微信公眾號(hào)對(duì)于企業(yè)的作用已經(jīng)漸漸的從簡(jiǎn)單的信息傳播作用，發(fā)展成更加靈活多樣化的個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)，因此，微信公眾號(hào)的作用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下越加的重要。

　　那么，企業(yè)如何做才能運(yùn)營(yíng)好自己的微信公眾號(hào)呢?如何做才能讓微信公眾號(hào)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行有效的品牌推廣呢?我們認(rèn)為，企業(yè)運(yùn)營(yíng)好自己的微信公眾號(hào)需要建立起這兩種重要的運(yùn)營(yíng)思路。

　　一、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)思路是什么呢?按我的理解來(lái)說(shuō)，就是做一款解決目標(biāo)用戶痛點(diǎn)需求的工具獲取第一波用戶群，然后加入社交屬性，讓用戶彼此交流，最后形成社區(qū)，沉淀用戶。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是形成工具-社交-社區(qū)-增值服務(wù)-盈利模式閉環(huán)。那么如何建立起微信公眾號(hào)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路呢?

　　1.挖掘用戶需求：分析自己的目標(biāo)客戶，挖掘他們潛在的需求，在通過(guò)微信平臺(tái)推送相關(guān)信息的時(shí)候，結(jié)合他們的需求，為他們提供相應(yīng)的服務(wù)。

　　2.將微信當(dāng)做企業(yè)的產(chǎn)品：要想達(dá)到好的運(yùn)營(yíng)效果，企業(yè)需要將微信公眾平臺(tái)當(dāng)做是自己產(chǎn)品的一部分，而不是簡(jiǎn)單當(dāng)做一個(gè)工具。那么企業(yè)就要對(duì)自己的微信公眾平臺(tái)的定位、內(nèi)容、管理等制定全方位的詳細(xì)計(jì)劃。

　二、微信運(yùn)營(yíng)思路

　　微信運(yùn)營(yíng)也一樣，我們也要以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路來(lái)運(yùn)營(yíng)微信，把微信當(dāng)做一個(gè)工具，解決粉絲痛點(diǎn)需求，積累第一波種子用戶，目前微信產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上我大體給它分為兩類(lèi)：

　　1.從工具入手

　　通過(guò)微信公眾號(hào)的二次開(kāi)發(fā)能力，建立起企業(yè)的綜合服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供多樣化的便捷服務(wù)。如，開(kāi)發(fā)微商城為用戶提供在線購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，打造微預(yù)約平臺(tái)為用戶提供各種預(yù)約服務(wù)，建立微社區(qū)為用戶提供各種便民服務(wù)，等等。企業(yè)可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)為用戶提供多樣化服務(wù)。

　　2.通過(guò)內(nèi)容聚合形成工具

　　在微信公眾平臺(tái)的開(kāi)發(fā)能力上，企業(yè)可以將微信公眾號(hào)塑造成企業(yè)品牌文化的一部分，持續(xù)的為用戶輸出高價(jià)值的內(nèi)容，從而成為行業(yè)中的標(biāo)桿，而不僅僅是一個(gè)企業(yè)簡(jiǎn)單的信息推送平臺(tái)。這樣之后，平臺(tái)聚集的粉絲才是真正有質(zhì)量高價(jià)值的潛在客戶群體，你的內(nèi)容才會(huì)被廣泛的進(jìn)行傳播與分享，你代表的也不僅僅是一個(gè)企業(yè)而是一個(gè)行業(yè)的權(quán)威平臺(tái)。

　　所以，微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以從這兩個(gè)方面進(jìn)行考慮，根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，選擇適合企業(yè)性質(zhì)的微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)企品牌的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播。

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