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電子商務(wù),我們可以收獲頗豐

2022-10-24    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

07年,非常流行一個(gè)詞,“雙開(kāi)”,如果大家在報(bào)紙上看到,那應(yīng)該是指某些領(lǐng)導(dǎo)以權(quán)謀私,或貪污受賄,或生活作風(fēng)問(wèn)題被隔離審查了。但在網(wǎng)絡(luò)上,雙開(kāi)有另外的含義。一個(gè)是指開(kāi)房(網(wǎng)戀和交友),一個(gè)是指開(kāi)店(網(wǎng)店經(jīng)營(yíng))。網(wǎng)戀和網(wǎng)上交友,自從網(wǎng)絡(luò)被大家熟知以來(lái),就是一個(gè)熱門(mén)話題。這個(gè)方面讓對(duì)他們更感興趣的人去關(guān)注。我們今天關(guān)注的是開(kāi)店,也就是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)。

經(jīng)常有朋友和我說(shuō),“開(kāi)網(wǎng)店好玩嗎?,我也想搞一個(gè)玩玩”。我想告訴大家的是,不好玩。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)不僅僅是興趣,還需要你付出很多額外的準(zhǔn)備。因此,如果你準(zhǔn)備開(kāi)店,先問(wèn)問(wèn)自己,我僅僅是興趣嗎?我希望你的答案是:不是。電子商務(wù)說(shuō)到底,重要的不是電子,而是商務(wù),是商務(wù)就會(huì)遇到挫折和失敗,就需要你做好投資的準(zhǔn)備。資金有嗎?物質(zhì)條件有嗎?供應(yīng)商關(guān)系有嗎?物流配送呢?等等。只有你把它當(dāng)作工作來(lái)做,才有成功的機(jī)會(huì)。所以說(shuō),人生最重要的不是你所站的位置,而是你所朝的方向。

第二,網(wǎng)店定位的排他性和互補(bǔ)性。IT世界,一山不容二虎,大家總是崇尚“第一”理論。即有了第一,很少用第二。有了排名第一的windows,就很少用linux。用了LAP就很少有機(jī)會(huì)用別網(wǎng)店系統(tǒng)。另外,在線下的生活中,可能在你前面1公里的地方就有大型購(gòu)物中心,但是因?yàn)槟悴幌脒^(guò)馬路,或不想等紅綠燈,你可能就在路邊的小店或小區(qū)門(mén)口的雜貨鋪買(mǎi)完就回家。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不一樣,顧客坐在電腦前,不管是你的小店,還是當(dāng)當(dāng)卓越,都是一樣的操作。相比之下,人家自然會(huì)選擇別人而拋棄你。

那是不是我們現(xiàn)在開(kāi)店就沒(méi)有機(jī)會(huì)呢?還好,在一山不容二虎的后面,還有一句:一山不容二虎,除非一公和一母。意思是,和大鱷有差異的區(qū)分,才能共存。比如,現(xiàn)在做韓國(guó)進(jìn)口服裝的很多,其中有1-2家已經(jīng)非常成熟。我們也有這個(gè)業(yè)務(wù),怎么辦?我們研究了那個(gè)“老虎”后,我們走差異化路線,同樣是韓國(guó)服裝,人家青春亮麗主打,我們選擇白領(lǐng)上班族為主,顏色不是特別亮麗,但是雅致,有氣質(zhì),參加公司會(huì)議,出席正規(guī)宴會(huì)都可以。人家主流產(chǎn)品定位100-300元,我們定位在300-500元。而且我們重點(diǎn)針對(duì)那些有自己實(shí)體店鋪的批發(fā)商。結(jié)果告訴我們,效果不錯(cuò),因此我們?cè)陧n國(guó)也搞了一個(gè)小辦事處。

第三,選擇對(duì)的產(chǎn)品,是你成功了一半。關(guān)于產(chǎn)品,我的第一個(gè)建議是,如果條件允許,盡可能選擇標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品的意思是不管你在那個(gè)商店,那個(gè)區(qū)域,購(gòu)買(mǎi)的東西都是一樣的。比如,你說(shuō)nokiaN 95,不管你在上海買(mǎi),還是北京買(mǎi),都是一樣的。非標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品呢,比如,你說(shuō)心心相印項(xiàng)鏈,不同的店不同的品牌都有不同的款式。

生活中,中國(guó)人喜歡模糊概念,不太喜歡標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)中國(guó)人到國(guó)外學(xué)燒菜,兩年后回來(lái)可以搞一個(gè)原汁原味的西餐。一個(gè)外國(guó)人到中國(guó)學(xué)燒中國(guó)菜,兩年后回去,他燒的中國(guó)菜未必正宗。原因在哪里呢?因?yàn)槲鞑椭械呐淞隙加袊?yán)格的說(shuō)明,鹽5克,味精5克。中國(guó)菜呢,燒一個(gè)糖醋排骨,上面會(huì)寫(xiě)糖少許,醬油少許,鹽少許等。標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品便于大量的生產(chǎn)和規(guī)模的迅速擴(kuò)大,結(jié)果是你的成本大幅降低,競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)顯現(xiàn)。這就是麥當(dāng)勞肯德基流行,卻沒(méi)有深入人心的中式快餐。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物里面,這方面的代表有做書(shū)和cd的卓越當(dāng)當(dāng),做電腦配件的新蛋京東等。

2,女性產(chǎn)品和成人產(chǎn)品是目前的最熱門(mén)。有一句話一直被許多人誤解,“女性內(nèi)在美,指的是胸罩里面,而不是內(nèi)心?!币虼瞬还茉斐蛇@個(gè)誤解的是男性還是女性,結(jié)果是:你可以看到很多的女性花在改造外表的錢(qián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于改造思想的錢(qián)。因此,做女式服裝的,做化妝品的,做健身產(chǎn)品的,還有做成人用品的都有成功的案例。大家記住,會(huì)熱衷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的女人分兩種:一種是會(huì)花錢(qián)的,一種是十分會(huì)花錢(qián)的。

3,不要妄圖一個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品能包容天下。很多人總覺(jué)的自己的產(chǎn)品種類少,我的建議是,如果你專注于某一個(gè)具體的領(lǐng)域,把它做精做深,你成功的可能性更大。甚至是某些很細(xì)微的分支都可以,也不必需要自己的產(chǎn)品都是高科技,如果大家有空的時(shí)候,到浙江義烏走一趟,你就能深刻領(lǐng)會(huì)到這點(diǎn),一個(gè)小小的紐扣,一個(gè)小小的縫衣針等能為你創(chuàng)造巨大的價(jià)值。兩個(gè)眾所周知的例子告訴我們:行業(yè)沒(méi)有貴賤。有人開(kāi)了一個(gè)小雜貨鋪,開(kāi)著開(kāi)著成了沃爾瑪,有人開(kāi)了一個(gè)小快餐店,開(kāi)著開(kāi)著成了麥當(dāng)勞。

第四,網(wǎng)站宣傳的尺度要適宜。什么是尺度?在街上看美女,目光高一點(diǎn)就是欣賞,目光低一點(diǎn)就是流氓。網(wǎng)絡(luò)的推廣也要講究尺度。有一位同仁,為了短時(shí)間提高銷售,采取了各種手段來(lái)推廣,不厭其煩的垃圾郵件,不厭其煩的QQ群發(fā),甚至請(qǐng)人幫忙把網(wǎng)頁(yè)弄成近似病毒的強(qiáng)制閱讀方式。是的,在這個(gè)社會(huì)中,有時(shí)候是“恐龍蛋值錢(qián),王八蛋吃香。”,但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)有的時(shí)候這個(gè)原則會(huì)失效。結(jié)果是,他不僅被搜索引擎K掉,而且很多老客戶也走了,銷售額一落千丈。我的體會(huì)是:瀏覽量和銷售量的關(guān)系不一定是正比。不能帶來(lái)銷售的推廣,不管方法有多少種,點(diǎn)擊量有多少,你都要考慮你的廣告費(fèi)是否值得。大家記?。喝澜绲碾u蛋聯(lián)合起來(lái)也不一定能打破石頭。

第五,要有站在客戶角度的客戶服務(wù)。幼兒園的小朋友回家對(duì)媽媽說(shuō),“我的老師的語(yǔ)文不如我。”為什么呢?“因?yàn)槔蠋煂?xiě)的字我認(rèn)得,我寫(xiě)的字老師還不認(rèn)識(shí)呢!”我們常常會(huì)在重復(fù)回答很多顧客的問(wèn)題后變得煩躁不安,卻沒(méi)有注意,你雖然回答了這個(gè)問(wèn)題1000次,但顧客只知道她和你的這1次。還有在付款方式,快遞延遲,退換貨方面等有沒(méi)有充分為顧客考慮。省去一些手續(xù)費(fèi),加送小禮物等,會(huì)讓你的顧客感覺(jué)更好。關(guān)于這個(gè)方面的更多細(xì)節(jié)等一下還有其他的同仁和大家分享經(jīng)驗(yàn)。

第六,穩(wěn)固技術(shù)保障讓你無(wú)后顧之憂。顧客關(guān)心你的產(chǎn)品,不關(guān)注你的程序,但是好的程序平臺(tái)可以讓你節(jié)省很多的人力物力,讓你的顧客更加便捷。因此選擇一個(gè)好的平臺(tái)能夠免除你的很多后顧之憂,在這里我推薦LAP軟件。

最后,我想說(shuō)的是,我們都是有夢(mèng)想的人,都希望在電子商務(wù)的路上,我們可以收獲頗豐,因此,有一句話,想和在座的共勉:如果我也有一雙翅膀,我希望能用它在天上翱翔,而不是放在鍋里燉湯……

文章名稱:電子商務(wù),我們可以收獲頗豐
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