我們不難觀察到如下兩個(gè)事實(shí):
當(dāng)你想要查詢一家企業(yè)信用的時(shí)候,你可能會(huì)下載如“企查查”“啟信寶”“天眼查”這樣的企業(yè)信用查詢軟件,當(dāng)你查詢企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)和變化,你是需要付費(fèi)的。但是如果你打開該公司的官網(wǎng),可能他們的股權(quán)結(jié)構(gòu)和變化就公示在網(wǎng)站上。
再看一個(gè)例子:
當(dāng)你要購買某一個(gè)品牌的產(chǎn)品的時(shí)候,可能會(huì)在電商平臺(tái)上購買,而企業(yè)商城上也有,并且優(yōu)惠力度更大,甚至價(jià)格更低。但是,你還是在電商平臺(tái)上買了貴的。
很容易得出一個(gè)結(jié)論——
當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站與平臺(tái)進(jìn)行“局部競(jìng)爭”的時(shí)候,很容易敗北。
企業(yè)網(wǎng)站敗北的兩個(gè)原因
為什么企業(yè)網(wǎng)站在“局部競(jìng)爭”中,打不過平臺(tái)呢?有兩個(gè)原因。
其一,企業(yè)網(wǎng)站是綜合體。從功能上看,企業(yè)網(wǎng)站是各種功能的大雜燴。有宣傳品牌的功能、有銷售的功能、有展示的功能、有客服的功能、有優(yōu)化推廣的功能。但是,平臺(tái)幾乎都是專業(yè)細(xì)分的。
專業(yè)分工往往比綜合服務(wù),提供更好的服務(wù)。
所以,如果企業(yè)網(wǎng)站有商城的功能,用戶在第三方電商平臺(tái)獲得的體驗(yàn)肯定比企業(yè)商城要好,因?yàn)榈谌缴坛欠止ぞ褪?ldquo;賣東西”,它們的使命就是研究“買家”。這就是為什么——越來越多的企業(yè)網(wǎng)站寧愿將官網(wǎng)與第三方商城嫁接,也不愿自建商城。
其二,企業(yè)網(wǎng)站的選擇單一。多比少好。當(dāng)你尋求一個(gè)產(chǎn)品使用體驗(yàn)的答案,雖然官網(wǎng)也提供了一個(gè)答案,但是在知乎上有更多的答案。訪客肯定選知乎,而不是企業(yè)網(wǎng)站。
既然打不過,是不是就不打了呢?要知道平臺(tái)搶占這大量的互聯(lián)網(wǎng)流量,從“虎口奪食”,往往能夠取得好結(jié)果的。所以,企業(yè)網(wǎng)站還是需要與平臺(tái)競(jìng)爭,如何競(jìng)爭呢?企業(yè)網(wǎng)站與平臺(tái)競(jìng)爭策略
局部戰(zhàn)爭。
企業(yè)
網(wǎng)站設(shè)計(jì)和運(yùn)營,不應(yīng)該追全各個(gè)方面都超越平臺(tái)。企業(yè)商城體驗(yàn)要好過淘寶?問答頁面要好過知乎?新聞頁面要超過自媒體平臺(tái)?這不現(xiàn)實(shí),也不劃算。
但是,企業(yè)網(wǎng)站可以做到某一方面超過平臺(tái)。例如,企業(yè)網(wǎng)站的詳情頁設(shè)計(jì)、布局可以比第三方商城更合理;再例如,企業(yè)網(wǎng)站可以更為精細(xì)地展示產(chǎn)品細(xì)節(jié);還例如,企業(yè)網(wǎng)站的支付方式更多多樣。
進(jìn)行局部競(jìng)爭而不是全面競(jìng)爭,這是策略之一。
平起平坐。
企業(yè)網(wǎng)站要與平臺(tái)競(jìng)爭有一個(gè)前提,至少企業(yè)網(wǎng)站的UX可以與平臺(tái)相當(dāng)。
舉一個(gè)例子:如果是一家公眾公司,用戶在從企業(yè)官網(wǎng)查詢企業(yè)股權(quán)變化和結(jié)構(gòu)的時(shí)候,展現(xiàn)方式應(yīng)該參考如“天眼查”這樣的平臺(tái),UX體驗(yàn)應(yīng)該與平臺(tái)相當(dāng)。
可獲得性。
企業(yè)網(wǎng)站之所以“打不過”平臺(tái),另一個(gè)原因就是可獲得性較差。例如,用戶在搜索引擎搜索公司名稱和產(chǎn)品名稱,顯示在前面是平臺(tái)中的企業(yè)相關(guān)信息,而不是企業(yè)網(wǎng)站;再如,在用戶常用的平臺(tái)上,接入企業(yè)網(wǎng)站的入口。
要執(zhí)行這一策略,目前可行的辦法包括“企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)、點(diǎn)擊推廣、移動(dòng)
網(wǎng)站建設(shè)、
小程序開發(fā)等等”,通過這些方式,可以讓用戶首先獲得企業(yè)網(wǎng)站或者來自企業(yè)網(wǎng)站的信息,而不是來自第三方平臺(tái)。
文章題目:企業(yè)網(wǎng)站如何在設(shè)計(jì)和運(yùn)營上與平臺(tái)競(jìng)爭?
URL鏈接:http://m.rwnh.cn/news6/235956.html
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