2021-09-12 分類: 網(wǎng)站建設
網(wǎng)站中新老用戶的分析已經(jīng)成為了網(wǎng)站分析中常見的一類用戶細分的方法,也是網(wǎng)站分析中用戶分析的一個重要組成。Google analytics中對新老用戶的命名分別為New Visitors和Returning Visitors,同時也為許多的分析指標提供了基于新老用戶的細分。簡單地說,新用戶就是首次訪問網(wǎng)站或者首次使用網(wǎng)站服務的用戶;而老用戶則是之前訪問過網(wǎng)站或者使用過網(wǎng)站服務的用戶。無論是新老用戶都能為網(wǎng)站帶來價值,這也是分析的意義所在。分析新老用戶的意義網(wǎng)站的老用戶一般都是網(wǎng)站的忠誠用戶,有相對較高的粘度,也是為網(wǎng)站帶來價值的主要用戶群體;而新用戶則意味著網(wǎng)站業(yè)務的發(fā)展,是網(wǎng)站價值不斷提升的前提。可以說,老用戶是網(wǎng)站生存的基礎,新用戶是網(wǎng)站發(fā)展的動力,所以網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略往往是在基于保留老用戶的基礎上不斷地提升新用戶數(shù)。
所以分析新老用戶的意義就在于:通過分析老用戶,來確定網(wǎng)站的基礎是否穩(wěn)固,是否存在被淘汰的危機;通過分析新用戶,來衡量網(wǎng)站的發(fā)展是否順利,是否有更大的擴展空間。一個著眼現(xiàn)在,一個放眼未來。新老用戶的辨別對于網(wǎng)站用戶的識別,之前寫過一篇相關的文章——網(wǎng)站用戶的識別,里面主要是在基于點擊流日志的基礎上提供的4類識別用戶的方法,可以作為參考。但對于新老用戶的辨別可能根據(jù)網(wǎng)站自身的特定而有不同的定義方法。最常見的一種辨別新老用戶的方式就是看該用戶之前是否訪問過網(wǎng)站,也就是以用戶是否首次訪問來區(qū)分,Ga就是使用Cookie來定義新老用戶的,即該Cookie之前出現(xiàn)過則該訪客為老用戶,否則為新用戶。這個定義適用于所有網(wǎng)站,但有它不準確的地方,Cookie的刪除、用戶更換PC等都會造成數(shù)據(jù)上的偏差。
另一種辨別方式相對準確,但一般只適用于注冊登錄型網(wǎng)站,即定義首次注冊登錄的用戶為新用戶,再次登錄的用戶為老用戶,而不是使用首次訪問來辨別。這種區(qū)分方式一般以用戶ID或用戶名來辨別,相對準確,但應用的范圍有限。新老用戶分析網(wǎng)站的目標在于保持老用戶,拓展新用戶,那么對于網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析上的表現(xiàn),則是在保持老用戶數(shù)量的穩(wěn)定增長的前提下,提升新用戶的所占比例。對于大部分發(fā)展正常的網(wǎng)站而言,網(wǎng)站的老用戶數(shù)應該是保持相對穩(wěn)定的,并且會有持續(xù)的小幅上漲,可以看一下Ga上我的博客每周老用戶數(shù)的趨勢變化:
本文標題:分析網(wǎng)站新老用戶
文章鏈接:http://m.rwnh.cn/news10/126360.html
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