2016-11-06 分類: 用戶體驗(yàn)
很多人會認(rèn)為網(wǎng)站運(yùn)營是一個(gè)技術(shù)工作,只要操作得當(dāng)運(yùn)營合理就可以收獲很好的結(jié)果。但事實(shí)并非如此,網(wǎng)站運(yùn)營拋開技術(shù)層面的工作后,更重要的是去優(yōu)化用戶的使用感受。優(yōu)化用戶的體驗(yàn)很大程度上就不全是一個(gè)“技術(shù)性”的工作,因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)不能光靠著冷冰冰的數(shù)據(jù)來體現(xiàn),也許你可以通過跳出率來得出用戶體驗(yàn)是否良好的結(jié)果,但卻無法通過數(shù)據(jù)來優(yōu)化用戶的體驗(yàn)。
大多數(shù)使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間比較長的用戶大概都有這樣一個(gè)感受:一些網(wǎng)站在多年前每天都會泡在上面,久久不愿離去,就算現(xiàn)在想起來還是會對這種網(wǎng)站產(chǎn)生一種懷念的感情。這就是網(wǎng)站帶給了用戶非常好的體驗(yàn),讓用戶真正喜歡上瀏覽這個(gè)網(wǎng)站,而不僅僅是為了滿足一些需求,其中一個(gè)比較典型的例子就是虎撲。
當(dāng)然,對于門戶網(wǎng)站和論壇型網(wǎng)站當(dāng)然可以更輕松的提升用戶粘度,但他們之所以能夠成功的方式依然有值得企業(yè)網(wǎng)站所借鑒的部分,如他們是如何提升用戶體驗(yàn)?
首先,你需要明確用戶的需求。
這應(yīng)該是建站和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營時(shí)的一個(gè)大前提,必須要滿足這一前提才能保證網(wǎng)站能被用戶所接納。但遺憾的是很多苦苦運(yùn)營并且進(jìn)行大量SEO推廣優(yōu)化操作的網(wǎng)站卻得不到很好的效果,就是因?yàn)閷τ脩粜枨蟛粔蛎鞔_。
作為站長,你必須要知道用戶在瀏覽你的網(wǎng)站時(shí)究竟希望得到哪些信息,并且一步步的引導(dǎo)用戶滿足他們的需求。比如門戶網(wǎng)站,用戶在點(diǎn)擊時(shí)就希望能夠看到相關(guān)的熱點(diǎn)新聞和優(yōu)質(zhì)文章;論壇型網(wǎng)站相較之下復(fù)雜一些,但只要做好版面的分區(qū),也可以留住用戶。
對于企業(yè)網(wǎng)站,用戶需求反而較容易明確——因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)網(wǎng)站的作用無外乎推廣品牌和銷售產(chǎn)品。那么如果你的網(wǎng)站得不到一個(gè)好的排名和點(diǎn)擊量,作為站長就要反思自身的網(wǎng)站有沒有給用戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息、優(yōu)質(zhì)的解決方案或者是對品牌、企業(yè)有一個(gè)全方位的介紹??梢钥隙ǖ恼f,如果這些方面全部做好,那么網(wǎng)站流量一定會上升,相應(yīng)的網(wǎng)站排名也會得到提高。
其次,你需要給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對于大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站來說,不需要太多五花八門的內(nèi)容,而是應(yīng)該盡量填充真正能給用戶帶來幫助的內(nèi)容。比如,你是一個(gè)銷售型網(wǎng)站,那么用戶在點(diǎn)擊時(shí)一定不希望看到當(dāng)前的時(shí)事新聞——如果要看新聞,為什么不去門戶網(wǎng)站或者新聞網(wǎng)站呢?所以一定要圍繞本身的關(guān)鍵詞進(jìn)行內(nèi)容填充。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡潔明了也是非常重要的一個(gè)方面,當(dāng)然,這個(gè)問題比較偏向技術(shù)層面,但頁面在設(shè)計(jì)的過程當(dāng)中是需要將用戶體驗(yàn)考慮進(jìn)去的。也許你做出了一個(gè)自己感覺非常炫麗,非常高大上的頁面,但這些意義不大的裝飾反而很可能給用戶的閱讀帶來干擾。適度添加裝飾和技巧有助于提升用戶體驗(yàn),但切忌弄巧成拙。
最后,你需要保持內(nèi)容的更新。
無論什么網(wǎng)站,及時(shí)的內(nèi)容更新都是非常重要的。就算是企業(yè)網(wǎng)站,用戶最想看見的也會是最新的產(chǎn)品,而不是早在幾年前就已經(jīng)面市或者是使用過的產(chǎn)品。及時(shí)更新最新的產(chǎn)品信息或是最近的企業(yè)新聞,能夠幫助用戶一時(shí)間了解到你的企業(yè)動態(tài)或是新產(chǎn)品的特點(diǎn),這樣才能夠讓你的網(wǎng)站在用戶眼中“有價(jià)值”,而不是無論什么時(shí)候點(diǎn)擊進(jìn)去都看到同樣的內(nèi)容。
網(wǎng)站運(yùn)營,歸根結(jié)底還是要靠“用戶運(yùn)營”,只有把握住如何能夠提升用戶的使用體驗(yàn),才能真正將網(wǎng)站運(yùn)營做好,讓網(wǎng)站發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值。
名稱欄目:SEO推廣通過“用戶運(yùn)營”來提升網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)
標(biāo)題路徑:http://m.rwnh.cn/news/61582.html
網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián),是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作,網(wǎng)絡(luò)營銷seo公司;服務(wù)項(xiàng)目有網(wǎng)站營銷、用戶體驗(yàn)等
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