2022-06-14 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
微博“突襲”中國,各商家微博營銷的戰(zhàn)火迅速點(diǎn)起。2016年,已有不少商家實(shí)踐了微博營銷,更準(zhǔn)確來說,他們是在探索微博的營銷模式。同時網(wǎng)上關(guān)于微博營銷的文章多不勝數(shù),但創(chuàng)新互聯(lián)發(fā)現(xiàn)這些文章都是從企業(yè)如何經(jīng)營,管理微博的角度展開論述,鮮有提及并分析微博用戶。然而用戶是營銷核心之一,是不容忽視的?,F(xiàn)在我們來研究一下微博用戶的結(jié)構(gòu)。
根據(jù)用戶微博用戶的規(guī)模,行為習(xí)慣及心理特征,可把微博分成兩大類,個人用戶和機(jī)構(gòu)及組織。其中,個人用戶又可以分成普通用戶和名人(娛樂、體育等明星,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,媒體人、學(xué)者和其他業(yè)內(nèi)知名人士)。而機(jī)構(gòu)及組織,可分為公司,公益機(jī)構(gòu)、慈善組織,政府部門及相關(guān)機(jī)構(gòu)。
在新浪微博人群中,現(xiàn)暫選取普通用戶,及公司這兩個對于微博營銷有較大影響的群體,進(jìn)行分析。
概述:指非機(jī)構(gòu)類,組織類及名人類的一般性普通微博用戶。
規(guī)模:新浪首席執(zhí)行官曹國偉透露,目前新浪微博注冊用戶已經(jīng)超過兩千萬。
群體特點(diǎn):人群年齡跨度大,年齡范圍為10—60歲,其中以18—35歲的青年,中年為主體。用戶職業(yè)的構(gòu)成比例變得非常多層次化,涉及各行各業(yè)。普通網(wǎng)民是發(fā)博文(包括原創(chuàng)及轉(zhuǎn)發(fā))的主體,其群體博文數(shù)量占總博文量的百分比與其人數(shù)占微博總?cè)藬?shù)的百分比相近,所以普通用戶之間是裂變式傳播(1:n:n),傳播范圍廣,影響力大。
使用微博目的:1、隨時隨地表達(dá)自己觀點(diǎn) 2、與他人共同討論熱點(diǎn)話題 3、了解最新資訊 4、體驗(yàn)web2.0新產(chǎn)品 5、關(guān)注別人(熟人,朋友,陌生人,名人,明星,專家)
使用微博行為:1、寫微博,發(fā)表觀點(diǎn)或發(fā)泄情緒 2、瀏覽關(guān)注人微博更新動態(tài) 3、隨便瀏覽,了解資訊 4、參與熱點(diǎn)話題的討論
常見博文類型:1、個人心情感受 2、生活工作瑣事 3、對社會時事的評論 4、與他人交流溝通討論 4、轉(zhuǎn)發(fā)精彩博文(內(nèi)容上包括笑話,語典,哲理等,形式上包括文字,圖片和視頻)
未來發(fā)展與趨勢:正式運(yùn)營是新浪微博轉(zhuǎn)型的一個標(biāo)志,從培養(yǎng)用戶,提高用戶體驗(yàn)?zāi)J睫D(zhuǎn)變到產(chǎn)品推廣,試行商用模式,預(yù)計(jì)其運(yùn)營時間為2011上半年。隨著新浪微博正式運(yùn)營,產(chǎn)品服務(wù)到位及全面推廣,會吸引大量微博普通用戶。
數(shù)量上,現(xiàn)新浪微博用戶已超二千萬,預(yù)計(jì)今年底,新浪微博用戶數(shù)量將達(dá)到5000萬,而2012年有望達(dá)到1.2億。在增速上,現(xiàn)新浪微博增速較快,預(yù)計(jì)其增速在正式運(yùn)營半年后會放緩。
營銷建議:普通用戶是微博用戶中,人數(shù)最多的一個群體,同時在年齡上,職業(yè)上,消費(fèi)需要,消費(fèi)能力上呈現(xiàn)非常多層次化的特點(diǎn)。所以微博營銷必須立足里普通用戶這個“大市場”,準(zhǔn)確定位企業(yè)產(chǎn)品,通過運(yùn)用其他輔助工具,結(jié)合搜索技巧,優(yōu)化目標(biāo)人群搜索,進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷投放。
概述:企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動,以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要,實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、依法設(shè)立,并在在新浪注冊微博,通過認(rèn)證的商戶。
規(guī)模:據(jù)統(tǒng)計(jì),截至6月30日,已經(jīng)有500多家企業(yè)成為新浪微博的商業(yè)用戶,估值是7.5億美元。
群體特點(diǎn):其一切行為以營利為目的。
使用微博目的:使用微博,進(jìn)行微博營銷,包括進(jìn)行網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系,顧客服務(wù)、銷售 渠道、銷售促進(jìn)等行為。從根本上說,企業(yè)使用微博是為了提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)品牌,擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。
使用微博行為:1、更新企業(yè)動態(tài)信息 2、發(fā)起活動(促銷、公益或娛樂) 3、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(特指進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān))4、進(jìn)行在線調(diào)研 5、進(jìn)行顧客網(wǎng)上服務(wù)(主要是指答疑)
常見博文類型:1、企業(yè)新產(chǎn)品信息 2、企業(yè)優(yōu)惠促銷信息 3、回答客戶提問 4、行業(yè)相關(guān)新聞動態(tài) 5、互動話題,與用戶交流 6、發(fā)起公益或娛樂活動 7、轉(zhuǎn)發(fā)的博文
未來發(fā)展與趨勢:除了新浪認(rèn)證的500多家商戶外,估計(jì)已有數(shù)千家企業(yè)注冊了新浪微博。在新浪微博正式商用后,新浪微博中商家服務(wù)部分會到位,包括服務(wù),管理及技術(shù)支持。到時,新浪微博認(rèn)證商家的要求會降低,隨后出現(xiàn)商家“暴增”的一幕。眾多商家可以通過微博認(rèn)證,這都有效改變現(xiàn)眾多非認(rèn)證商家不被信任的狀況。同時,對于注冊的商家,可能要支付一定費(fèi)用才可以使用新浪提供的針對商家配套的微博服務(wù)。
營銷建議:對于大企業(yè),輕松通過新浪認(rèn)證,大大增加其可信度,同時有著較多的粉絲,具有人數(shù)規(guī)模上的優(yōu)勢。大企業(yè)進(jìn)行微博營銷,應(yīng)該走“大,全,專業(yè)”路線。大企業(yè)資源豐富,應(yīng)著眼發(fā)起大活動,大互動。用活動之大,換取影響之大;全,指的是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺齊全,把微博整合到整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺中。專業(yè),是指企業(yè)有一套專業(yè)的管理制度,專人的管理,專業(yè)管理,充分利用微博做好信息發(fā)布,在線調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等工作。
對于中小企業(yè),雖然沒有大企業(yè)“大”的優(yōu)勢,但應(yīng)該發(fā)揮其“小”的妙處。粉絲規(guī)模小,易于進(jìn)行互動,溝通與管理。使用一對一方法,了解用戶情況,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)潛在客戶。利用一對一的高互動性,微距接觸性建立與顧客的良好關(guān)系,使微博營銷發(fā)展成口碑營銷。此外,小企業(yè)增加粉絲,單打獨(dú)斗,一般采取以關(guān)注別人換取別人關(guān)注的方式,效果不理想。建議采用聯(lián)盟式推廣,企業(yè)與相關(guān)企業(yè)(主要指,其產(chǎn)品或服務(wù)為互補(bǔ)品的企業(yè))聯(lián)合起來,通過共同策劃活動,適當(dāng)發(fā)布對方企業(yè)動態(tài),引導(dǎo)各自粉絲關(guān)注對方企業(yè),進(jìn)行粉絲的相互滲透。
以上是對普通用戶與企業(yè)這兩個群體進(jìn)行簡略的分析,近期還會對不同類型的名人和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行討論分析。微博運(yùn)營的微博用戶架構(gòu)分析,你讀懂了么?
當(dāng)前名稱:「新浪微博運(yùn)營前期規(guī)劃」微博用戶架構(gòu)分析
當(dāng)前網(wǎng)址:http://m.rwnh.cn/news16/167066.html
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