2022-06-18 分類: 做網(wǎng)站
無論網(wǎng)站規(guī)模多大,也不論具有哪些技術(shù)功能,網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能 主要表現(xiàn)在八個方面:品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、資源合作、網(wǎng)上銷售。即使最簡單的企業(yè)網(wǎng)站也具有其中的至少一項以上的功能, 否則由于不具備企業(yè)網(wǎng)站的基本特征,也不能稱之為企業(yè)網(wǎng)站了。
一、品牌形象。
網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象,人們在網(wǎng)上了解一個企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站,網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象,同時也對網(wǎng)站 的其他功能產(chǎn)生直接影響。尤其對于以網(wǎng)上經(jīng)營為主要方式的企業(yè),網(wǎng)站的形象是訪問者對企業(yè)的一印象,這種印象對于建立品牌形象、產(chǎn)生用戶信任具有至關(guān)重要的作用,因此 具備條件的企業(yè)應力求在自己的網(wǎng)站建設(shè)上體現(xiàn)出自己的形象,但實際上很多網(wǎng)站對此缺乏充分的認識,網(wǎng)站形象并沒有充分體現(xiàn)出企業(yè)的品牌價值,相反一些新興的企業(yè)利用這一 原理做到了“小企業(yè)大品牌”,并且獲得了與傳統(tǒng)大型企業(yè)平等競爭的機會。
二、產(chǎn)品與服務(wù)展示。
網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行深入的了解,這種宣傳資料是用戶主動來獲取的,對信息內(nèi)容有較高的關(guān)注程度,因此往往可以獲得比一般印刷宣傳資料更 好的宣傳效果,這也就是為什么一些小型企業(yè)只滿足于建立一個功能簡單的網(wǎng)站的主要原因,在投資不大的情況下,同樣有可能獲得理想的回報。
三、信息發(fā)布。
網(wǎng)站是一個信息載體,在法律許可的范圍內(nèi),可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標信息、合作信息、人員招 聘信息等等。因此,擁有一個網(wǎng)站就相當于擁有一個強有力的宣傳工具,這就是企業(yè)網(wǎng)站具有自主性的體現(xiàn)。當網(wǎng)站建成之后,合理組織對用戶有價值的信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的首要任務(wù) ,當企業(yè)有新產(chǎn)品上市、開展階段性促銷活動時,也應充分發(fā)揮網(wǎng)站的信息發(fā)布功能,將有關(guān)信息首先發(fā)布在自己的網(wǎng)站上。
四、顧客服務(wù)。
通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息,比如常見問題解答(FAQ)、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢等等。一個設(shè)計水平較高的常 見問題解答,應該可以回答80%以上顧客關(guān)心的問題,這樣不僅為顧客提供了方便,也提高了顧客服務(wù)效率、節(jié)省了服務(wù)成本。
五、顧客關(guān)系。
通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、有獎競賽、專題活動、線上活動及線下活動等方式吸引顧客參與,不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的,同時也有助于增進顧客關(guān)系,使顧客忠誠度以及回頭高的 提高將直接增加銷售。尤其是對于產(chǎn)品功能復雜或者變化較快的產(chǎn)品,如數(shù)碼產(chǎn)品、時裝、化妝品等,顧客為了獲得更多的產(chǎn)品信息,對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動參與興趣較高,可充分 利用這種特點來建立和維持良好的顧客關(guān)系。
六、網(wǎng)上調(diào)查。
市場調(diào)研是營銷工作不可或缺的內(nèi)容,企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而又廉價的途徑,通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表,可以很方便的進行調(diào)查市場動向及人們消費行,這樣企 業(yè)網(wǎng)站都可以在獲得一手市場資料方面發(fā)揮積極的作用。
七、資源合作。
資源合作是獨具特色的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,為了獲得更好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果,需要與眾多供應商及相關(guān)在人力,建立資源合作關(guān)系,實現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。如果沒有企 業(yè)網(wǎng)站,便失去了很多積累網(wǎng)絡(luò)營銷資源的機會,合作就無從談起。
八、網(wǎng)上銷售。
建立網(wǎng)站及開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的目的之一是為了增加銷售,一個功能完善的網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能,即企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個銷售渠道。 隨著電子商務(wù)價值越來越多地被證實,更多的企業(yè)將開拓網(wǎng)上銷售渠道,增加網(wǎng)上銷售手段。實現(xiàn)在線銷售的方式有多種,利用企業(yè)網(wǎng)站本身的資源來開展在線銷售是有效的一種形 式。
新聞標題:網(wǎng)站建設(shè)要站在網(wǎng)絡(luò)營銷的思路上
本文URL:http://m.rwnh.cn/news6/168706.html
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