“服務(wù)功能”是檔案網(wǎng)站的精髓所在, 通過(guò)檔案網(wǎng)站不斷開創(chuàng)檔案服務(wù)的新手段, 拓展檔案服務(wù)的渠道。本文對(duì)部分檔案網(wǎng)站進(jìn)行了研究, 發(fā)現(xiàn)其服務(wù)功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1) 檢索服務(wù):通過(guò)檢索通道, 網(wǎng)站能否提供檔案目錄或者全文的在線查找或查閱功能, 能否根據(jù)相關(guān)信息, 直接快速準(zhǔn)確的找到所要查找的檔案文件。2) 電子文件全文服務(wù):電子文件的全文在線閱讀, 是充分發(fā)揮網(wǎng)站服務(wù)功能的最好窗口和核心, 也是檔案信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。通過(guò)電子文件全文, 可以方便用戶查找文件, 及時(shí)提供服務(wù), 簡(jiǎn)化了以前手工查找文件及提供服務(wù)的繁瑣過(guò)程。3) 編研服務(wù):主要是指檔案的一些編研成果在網(wǎng)上公開展示, 也可直接提供利用。一般檔案編研成果屬于二、三次文獻(xiàn), 除去需要保密的部分以外, 都可以提供服務(wù)。如:學(xué)校大事記、文件匯編、年鑒、史料出版等。4) 咨詢服務(wù):咨詢服務(wù)功能可以分為在線或線下兩種方式。有條件的網(wǎng)站可以提供在線咨詢服務(wù), 能及時(shí)和更快的解決用戶提出的各種問(wèn)題。線下咨詢服務(wù), 可有專人負(fù)責(zé), 根據(jù)用戶的相關(guān)咨詢, 解答問(wèn)題。

5) 展覽服務(wù):改變了傳統(tǒng)的展覽方式, 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段, 使用戶在線瀏覽館藏精品檔案和特色檔案, 使展覽更加多彩多樣, 以此來(lái)增加檔案的使用程度。6) 教育服務(wù):進(jìn)行專業(yè)和學(xué)術(shù)方面的檔案教育, 例如檔案學(xué)會(huì)、檔案學(xué)術(shù)期刊、學(xué)術(shù)論文、培訓(xùn)、繼續(xù)教育等等, 同時(shí)進(jìn)行史實(shí)檔案方式的愛(ài)國(guó)主義教育。7) 鏈接服務(wù):主要是提供各關(guān)聯(lián)高校檔案網(wǎng)站的鏈接, 國(guó)內(nèi)外、省市檔案網(wǎng)站及政府、情報(bào)、圖書、傳媒等相關(guān)信息資源的鏈接。8) 日常事務(wù)服務(wù):如今電子政務(wù)不斷推進(jìn)和使用, 檔案網(wǎng)站進(jìn)一步成為了政務(wù)信息公開的窗口, 經(jīng)過(guò)文件上網(wǎng)和傳輸, 實(shí)現(xiàn)文檔異地修改、保存和資源共享, 提高行政辦事效率。9) 交流服務(wù):檔案網(wǎng)站為檔案工作者之間、檔案工作者與用戶之間、用戶和用戶之間提供的一個(gè)交流服務(wù)的平臺(tái)。經(jīng)過(guò)在網(wǎng)站建立的留言信箱、信息公告欄、論壇等方式, 聽(tīng)取用戶的有效建議, 實(shí)時(shí)了解對(duì)檔案工作的意見(jiàn)和改進(jìn)建議, 以此讓檔案管理與檔案服務(wù)不斷完善進(jìn)步。

文章標(biāo)題：檔案網(wǎng)站建設(shè)中的服務(wù)功能分析
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