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如何在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中提高產(chǎn)品促成轉(zhuǎn)率?

  今天我們接著來聊另外一個(gè)在產(chǎn)品成交中的重要因素——用戶沖動(dòng)!

成都創(chuàng)新互聯(lián)公司云計(jì)算的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,擁有超過13年的服務(wù)器租用、遂寧服務(wù)器托管、云服務(wù)器、網(wǎng)站空間、網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn),已先后獲得國(guó)家工業(yè)和信息化部頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)許可證。專業(yè)提供云主機(jī)、網(wǎng)站空間申請(qǐng)域名、VPS主機(jī)、云服務(wù)器、香港云服務(wù)器、免備案服務(wù)器等。

  以下的場(chǎng)景不知道大家有沒有過:

  1、老手機(jī)也能用,但是新手機(jī)發(fā)布以后,功能外表都喜歡,然后忍心換了新手機(jī)。

  2、到商場(chǎng)陪女友買衣服,本來自己沒打算買,被導(dǎo)購上來一通說,自己也買了。

  3、雙11一次買了很多東西,后面發(fā)現(xiàn)原來便宜促銷只是商家玩的障眼法。

  4、一直在觀望一個(gè)東西,突然有一天賣家做活動(dòng)送小禮品,一下子就買了。

  5、看了好久的一個(gè)裙子突然有一天說售罄沒貨了,馬上購買了相似款式。

  6、……

  生活中這樣的現(xiàn)象有很多,其實(shí)上面這些現(xiàn)象都有一個(gè)東西在作怪——沖動(dòng)心理!當(dāng)然我們的沖動(dòng)心理被刺激以后(刺激因素),在某一個(gè)固定的時(shí)間段,我們的行為就會(huì)很容易被外界左右(購買行為)!

  換新手機(jī)是因?yàn)槟骋粋€(gè)功能非常吸引你;自己被勸買衣服是因?yàn)閷?dǎo)購說和女友搭配更好看;雙11狂買東西是跟風(fēng)和愛占便宜心理在作祟;賣家贈(zèng)送小禮品也是愛占便宜的心理導(dǎo)致的;購買已售罄裙子的相似款式其實(shí)是遺憾心里作祟……

  這些都是不同的“刺激因素”,這些因素就是成交的導(dǎo)火索,在某個(gè)點(diǎn)可以直接左右用戶的行為。

  我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中,不管是寫促銷文案、做活動(dòng)等,要善于發(fā)現(xiàn)并且用好這些“刺激因素”,今天這篇就是來教大家怎么去尋找這些“刺激因素”幫助我們更好在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中提高轉(zhuǎn)化!

  策略一:描述假設(shè)成交后的用戶使用場(chǎng)景

  簡(jiǎn)單點(diǎn)說,假設(shè)現(xiàn)在已經(jīng)成交了,我們可以描述很多用戶的使用場(chǎng)景(可以是站在自己的角度,也可以是用戶的角度),而這些場(chǎng)景又是用戶所憧憬的,或者說用戶帶入到你的產(chǎn)品使用場(chǎng)景中去,讓他有一種錯(cuò)覺,感覺就像真的購買了,在使用你的產(chǎn)品一樣,然后“習(xí)慣性”的購買,進(jìn)而達(dá)到?jīng)_動(dòng)的效果!

  之前看過一個(gè)輕生活的電動(dòng)牙刷廣告,寫的很好,它就是描繪出了一種用戶非常期待的使用場(chǎng)景,這里只是截取了中間的一小部分,我們一起來看看它怎么說的:

  “我最喜歡的一處細(xì)節(jié)設(shè)計(jì):常見的電動(dòng)牙刷充電都是通過充電底座,所以如果要出遠(yuǎn)門或者過年回家的時(shí)候,還要充電底座隨身帶著,不僅不方便還容易弄丟,但是XX牌就不會(huì)存在這個(gè)問題,它使用USB接口充電,只要一根數(shù)據(jù)線,走哪都不用擔(dān)心充電問題”

  “說到充電,值得一提的是充電牙刷的電池容量:充電3小時(shí),刷牙6個(gè)月,其他電動(dòng)牙刷一次充電可用時(shí)長(zhǎng)一般是7-21天(能不能用到6個(gè)月我還不知道,反正我用了快兩個(gè)月,還是滿電)”

  這是一個(gè)具有很強(qiáng)代入感的廣告文案,用戶讀起來感覺像是自己擁有這樣的一把超酷電動(dòng)牙刷,并且享受著文案中描述的極致體驗(yàn),而這就是描述成交后使用場(chǎng)景的威力。

  策略二:情感需求法,購買用戶≠使用用戶

  這種通常在購買用戶≠使用用戶的時(shí)候用的非常的廣泛,而且用的話威力巨大,簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是實(shí)際購買的用戶并不是真正使用產(chǎn)品的用戶,這個(gè)時(shí)候我們可以把營(yíng)銷話術(shù)引導(dǎo)到購買用戶對(duì)使用用戶的情感需求上面去。

  很多剛上班的朋友,自己的生活上拮據(jù)的很,卻能花大錢給自己的女友買生日禮物;

  比如“孝敬爸媽腦白金”,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單七個(gè)字,卻能讓真正購買腦白金的年輕人群體找到孝敬父母的表達(dá)方式;

  哈根達(dá)斯將自已在用戶心理歸為“表達(dá)愛的一種方式”,而不是一種“零食支出”,所以用戶自然會(huì)更舍得花錢。

  當(dāng)我們從購買人群的身上找不到切入點(diǎn)的時(shí)候,可以試著考慮一下產(chǎn)品的實(shí)際使用人群是不是購買人群,如果不是,使用人群和購買人群之間有沒有什么情感方面的聯(lián)系,而這就是出發(fā)點(diǎn),可以讓購買人瞬間沖動(dòng),產(chǎn)生購買!

  策略三:使用正面誘導(dǎo)法,讓用戶跟著你走

  這種促成交思路是從正面引導(dǎo)用戶購買,方法有很多,這里只分享幾種比較常見的,有用的可以直接套用,感興趣的朋友可以找我交流:

  1、給用戶算賬

  什么是給用戶算賬?其實(shí)有兩種思路:往大算和往小算,我們一個(gè)一個(gè)來看:

  往大算就是幫忙用戶算出通過其他渠道來獲得和你產(chǎn)品同等價(jià)值,所付出的成本和購買產(chǎn)品成本對(duì)比!幫助用戶捋清楚獲得同等價(jià)值的投資與回報(bào)。比如:

  一本電子幫助用戶少走三年彎路,獲得相同知識(shí)的成本分別是購買你的電子書和付出3年時(shí)間學(xué)習(xí)成本!

  又比如相同材質(zhì),款型,質(zhì)量的衣服在專賣店至少XXX錢,獲得同等體驗(yàn)的衣服成本分別是購買你的產(chǎn)品和去專賣店花高價(jià)購買;

  再比如銷售一套軟件告訴用戶在外面找外包開發(fā)成本至少是3倍以上,獲得相同功能的軟件購買你的產(chǎn)品要比外包公司便宜很多;

  那什么是往小算呢?就是加上時(shí)間維度,細(xì)化成本。原因是用戶對(duì)于單獨(dú)的高客單價(jià)沒有概念,如果細(xì)化到每天,或者每小時(shí),那么就會(huì)容易接受的多。比如

  A產(chǎn)品客單價(jià)是500元,如果我們加上時(shí)間維度,可以這樣說,每天付出的成本還不到2塊錢,不到一年你就能獲得……

  有人說,用戶也會(huì)自己算賬,對(duì),其實(shí)我們算賬的目的是讓用戶跟著我們的思路去算賬,算到最后就掉到你事先“挖好的坑”里面去了,這時(shí)候他就開始沖動(dòng)了。

  2、給用戶“占便宜”

  大多數(shù)人是愛占便宜的,很多商家也正是抓住了用戶的這種心理,設(shè)置很多的“便宜”讓用戶去占,用戶之所以認(rèn)為占了便宜,是因?yàn)樗J(rèn)為自己所獲得的已經(jīng)超出自己所期望的;

  這個(gè)時(shí)候用戶就會(huì)比較沖動(dòng),因?yàn)樗麜?huì)認(rèn)為錯(cuò)過了這個(gè)時(shí)機(jī)就占不到便宜了。其實(shí)像這樣的場(chǎng)景我們隨處可見,只是很多時(shí)候都沒有在意;

  街頭巷尾最常見的“廠家處理清倉,便宜大甩賣”,如果你是個(gè)有心人,你會(huì)發(fā)現(xiàn),很多這樣的店一年都在清倉甩賣,永遠(yuǎn)清不完。

  再來我們?cè)诰W(wǎng)上可到人家的培訓(xùn)課程,最后都會(huì)來一句報(bào)名即送價(jià)值XX萬的視頻教程,電子書,軟件之類的,目前就是讓你產(chǎn)品物超所值,占到便宜了!

  又比如很多電子商務(wù)網(wǎng)站購買多件贈(zèng)送幾件,購買越多,贈(zèng)送越多,其實(shí)使用的手法也就是想讓用戶“占到便宜”!就是讓你心動(dòng),一心動(dòng)就容易沖動(dòng),一沖動(dòng)就容易購買!

  通過正面的誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生沖動(dòng)心理的方法還有很多,比如利用價(jià)格套路玩法,營(yíng)造產(chǎn)品稀缺性,差異化價(jià)值放大,害怕失去心理等等,篇幅有限,這里不再一一介紹,后面的文章會(huì)和大家一一分享。

  結(jié)語

  我一直和小伙伴們?cè)谡f,所有的運(yùn)營(yíng)工作最終都要?dú)w結(jié)到轉(zhuǎn)化當(dāng)中來,光有流量沒有轉(zhuǎn)化率的運(yùn)營(yíng)是失敗的,很多時(shí)候用戶產(chǎn)生轉(zhuǎn)化行為是有規(guī)律可循的,順著這些規(guī)律不斷找到引起這些規(guī)律的因素,你才能真正的做好轉(zhuǎn)化。

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