢和售后服務(wù)到底孰輕孰重?
售前咨詢
售前咨詢是贏得客戶信任的關(guān)鍵部分,如果作為一家專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司,沒辦法明白客戶網(wǎng)站的一些需求,給不了客戶一些專業(yè)的建議,那么客戶在咨詢的時候,肯定心里會覺得這家建站公司并不咋滴,一點兒也不專業(yè),既然溝通不清楚,那就換另一家好了。畢竟現(xiàn)在市面上所謂的網(wǎng)站建設(shè)公司數(shù)不勝數(shù),所以售前咨詢想當(dāng)重要,一定要認(rèn)真思考客戶的每一個問題,給客戶合理的建議,讓客戶覺得我們專業(yè),技術(shù)能力優(yōu)秀,客戶才會選擇我們。
售后服務(wù)
如果售前咨詢是贏得客戶簽約成功的關(guān)鍵部分,那么售后服務(wù)就是維持客戶關(guān)系最重的部分,首先,客戶既然選擇我們,我們斷然不會讓客戶失望,不可辜負(fù)客戶的信任,給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。再者,如果售后服務(wù)做的好,客戶還會給建站公司介紹客戶,當(dāng)他們有客戶朋友需要建站的時候,第一個想到的也會是我們,售后服務(wù)的重要性可想而知,服務(wù)好老客戶,老客戶再帶來新客戶,網(wǎng)站建設(shè)公司的口碑越來越好,客戶自然會越來越多。
兩者相比
如果問售前咨詢和售后服務(wù)孰輕孰重?這沒辦法絕對的回答,售前咨詢能體現(xiàn)一家網(wǎng)站建設(shè)公司的專業(yè)程序和能力水準(zhǔn),而售后服務(wù)不僅是建站公司的口碑相傳,更是企業(yè)自己的保障,比如網(wǎng)站建設(shè)完成上線以后,如果出現(xiàn)問題需要解決,能第一時間聯(lián)系到網(wǎng)站建設(shè)公司協(xié)助解決肯定是最好的,畢竟網(wǎng)站建設(shè)是長久的一件事情,并不是一次性產(chǎn)品。所以企業(yè)在選擇網(wǎng)站建設(shè)公司的時候,不僅要多和售前咨詢多溝通,還要留意網(wǎng)站建設(shè)公司的售后服務(wù)評價,選擇一家適合自己的可靠的網(wǎng)站建設(shè)公司。
當(dāng)前文章:企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時售前咨詢和售后服務(wù)到底孰輕孰重?
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