在外貿(mào)推廣營(yíng)銷(xiāo)中，除了需要不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，對(duì)于已轉(zhuǎn)化的老客戶(hù)的維護(hù)也非常重要。增加這些老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，能夠成本更低，那么如果增加客戶(hù)黏性，讓它稱(chēng)為你產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲呢?下面創(chuàng)新互聯(lián)就來(lái)為大家從海外社交媒體運(yùn)營(yíng)的角度分享一些技巧。

1.關(guān)注客戶(hù)意見(jiàn)

社交媒體如facebook之所以備受歡迎，是因?yàn)槠浠?dòng)和公開(kāi)性，賣(mài)家和買(mǎi)家不再是但方面輸出和接受的關(guān)系。企業(yè)想要做好，就要允許其討論你的公司和產(chǎn)品，并給于正向的回復(fù)。這樣不但能夠有助于企業(yè)形象的確立，還會(huì)讓客戶(hù)感覺(jué)受到重視，從而增加客戶(hù)粘度。此外客戶(hù)的建議對(duì)于產(chǎn)品的完善和升級(jí)也是非常有幫助的。

2.設(shè)置活動(dòng)增加客戶(hù)活躍度，發(fā)展客戶(hù)關(guān)系

一些活動(dòng)的舉辦，能夠讓更多客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，增加他們的活躍度。并且一場(chǎng)成功的活動(dòng)不但能激活客戶(hù)，甚至可以達(dá)成二次銷(xiāo)售，對(duì)于企業(yè)是非常有好處的。最好在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)設(shè)定一個(gè)有意義的主題，激發(fā)客戶(hù)參與活動(dòng)的興趣點(diǎn)。

3.企業(yè)和產(chǎn)品價(jià)值觀與客戶(hù)的貼合

這一點(diǎn)屬于高階玩法，但是企業(yè)如果想要樹(shù)立品牌，擁有一批自己的忠實(shí)粉絲，這個(gè)方法必不可少?？蛻?hù)在進(jìn)行采購(gòu)和購(gòu)買(mǎi)時(shí)，除了要產(chǎn)品質(zhì)量之外，很多時(shí)候是因?yàn)槠髽I(yè)的價(jià)值觀與自己相匹配。因此如果傳遞自己的價(jià)值觀，并吸引住客戶(hù)，就是企業(yè)需要下功夫的地方。

以上是為大家介紹的在外貿(mào)推廣營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，如何利用社交媒體增加客戶(hù)粘度，希望對(duì)大家有所幫助。

網(wǎng)頁(yè)題目：外貿(mào)推廣營(yíng)銷(xiāo)怎樣利用海外社交媒體提高客戶(hù)忠誠(chéng)度
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