2015-09-05 分類: 微信公眾號
相信公眾號運營者都希望自己平臺上的粉絲對于公眾號的關(guān)注是高度的,并不是松散的或者可有可無的,那么這時候微信公眾號營銷如何提升粉絲滿意度就成了問題。今天小編就給大家支支招兒,希望能夠幫助到各位運營者。
??一、注重平臺權(quán)重與特性
消費者的購物心態(tài)受到外界許多因素的影響,比如外界對于微信分銷商城的相關(guān)排名。排名在前面的微商城系統(tǒng),自然會有更多的客戶愿意光顧,這是大多數(shù)消費者的普遍心態(tài)。所以微信分銷系統(tǒng)要給消費者一個良好的印象,才能激起他們的興趣去購買。
微信分銷平臺的性質(zhì)也是極其重要的。微信商城在設計的時候,要站在消費者的角度去思考,跟著消費者的使用習慣走,分類搜索的方便性、購物系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)頁轉(zhuǎn)化率的高效性以及購物界面的美觀性都是影響顧客購物的重要因素。
??二、售后服務要到位
微信分銷的售前服務是指消費者對商品個方面的咨詢?nèi)绯叽?、碼數(shù)等等,認真及時地去回答、解決消費者的問題,讓消費者在下單前就體驗到最好的服務,消費者對產(chǎn)品甚至是整個商場的滿意度都會有一定程度的提升。
微信分銷的售后服務是關(guān)于商品的退換、個性化服務等。商品購買后消費者發(fā)現(xiàn)不合適需要退換是商家與消費者都不愿意遇到的事,這中間會產(chǎn)生包括郵費之類的一系列問題。包郵規(guī)則、退換條件、物流費用等都會影響消費者的消費體驗和最終對商城的滿意度。
??三、平臺辦理業(yè)務時要透明
金融行業(yè)可以將微信公眾平臺打造成一個展示業(yè)務的透明窗口,為用戶提供具體的業(yè)務辦理進度查詢服務。人們不喜歡等待,但是對于有具體時間表的等待卻比較容易接受,所以金融行業(yè)能夠利用微信公眾平臺為用戶提供業(yè)務辦理進度查詢服務,就能增強用戶的體驗感。
??四、偶爾做些活動提升人氣
“金融行業(yè)”微信公眾平臺想要大限度地進行產(chǎn)品營銷,人氣是必不可少的資源,很多時候,平臺人氣的高低直接決定著金融產(chǎn)品的影響力和銷售額。舉辦后動則可以迅速提升微信公眾平臺的人氣,從而提升“金融行業(yè)”微信公眾平臺產(chǎn)品的營銷成功率。
以上四點就是小編為大家?guī)淼年P(guān)于如何提升公眾號粉絲滿意度的解答。
新聞名稱:微信公眾號如何營銷可以提升粉絲滿意度?
文章來源:http://m.rwnh.cn/news/26754.html
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