DT時(shí)代：成都app開發(fā)出來之后的運(yùn)營！DT時(shí)代的APP運(yùn)營，各種各樣的決策早已不可以憑直覺來做了，大家必須更為繁雜但精確的數(shù)據(jù)信息支撐點(diǎn)。一款A(yù)PP的數(shù)據(jù)信息維度，也不但是安裝量-跟留存率，活動(dòng)與ARPU值相比，安裝量乃至早已變成一個(gè)空殼。今日八妹就來和大伙兒關(guān)鍵討論一下：怎樣把安裝客戶盤活。從安裝到活動(dòng)、存活、活動(dòng)、消費(fèi)，這條荊棘路面上，隨處都是有客戶默默地倒地——挑選默默地或卸下。而大家必須做的，便是派出一支火辣性感的啦啦隊(duì)持續(xù)激勵(lì)客戶前行：搭建客戶模型，建立客戶激勵(lì)系統(tǒng)，提高客戶留存率和活動(dòng)性，召回沉默客戶，提高ARPU值。2016年上半年度，旅游類APP的下載、躍性、活動(dòng)性、卸下狀況。阿里出行不幸變成高下載高卸載低活動(dòng)模型的典范。（圖片來源于Questmobile）1構(gòu)建用戶模型：Persona（用戶模型的簡稱）是一組用戶特征來表示一個(gè)用戶基礎(chǔ)。一套真實(shí)準(zhǔn)確的用戶模型的建立，可以在我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、策略、活動(dòng)等各個(gè)節(jié)點(diǎn)中發(fā)揮指導(dǎo)作用。Persona數(shù)據(jù)因素包括用戶的性別、年齡、地區(qū)、行為、興趣等。此外，還應(yīng)包括與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)，如第一次登錄、使用時(shí)間、UGC、PV和其他產(chǎn)品使用的數(shù)據(jù)。一個(gè)產(chǎn)品通常設(shè)計(jì)3~6個(gè)用戶模型來表示所有用戶群。有很多方法可以建立一個(gè)用戶模型。這是另一個(gè)大問題。這里只介紹幾個(gè)關(guān)鍵步驟：1。用戶假設(shè)：根據(jù)產(chǎn)品制作用戶特征和變量（即用戶關(guān)注）的假設(shè)。2.定性分析：根據(jù)上述假設(shè)分別設(shè)計(jì)問題，并將觀測變量聚集在一起。

3.驗(yàn)證分析：觀察數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，看看哪些分類變量可以有效地區(qū)分用戶。4.模型構(gòu)建：基于數(shù)據(jù)表和調(diào)查報(bào)告開始構(gòu)建用戶模型。2.提高用戶留存率和活躍度:在ASO(Appstoreoptimization的簡稱，中文意思是應(yīng)用商店優(yōu)化)方面，蘋果對一款A(yù)PP的用戶留存率進(jìn)行了考察，考察規(guī)則難以琢磨，但也有很多ASO從業(yè)者根據(jù)自己的優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)給出了判斷和對策，比如朋友錢推出的玩樂是針對ASO規(guī)則節(jié)點(diǎn)制定的活動(dòng)促進(jìn)任務(wù)。除了通過任務(wù)平臺(tái)的發(fā)布來達(dá)到活動(dòng)的效果外，八想和大家聊一聊其他有效的活動(dòng)方法:1.定義流失用戶:找出不活躍用戶處于增長的哪個(gè)階段，分析其流失原因，并分別找出其流失預(yù)警指標(biāo)，制定不同的解決方案來預(yù)防。同時(shí)，與核心用戶保持密切聯(lián)系也很重要，與核心用戶的直接溝通往往能幫助我們更快地發(fā)現(xiàn)用戶流失的原因。2.建立用戶激勵(lì)機(jī)制：用戶激勵(lì)機(jī)制包括積極激勵(lì)和消極激勵(lì)(消極激勵(lì)是積分扣減或其他懲罰性措施)。積極激勵(lì)可分為榮譽(yù)激勵(lì)、情感激勵(lì)、興趣激勵(lì)三種類型，常見的有排名、競爭地圖、等級(jí)、獎(jiǎng)牌、積分、社會(huì)互助、獎(jiǎng)金激勵(lì)等形式，這些積極激勵(lì)形式+日常任務(wù)+具有吸引停留能力的內(nèi)容可以更好地達(dá)到刺激用戶繼續(xù)保留的效果。3.推送和活動(dòng)：信息推送和有吸引力的活動(dòng)是促進(jìn)活動(dòng)的必要選擇，但推送精度、頻率、時(shí)間、質(zhì)量、質(zhì)量等都是決定推送效果的重要因素，推送的優(yōu)化應(yīng)該是永久性的。八個(gè)妹妹建議你試著寫一份引起情感共鳴的推送文案，這家淘寶店做得最徹底，賣可愛的衣服了。

滴滴和快速推送短信也非常精彩:你在等待周末，我在等待周末和你在一起，如果你累了，打電話給我，如果你想去，我會(huì)陪你等等。簡而言之，改變你的方式來吸引你的注意力。4.讓用戶推動(dòng)用戶:10000次王女吹噓自己不如一次社交分享的力量。引導(dǎo)用戶和用戶之間的聯(lián)系無疑是一個(gè)有效的解決方案，可以改善活動(dòng)。除了優(yōu)化產(chǎn)品分享和邀請?bào)w驗(yàn)(不要忘記在分享體驗(yàn)中添加激勵(lì)機(jī)制),你也可以注意展示最受歡迎的頁面或功能適合用戶,告訴他這個(gè)內(nèi)容或產(chǎn)品已經(jīng)引起了XXXXX人的注意,并使用從眾心理來讓用戶感興趣。5.定期更新版本和功能:讓小紅點(diǎn)幫助你做一個(gè)最強(qiáng)大的推動(dòng)也是一個(gè)很好的方式來喚醒強(qiáng)迫癥用戶,APP開發(fā)者感受:每一個(gè)更新版本可以刺激用戶活躍一段時(shí)間。要特別注意認(rèn)真寫更新說明(可以順便賣萌裝腐)，提高用戶更新的興趣。6.流量營銷：那些適合消磨時(shí)間并消耗大量流量的應(yīng)用程序可以嘗試與流量運(yùn)營商合作，專橫地告訴用戶我已經(jīng)簽約了，因?yàn)槲疑鷣淼牧髁抠M(fèi)用。試試看我是否能拯救用戶的心臟？7.追逐天涯海角：跟蹤用戶沉默損失后的轉(zhuǎn)移路徑，并與高重疊應(yīng)用程序建立回?zé)o聲用戶渠道。8.減少操作干擾：一些多余的提示、繁瑣的操作步驟，包括不恰當(dāng)?shù)念l繁推送，將成為用戶退出的原因。
我們的核心追求是盡可能地讓用戶簡單快速地使用產(chǎn)品，我們也必須考慮到用戶清除緩慢存儲(chǔ)的功能。9.一個(gè)殘酷的舉動(dòng)：《夢幻西游》曾經(jīng)做過這樣的事情——給你發(fā)短信，讓你回來玩——否則你的電話號(hào)碼將被刪除。這種手段傲慢而驕傲，堅(jiān)定而自信。如果你對自己的產(chǎn)品魅力指數(shù)沒有足夠的信心，請謹(jǐn)慎使用。需要注意的是：如果您的用戶流失率明顯高于同行，（不同類別的應(yīng)用程序保留率不同，具體數(shù)據(jù)可以參考文章末尾的Questbile上半年應(yīng)用程序數(shù)據(jù)報(bào)告），那么您需要做的不是找到提高活動(dòng)的方法，而是檢查您的產(chǎn)品是否真的能滿足用戶的需求，或者促銷行為是否存在問題！3提高Arpu值：對于包括消費(fèi)者在內(nèi)的應(yīng)用程序，無論你如何吸引新的、保留和促進(jìn)活動(dòng)。。。最終決定用戶質(zhì)量的是Arpu值。提高Arpu值最有效的解決方案無疑是盈利活動(dòng)。所以問題是：如何讓你的優(yōu)惠券看起來很有吸引力？1.平臺(tái)合作推廣：只有通過優(yōu)惠活動(dòng)和宣傳推廣，

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