2016-08-24 分類: 用戶體驗(yàn)
為什么要簡(jiǎn)約
簡(jiǎn)約意味著控制
人總是希望一切事情都在自己的掌控之中,習(xí)慣熟悉的事物,一旦離開(kāi)了自己熟悉的領(lǐng)域就會(huì)感到不安。簡(jiǎn)單的體驗(yàn)會(huì)讓用戶自信做出自己的選擇,而且得到用戶意料之中的結(jié)果。這樣用戶就會(huì)覺(jué)得自己在使用APP過(guò)程中能夠完全掌控它,所以應(yīng)用的設(shè)計(jì)不能夠跟這種掌控的感覺(jué)有抵觸。復(fù)雜的設(shè)計(jì)往往給用戶太多選擇,用戶一時(shí)間可能不知所措,不知道到底怎樣操作才能完成自己的任務(wù),從而讓用戶產(chǎn)生一種挫敗感。
關(guān)注重點(diǎn)
簡(jiǎn)約的產(chǎn)品可以讓用戶在打開(kāi)APP的那一刻知道這個(gè)應(yīng)用可以干什么,把用戶的注意力集中到一個(gè)核心的功能上。傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為,產(chǎn)品功能越多,能力就越強(qiáng),產(chǎn)品的用途就更廣。但是現(xiàn)在市面上很多優(yōu)秀的APP往往是在某一點(diǎn)做到最好,注重深度而不是廣度,它們受好評(píng)的原因是他們做的事情雖然少,但是比其他產(chǎn)品做的都好。Instagram就做圖片分享,將這一點(diǎn)做到極致,F(xiàn)acebook也有圖片分享功能,但是不得不花重金收購(gòu)Instagram。簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)突出產(chǎn)品的核心功能,讓用戶第一時(shí)間記住并且輕松地使用。
開(kāi)發(fā)的需要
現(xiàn)在打造出一款產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期很長(zhǎng),在很多團(tuán)隊(duì)中開(kāi)發(fā)資源往往又比較緊張,如果追求一款大而全的產(chǎn)品,那產(chǎn)品上線的時(shí)間就更無(wú)法預(yù)知了。簡(jiǎn)約的產(chǎn)品專注打造一個(gè)核心點(diǎn),讓產(chǎn)品在最短的時(shí)間里投入市場(chǎng),然后根據(jù)用戶的反饋來(lái)迭代優(yōu)化。這使得開(kāi)發(fā)人員壓力小很多,也能讓產(chǎn)品迅速接受用戶檢驗(yàn),驗(yàn)證對(duì)用戶需求的把握。
確定用戶人群
一款產(chǎn)品的用戶有很多,要想滿足所有人的需求顯然是不可能的,就算微信這樣的產(chǎn)品也無(wú)法做到讓任何一個(gè)用戶都滿意。如果是為了追求讓所有用戶都滿意,做出一款大而全的產(chǎn)品,最終的結(jié)果很可能會(huì)是所有用戶都不滿意。因此在用戶的選擇上需要做出一定的取舍,確保產(chǎn)品滿足了自己最核心用戶的需求。在《簡(jiǎn)約至上》中作者把用戶分成三種類型。
專家型用戶
這種類型用戶喜歡探索應(yīng)用中的各種功能和服務(wù),并且會(huì)提出各種改進(jìn)建議,希望看到為他們量身定做的前所未有的技術(shù)。
隨意型用戶
這種類型用戶有興趣嘗試高級(jí)復(fù)雜的產(chǎn)品以及新功能,但是前提是新的功能必須足夠簡(jiǎn)單,能讓他們快速上手。他們更多的只是試探性地嘗試,不會(huì)像專家型用戶那樣深入研究。
主流用戶
這種類型用戶不會(huì)追求各種高級(jí)酷炫的功能,他們使用產(chǎn)品的目的很明確,就是為了完成某項(xiàng)具體的任務(wù)。他們通常掌握了一些重要功能的使用方法,而并沒(méi)有太大興趣去嘗試所以功能。
很多人覺(jué)得應(yīng)該多聽(tīng)取專家型用戶的意見(jiàn),因?yàn)樗麄兪褂卯a(chǎn)品最長(zhǎng),對(duì)產(chǎn)品有深入研究,和他們交流起來(lái)會(huì)有更多的共同語(yǔ)言。他們可能三句話就能說(shuō)到你心坎里,一些專業(yè)詞匯可能比你還熟悉,而且會(huì)毫不猶豫最先升級(jí)到最新版。但是專家型用戶并不是典型用戶,他們不會(huì)體驗(yàn)到主流用戶遇到的問(wèn)題,而是經(jīng)常追求主流用戶根本不在乎的功能。在一款產(chǎn)品中,主流用戶占了絕大多數(shù)比例,專家型用戶和隨意型用戶占比可能還不到10%。
蘋果剛發(fā)布iPod的時(shí)候,很多技術(shù)發(fā)燒友就抱怨太失望了,既不能無(wú)線上網(wǎng),內(nèi)存也不足夠大,就是一個(gè)普通的MP3播放器。但是后來(lái)iPod卻大受用戶的喜愛(ài),賣出了幾億臺(tái)。因此如果想讓一款產(chǎn)品受到用戶喜歡而且保持簡(jiǎn)約,那么一定要針對(duì)主流用戶來(lái)設(shè)計(jì),讓他們用自己容易操控的的方式快速得到想要的結(jié)果。
故事場(chǎng)景
當(dāng)把握了用戶人群以后,怎樣才能針對(duì)他們的需求,用最簡(jiǎn)約的方式幫助他們完成任務(wù)呢?那你就講個(gè)故事吧,故事可以這樣寫。
我中午從圖書館出來(lái)準(zhǔn)備去餐廳吃飯,學(xué)習(xí)了一上午很累想在路上聽(tīng)聽(tīng)歌放松一下,于是我拿出手機(jī)插上耳機(jī)打開(kāi)了一款音樂(lè)APP。我不想去選什么歌,就隨意聽(tīng)聽(tīng)吧,當(dāng)然能聽(tīng)到自己喜歡的就更好了。我簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊了一下播放,美妙的音樂(lè)就飄入了自己的耳朵,我就這樣一邊聽(tīng)著歌一邊向餐廳走去。
好吧,我承認(rèn)這并不是一個(gè)很有趣的故事。但是我們可以從故事得到以下關(guān)鍵信息。
l這款音樂(lè)APP需要有快速播放功能,而且功能在明顯的位置,方便用戶迅速點(diǎn)擊。
l在戶外的條件下沒(méi)有WiFi網(wǎng)絡(luò),用戶可以播放本地的歌曲。
l應(yīng)用可以根據(jù)用戶的喜好來(lái)優(yōu)先播放用戶可能喜歡的歌曲或者播放已經(jīng)離線下載的歌單。
這樣我們就將一個(gè)故事轉(zhuǎn)換成了用戶的需求,然后再根據(jù)用戶的需求得到我們產(chǎn)品的需求,即快速播放、離線歌單、智能推薦。豆瓣FM應(yīng)該是一款簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)的不錯(cuò)的典范,尤其是對(duì)于文藝青年。
通過(guò)講故事的形式可以從用戶實(shí)際使用的場(chǎng)景出發(fā),了解用戶在真實(shí)使用過(guò)程中重點(diǎn)關(guān)注的東西,從而避免陷入空洞的猜想。為了更好利用故事挖掘信息,故事情節(jié)盡量簡(jiǎn)短,但是需要包含用戶使用的一些細(xì)節(jié),從這些細(xì)節(jié)中展現(xiàn)用戶的需求點(diǎn)。講的故事盡可能要以真人真事為原型,讓故事可信。好的故事應(yīng)該包含三個(gè)內(nèi)容,可信的環(huán)境、可信的角色、流暢的情節(jié)。為了講一個(gè)真實(shí)可信的故事,就需要自己平時(shí)多去體會(huì)生活,留意自己做某些事情的細(xì)節(jié),以及多去觀察別人的生活,看別人怎樣使用一款產(chǎn)品。
簡(jiǎn)約四策略
當(dāng)一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)之后,發(fā)現(xiàn)功能還是有點(diǎn)復(fù)雜,界面不夠簡(jiǎn)約。那么可以按照書中提到的刪除、組織、隱藏、轉(zhuǎn)移這四個(gè)策略去簡(jiǎn)化產(chǎn)品。
刪除就是去掉所有不必要的功能,直至減到不能再減為止。我們可能會(huì)經(jīng)常遇到這樣的情況,在評(píng)審產(chǎn)品功能的時(shí)候,會(huì)想假如用戶會(huì)需要某種功能怎么辦?如果這樣的問(wèn)題考慮太多,那么可能多余的功能一個(gè)都刪不掉,甚至還會(huì)再加上幾個(gè)。這時(shí)就要結(jié)合前面對(duì)用戶人群的定位,判斷這些功能到底是不是大多數(shù)人需要的,有沒(méi)有存在的價(jià)值。
組織是在不減少功能的情況下,將界面上元素進(jìn)行更好地組織分類,而達(dá)到簡(jiǎn)約體驗(yàn)的效果。通常可以把各功能按照一定的邏輯劃分到不同的組,這樣用戶在使用APP的時(shí)候,就能很快的察覺(jué)到哪一塊大概是處理什么事情的。
隱藏實(shí)質(zhì)上也不減少功能,而是通過(guò)設(shè)計(jì)的方法將一些不常用的功能隱藏起來(lái),當(dāng)用戶需要用到時(shí)又可以快速找到。比如一些APP將一些比較復(fù)雜或者不常用的功能統(tǒng)一放到“高級(jí)”或者“更多”頁(yè)面,通過(guò)這樣加深層級(jí)的辦法達(dá)到簡(jiǎn)化界面的目的。但是也要慎用隱藏,不要讓用戶去很深的頁(yè)面找自己常用的功能。
轉(zhuǎn)移是將一些不常用或者信息量很大的元素轉(zhuǎn)移到其他地方顯示。比較典型的例子就是移動(dòng)端和桌面端的結(jié)合。某些運(yùn)動(dòng)類移動(dòng)端APP會(huì)記錄用戶運(yùn)動(dòng)的詳細(xì)數(shù)據(jù),但是在移動(dòng)端應(yīng)用上只會(huì)顯示一些基本信息,更多詳細(xì)的信息用戶可以在PC桌面端查看。
通過(guò)以上四個(gè)策略基本上能對(duì)APP做出比較有效的簡(jiǎn)化,其中刪除最為激進(jìn),隱藏和轉(zhuǎn)移比較緩和一點(diǎn),組織的改造程度最小,在具體操作中需要根據(jù)實(shí)際情況確定采取哪一種策略最為合適。
網(wǎng)站標(biāo)題:成都網(wǎng)站建設(shè)之用戶體驗(yàn)-簡(jiǎn)約風(fēng)格
標(biāo)題路徑:http://m.rwnh.cn/news/42263.html
網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián),是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷seo公司;服務(wù)項(xiàng)目有網(wǎng)站建設(shè)、用戶體驗(yàn)等
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