近和幾個(gè)新媒體運(yùn)營朋友交流,發(fā)現(xiàn)很多人對于新媒體的運(yùn)營還停留在非常初級的階段,很多人對于微信公眾號運(yùn)營就是每天編輯一篇文章,發(fā)布一下,然后在微信群或者朋友圈分享一下就是微信運(yùn)營了,但是往往達(dá)不到預(yù)期的的效果,在我看來微信運(yùn)營的核心價(jià)值是傳遞信息并產(chǎn)生相應(yīng)的行為。根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí),總結(jié)出新媒體運(yùn)營的九大誤區(qū),希望對大家有所幫助。
誤區(qū)一:單純的內(nèi)容運(yùn)營
微信運(yùn)營往往過分聚焦內(nèi)容,好的內(nèi)容固然是傳播的主要前提和因素,但是在寫內(nèi)容前,我們需要依據(jù)微信公眾號的屬性和目標(biāo)用戶特征,推送他們關(guān)心的內(nèi)容,也就是說不要一味的關(guān)注內(nèi)容本身,要依據(jù)微信公眾號定位和粉絲特診確定發(fā)布內(nèi)容,沒有明確定位的微信公眾號是做不好的。
誤區(qū)二:只知拉粉不知承接
很多運(yùn)營微信公眾號的朋友迫于KPI的壓力,往往通過發(fā)放禮物、現(xiàn)金紅包、付費(fèi)推廣等方式快速拉粉。結(jié)果短時(shí)間內(nèi)粉絲增長很快,當(dāng)然短時(shí)間內(nèi)粉絲流失速度也很快,先我們要關(guān)注拉的粉絲是不是目標(biāo)精準(zhǔn)粉絲。即使是精準(zhǔn)粉絲,我們也要為粉絲設(shè)計(jì)關(guān)注后的活動(dòng)行為路徑,讓他們能夠充分享受微信公眾號給予自身的特定需求。不要拉進(jìn)來就不管了,我們不僅要關(guān)注粉絲增長,同時(shí)我們要關(guān)注粉絲進(jìn)入后的內(nèi)容承接和用戶行為動(dòng)線設(shè)計(jì)。
誤區(qū)三:活動(dòng)坐等轉(zhuǎn)化
各種微信號都會(huì)定期不定期的舉行各種活動(dòng),但我們往往陷入我有很多粉絲,我發(fā)布一個(gè)活動(dòng)后,就坐等用戶報(bào)名參與,這種做法是不對的,一場活動(dòng)不僅要有好的參與內(nèi)容,更要有好的宣傳渠道讓更多的人去知道和了解,才能保證活動(dòng)達(dá)到并超過活動(dòng)預(yù)期。
當(dāng)一個(gè)活動(dòng)制定出來后,我們一定要充分挖掘宣傳渠道,通過微信公眾號的內(nèi)外部渠道進(jìn)行充分宣傳,讓更多的人知道你的活動(dòng),同時(shí)應(yīng)該注意在渠道選擇上一定要選擇和你的活動(dòng)主題和參與人群特征高度匹配的渠道才行。同時(shí)在用戶報(bào)名和參與的過程中一定要有流暢和高效的活動(dòng)參與行為動(dòng)線。
誤區(qū)四:廣告刷群惹人煩
微信號怎么推廣,80%都認(rèn)為是把內(nèi)容分享到朋友圈,然后在各個(gè)微信群進(jìn)行刷屏,所以加群發(fā)廣告成了微信運(yùn)營重要的工作內(nèi)容,結(jié)果就是分享了一大堆,但是效果寥寥。反而被群主踢出了群,但是又苦于沒有好的辦法。先我覺得你分享的內(nèi)容是知識還是廣告決定了你是否被踢出群的重要因素,同時(shí)不要一味的依托微信做營銷,可以嘗試從微信外部導(dǎo)入一些流量,建立核心用戶群體,再通過核心用戶群體進(jìn)行口碑性傳播;或者通過新媒體矩陣的互推的方式獲得精準(zhǔn)粉絲。
誤區(qū)五:一味分銷或微商
相信每一個(gè)做微信公眾號都有其獲利的目的,但是真正好的運(yùn)營可不是像微商一樣分享微信群,發(fā)朋友圈刷屏這么簡單,而且好的微商早已放棄了簡單粗魯?shù)姆窒矸绞?,更多的放在了核心用戶群的建立和用戶口碑深耕?br />誤區(qū)六:永遠(yuǎn)沒有促銷策略
你知道促銷也是需要策略的嗎?你肯定會(huì)說我怎么不知道,說的那么信誓旦旦的。促銷不僅僅是給予用戶一定的物質(zhì)和精神回饋,更多的需要策略,你有十塊錢,是一次給,還是分成一塊錢給,是活動(dòng)開始的時(shí)候給還是結(jié)束的時(shí)候給。這些都需要策略配合,在新媒體活動(dòng)中,我們要用回饋的方式引導(dǎo)用戶參與我們設(shè)定好的活動(dòng)環(huán)節(jié),步做什么,第二步做做什么都是有講究。就像啤酒和尿不濕的搭配;寬帶和有線電視的搭配,讓用戶覺得自己占了很大的便宜。其實(shí)他們是按照企業(yè)設(shè)計(jì)的用戶消費(fèi)行為動(dòng)線,通過初步促銷,深度促銷,一部一部被商戶引導(dǎo)成為忠實(shí)用戶,我們的在設(shè)計(jì)促銷的時(shí)候也要這樣,將促銷政策合理分解、逐步引導(dǎo)用戶。讓用戶一步一步成為我們的忠實(shí)用戶和核心用戶。畢竟轉(zhuǎn)化才是終目的而不是活動(dòng)本身。
誤區(qū)七:試一試心態(tài)沒結(jié)果
很多做線上活動(dòng)運(yùn)營的小伙伴總是喜歡試一試,往往這種試一試沒有任何結(jié)果。因?yàn)槟銢]辦法通過數(shù)據(jù)或者參考依據(jù)去判斷你的策略是否準(zhǔn)確,也沒有辦法控制自己的活動(dòng)節(jié)奏是否和用的體驗(yàn)節(jié)奏保持一致。往往是忙了一大堆事情,結(jié)果卻差強(qiáng)人意。活動(dòng)前想像的人氣爆棚沒有出現(xiàn),活動(dòng)中的活動(dòng)高潮等到活動(dòng)結(jié)束了還沒出現(xiàn),一個(gè)活動(dòng)成功主要功夫在活動(dòng)外,活動(dòng)外是什么?我想應(yīng)該有以下幾點(diǎn):
活動(dòng)的任何環(huán)節(jié)的設(shè)置都是有數(shù)據(jù)可依的;
恰如其分的文案表現(xiàn)和設(shè)計(jì)呈現(xiàn);
活動(dòng)的宣傳渠道和活動(dòng)目標(biāo)人群高度匹配;
活動(dòng)有應(yīng)急方案,當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)不到預(yù)期時(shí)可以及時(shí)調(diào)整;
活動(dòng)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)充分合理,能夠?qū)崟r(shí)對活動(dòng)過程進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控;
活動(dòng)的用戶行為動(dòng)線設(shè)計(jì)簡單合理,用戶易于學(xué)習(xí)和參與;
活動(dòng)要有預(yù)期,同樣要有活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,為下一次活動(dòng)提供參考依據(jù);
活動(dòng)目的明確,切不宜過多,知名設(shè)置在兩個(gè)以內(nèi);
誤區(qū)八:孤立使用微信
微信運(yùn)營是一個(gè)系統(tǒng)的工作,運(yùn)營本身不是目的,目的是達(dá)成想要的結(jié)果,所以不要固步自封,自己給自己的運(yùn)營畫禁區(qū)。比如說運(yùn)營吸粉,我們總是希望通過微信系統(tǒng)內(nèi)部增粉,除了發(fā)朋友圈就是分享微信群。其實(shí)如果我們對于自己足夠自信,我們也可以通過今日頭條、搜狐自媒體、企鵝號、百度百家等已經(jīng)論壇貼吧等多種方式的組合進(jìn)行吸粉,這都是不錯(cuò)的選擇,但是具體操作的時(shí)候還是要注重各個(gè)媒體平臺(tái)的人群屬性是否和自身的目標(biāo)用戶契合。
誤區(qū)九:只在營銷上找問題
很多人將微信運(yùn)營和活動(dòng)運(yùn)營結(jié)果進(jìn)行分離,認(rèn)為活動(dòng)效果不好,是線上的營銷人員做的不好,往往忽略了新媒體活動(dòng)運(yùn)營的系統(tǒng)性和整體性,應(yīng)該說從用戶接觸活動(dòng)信息的那一刻起就進(jìn)入了營銷的環(huán)節(jié),用戶在買單之前可能因?yàn)槿魏我蛩囟艞壪M(fèi),所以營銷效果不好可能出現(xiàn)在任何環(huán)節(jié),而不單單是營銷的問題,同時(shí)也告訴我們運(yùn)營需要系統(tǒng)的通力配合。要有完善的用戶消費(fèi)體驗(yàn),從沒接觸用戶的那一刻就應(yīng)該時(shí)刻準(zhǔn)備好。
名稱欄目:微信運(yùn)營九大誤區(qū)
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