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網(wǎng)站怎樣建設(shè)能提高大眾滿意度

2023-03-18    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站上線的數(shù)量一路攀升,已經(jīng)有很多企業(yè)意識到網(wǎng)站的重要性,紛紛建設(shè)自己的網(wǎng)站。然而有個問題或者會被忽略,就是服務(wù)的對象是客戶。網(wǎng)站作為另一種形象展示,整體效果需要獲得他們的滿意,企業(yè)才能提升發(fā)展的動力,那么網(wǎng)站怎樣建設(shè)能提高大眾滿意度呢?

網(wǎng)站怎樣建設(shè)能提高大眾滿意度
網(wǎng)站怎樣建設(shè)能提高大眾滿意度

一、提升速度

企業(yè)想要利用網(wǎng)站得到更好的發(fā)展,那么其打開速度非常關(guān)鍵!按一般人的習(xí)慣來說,如果打開一個網(wǎng)站需要等個四五秒或者更久才顯現(xiàn)出來,那么他們對網(wǎng)站的滿意度會大打折扣!好不容易有訪客來網(wǎng)站,如果因為速度問題而造成客戶流失,這種損失不是誰都承擔(dān)得起。影響速度的原因有多個,如過大的框架結(jié)構(gòu)、復(fù)雜的功能、較大型的動效等,這些無疑會增加網(wǎng)頁的加載時間,延長顯示的速度。在這方面我們要有意識,能清楚明白客戶想看什么想,操作什么,想從網(wǎng)站里得到什么,而不是一些華而不實的東西影響了體驗。因此企業(yè)要將一些不恰當(dāng)?shù)墓δ苄Ч蛘呖蚣馨鎵K進行刪減和調(diào)整,讓網(wǎng)頁運行更流暢。

二、瀏覽需求

大眾對網(wǎng)站的瀏覽需求很簡單,就是能適合在不同的設(shè)備上訪問,并且有瀏覽效果要相同。現(xiàn)在有很多企業(yè)都是選擇響應(yīng)式或者電腦手機二合一這些類型的網(wǎng)站,然而通常有個細(xì)節(jié)沒有考慮到位,就是會直接將用在電腦上的廣告圖,也用在手機站上。這會出現(xiàn)一些問題,在電腦上能直觀看清楚圖片內(nèi)容,到了手機因為屏幕尺寸變小了,圖中的文字或者相關(guān)素材會被縮小而看不清楚,這樣他們就要手動去放大圖片。如果圖片清晰度足夠,放大也能看清楚,只是不方便他們操作;如果圖片已經(jīng)變模糊,即便放大了也是模糊的效果。所以我們要注意這一點,后臺設(shè)置要有兩個上傳口,一個是用于電腦展示,一個用于手機展示,區(qū)別開來更好滿足他們的瀏覽需求。

三、迅速回應(yīng)

很多網(wǎng)站里都有在線客服工具,方便客戶咨詢時為他們解除疑惑。然而問題在于多數(shù)只是擺設(shè),并沒有客服上線,面對客戶發(fā)送的問題并沒有及時得到回復(fù)??吹竭@個問題,企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)時就要考慮功能的實用性?,F(xiàn)在聊天工具多種多樣,對業(yè)務(wù)發(fā)展有利的則是兼容性較強的,能同時在電腦和手機上使用的。重要的還是要有人在線,能及時回復(fù)問題。無論客戶使用手機還是電腦,都能收到信息并作出答復(fù)。效率越高,他們對企業(yè)或網(wǎng)站的滿意度越高。

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