2016-08-23 分類: 用戶體驗(yàn)
而制造商繼續(xù)依靠瘋子式的機(jī)構(gòu)來幫助銷售產(chǎn)品,到今天的信息饑渴和裝置的精明的消費(fèi)者,他們必須投資更多朗朗上口的順口溜和六位數(shù)的超級碗廣告成功。如果沒有全面的、友好的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息在自己的網(wǎng)站和零售合作伙伴的產(chǎn)品頁面,制造商將失去他們的能力,影響消費(fèi)者做出購買決策的方式。
雖然它可能似乎違反直覺,大多數(shù)產(chǎn)品制造商(仍然)受制于三個公式出售自己的產(chǎn)品,被稱為“棒、驅(qū)動、轉(zhuǎn)換。”這個公式總結(jié)1950和1997–在互聯(lián)網(wǎng)之前我們知道它存在的營銷–古時,當(dāng)片是醫(yī)生囑咐你被壓抑或膨脹。大約:
1.堅(jiān)持包括雇傭一個瘋狂的人建立品牌意識,
2.驅(qū)動包括發(fā)送消費(fèi)者的零售商,和
3.轉(zhuǎn)換本質(zhì)上是希望零售經(jīng)驗(yàn)足以激發(fā)購買。
如果你是一個特定的人口,你會回憶起粘性的“我不相信我吃了整件事”活動。最近,“想做就做”成為新一代運(yùn)動員的咒語。你可能會想了十幾個掉你的腦袋。
在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙的星期日版––尤其是主要的交通司機(jī),提供抽屜裝滿優(yōu)惠券,二個交易,價格最低的季節(jié),等等。作為轉(zhuǎn)換,企業(yè)主要依靠結(jié)合零售商的銷售人員和箱復(fù)制來推銷產(chǎn)品。但愿消費(fèi)者實(shí)際上有關(guān)于產(chǎn)品的問題!
的棒,驅(qū)動,轉(zhuǎn)換公式是經(jīng)過時間考驗(yàn)的;它不會很快消失。但這并不意味著廠商的一般方法,它不應(yīng)該被更新為今天的數(shù)字現(xiàn)實(shí)。
轉(zhuǎn)換,滿足收斂
今天的堅(jiān)持和驅(qū)動步驟已經(jīng)很大程度上被數(shù)字廣告,橫幅廣告,YouTube視頻,和社會媒體。轉(zhuǎn)換,曾經(jīng)依賴的磚和迫擊炮商店和令人信服的框復(fù)制,現(xiàn)在很大程度上依賴于數(shù)字的零售經(jīng)驗(yàn)和在線內(nèi)容。但要達(dá)到今天的消費(fèi)者,產(chǎn)品制造商必須明白權(quán)力的收斂和相關(guān)研究在線、離線購買”(公司)的影響。
我指的是什么?研究表明,超過半數(shù)的零售銷售通過在線內(nèi)容,影響,使重要的購買決定之前,許多消費(fèi)者訪問多個網(wǎng)站。添加到這些趨勢最近的假日數(shù)針對移動網(wǎng)絡(luò)購物,信息是明確的大規(guī)模增長:移動在線購物。
盡管如此,典型的在線”框復(fù)制”經(jīng)驗(yàn)的感覺就像是一個事后的想法(除非,當(dāng)然,它的產(chǎn)品的主要零售商出售自己)
一個大品牌的產(chǎn)品詳細(xì)頁在一個世界上最流行的零售網(wǎng)站。
花數(shù)百萬美元來驅(qū)動消費(fèi)者的產(chǎn)品頁面,不提供超過箱副本,作為我的一個同事如此雄辯地告訴我們的客戶,像“投資一個艦隊(duì)的卡迪拉克來驅(qū)動你的客戶一個糞”。如果消費(fèi)者驅(qū)動的內(nèi)容并沒有信心,消費(fèi)者將繼續(xù)他們的產(chǎn)品搜索,可能轉(zhuǎn)向競爭品牌。
雖然零售商不關(guān)心,如果發(fā)生這種情況–一美元花在耐克是一美元花在阿迪達(dá)斯–制造商如耐克和阿迪達(dá)斯肯定做。利用這一數(shù)字現(xiàn)實(shí),產(chǎn)品制造商需要投資于在線產(chǎn)品信息,消費(fèi)者希望產(chǎn)品詳細(xì)內(nèi)容:信奉的好處,他們的產(chǎn)品在一個簡單的、令人信服的方式。
賦予消費(fèi)者
我公司content26,最近與主要的電子商務(wù)零售商在A/B測試的影響來衡量產(chǎn)品詳細(xì)內(nèi)容轉(zhuǎn)換。我們生產(chǎn)的產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容,增強(qiáng)128產(chǎn)品銷售的零售商。60天為一個周期,一半以上的游客被顯示的聚合提供了通用的內(nèi)容產(chǎn)品頁面。“通用”的內(nèi)容,我的意思是,內(nèi)容來源于公司產(chǎn)品基本信息制造商網(wǎng)站搜集并出售信息返回給零售商。另一半則顯示“增強(qiáng)”的產(chǎn)品網(wǎng)頁,我們創(chuàng)造了。我們想確定是否定制頁面,給產(chǎn)品一個可衡量的優(yōu)勢。
我們學(xué)到了什么?有顧客之間的轉(zhuǎn)換率增加百分之38顯示增強(qiáng)的內(nèi)容。事情是這樣的,而棒和驅(qū)動步驟廣告可以要求制造商投入大量的時間和資源–策劃、概念、和執(zhí)行–促進(jìn)數(shù)字轉(zhuǎn)換是相對便宜的。每個增強(qiáng)產(chǎn)品頁面只花了幾個小時來創(chuàng)建。
為了更好的理解我的意思的增強(qiáng)產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容,讓我走過幾個可能的迭代的零售產(chǎn)品頁面。
便宜但很好
來之前,這里是一個大品牌的產(chǎn)品詳細(xì)頁在一個世界上最流行的零售網(wǎng)站:
乍一看,這看上去像是一個好的用戶體驗(yàn)嗎?它提供足夠的視覺和書面向用戶提交一個相當(dāng)大的購買信息嗎?如果你不確定,你也可以考慮這些問題(可能會通過用戶的頭):
如何將一個“快5毫秒響應(yīng)時間”的好處?
•什么70000:1動態(tài)對比度?
•什么是“窄邊框”和“渾圓的脖子”是什么意思?
現(xiàn)在把這個描述一下:
這幾乎是毫無疑問更人性化。提供了對上述問題的一些答案,文字更容易掃描,并使用和利益作出明確規(guī)定。用戶也知道什么是包含在框中,所以他們不感到驚訝,當(dāng)它到達(dá)他們的門。
最后,看看這個:
這樣的描述,我認(rèn)為好的不好,提供的信息豐富的標(biāo)題,可以快速掃描,空白緩解閱讀應(yīng)變很多,每種產(chǎn)品的特點(diǎn)和用戶的好處。這讓人有點(diǎn)推測如何監(jiān)控可能受益。
產(chǎn)品最終可能不是用戶的尋找,但一個準(zhǔn)確的、令人信服的產(chǎn)品描述可以給用戶更大的信心來得出自己的結(jié)論。雖然上面的頁面不會贏得任何獎項(xiàng)從設(shè)計(jì)角度的魅力,它能為讀者提供一個更明智的和深入的閱讀體驗(yàn)。
使內(nèi)容優(yōu)先
我的經(jīng)驗(yàn)表明,制造商誰控制他們的產(chǎn)品頁面上的零售網(wǎng)站受益于更高的轉(zhuǎn)化率(10-35%)比廠家留下的內(nèi)容掌握在他們的零售商。
零售商可以有助于更高的轉(zhuǎn)換率,提供消費(fèi)者以積極的購買體驗(yàn)–智能網(wǎng)站設(shè)計(jì),有競爭力的價格點(diǎn),和出色的客戶服務(wù)。他們往往不具備的資源或技能產(chǎn)生有效的產(chǎn)品詳細(xì)內(nèi)容。
所以,開展多方面的廣告和營銷活動,激發(fā)組織的創(chuàng)新–突觸,換句話說,建筑的性感(希望)難忘的內(nèi)容–是每一個瘋女人的夢想,而忽略了在產(chǎn)品頁面級的更性感和更少的昂貴的內(nèi)容破壞了創(chuàng)造力。
總之,廠家應(yīng)該挖深讓他們的客戶在一個時髦的新球童的輪。他們一定要引導(dǎo)客戶明確
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文章標(biāo)題:產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容用戶體驗(yàn)
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