2016-11-08 分類: 網(wǎng)站制作
說到自己能做網(wǎng)站的公司,通常有兩種:一種是自己有網(wǎng)站建設(shè)的團隊,還有一種是使用了建站模板的公司。
前一種情況我們不在這里討論,現(xiàn)在來說下后一種情況,這就需要我們的客服人員給客戶講清自助建站和定制網(wǎng)站的差別,特別是在優(yōu)化難度和自主權(quán)力等方面的差別。
尤其潛在客戶是那種已經(jīng)具備一定規(guī)模的公司,因為比較小型企業(yè)也許適合使用模板建站,卻不太適合具有一定規(guī)模的公司。通常這類公司因為規(guī)模、業(yè)務(wù)的原因,需要更為強大和全面的內(nèi)容管理系統(tǒng),所以定制網(wǎng)站才是更適合他們的選擇。
五、我擔心你們不了解我們的運作模式”如果客戶提出這樣的問題,網(wǎng)站建設(shè)公司的客服人員需要給出潛在客戶詳細的網(wǎng)站構(gòu)架、制作計劃、功能設(shè)計、導航設(shè)置、頁面構(gòu)架等非常全面的方案。
這樣才能讓客戶看到我們的實力所在,因而對我們的能力和水平感興趣,更愿意與我們深入地交流與溝通。如果是比較復(fù)雜的建站項目,我們的客服人員就很有必要與客戶面談,便于我們對客戶的需求有更深入的了解,從而給出更有針對性的意見和計劃。
六、你們做的網(wǎng)站能讓我們排名在首頁嗎”這個問題比較常見,也是許多客戶非常關(guān)心的問題。畢竟制作了網(wǎng)站,用于宣傳,都希望自己網(wǎng)站的排名在非常靠前的位置。只有讓更多的人搜索到,才能引起別人的注意,最終達到提高轉(zhuǎn)化率的目的。
但對于這樣問題,網(wǎng)站建設(shè)公司的客服人員不要輕易做出承諾。而要耐心地與客戶進行流通,首先要向客戶講明網(wǎng)站設(shè)計和運行維護之間的聯(lián)系和差別,告訴他們?nèi)绱舜_實有助于維護;同時如果建站公司給客戶代辦維護,應(yīng)在與維護團隊了解、協(xié)商后,再給客戶以適度的承諾。
七、你們建站的費用太高”這個問題不是太好回答,或者說是不能簡單地回答。因為網(wǎng)站有許多類型,從功能上劃分,有展示型、營銷型等;從制作方式上劃分,有模板型、定制型等。不同類型的網(wǎng)站,價格不同。
具體到費用多少,必然是與客戶的需求,網(wǎng)站的功能,復(fù)雜程度等有直接關(guān)系。如果客戶提出價格過高的擔心,我們的客服人員可以向客戶詳細解讀,各類網(wǎng)站的區(qū)別,再根據(jù)他們的實際情況和預(yù)算情況,向客戶推薦適合其心理價位的網(wǎng)站類型。
以上這七個方面,是我們在日常工作中,接觸客戶時,比較常見的問題。寫下這篇文章的目的在于,告訴網(wǎng)站建設(shè)公司如何去應(yīng)對潛在客戶提出的不同問題,認真思考,仔細總結(jié),從而給出客戶合理的解釋,讓客戶接受和認同自己的觀點,最終成功地承攬到相關(guān)業(yè)務(wù)。
分享文章:怎么去爭取網(wǎng)站制作的潛在客戶?(下)
文章轉(zhuǎn)載:http://m.rwnh.cn/news/63332.html
網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián),是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作,網(wǎng)絡(luò)營銷seo公司;服務(wù)項目有網(wǎng)站制作等
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